富邦科技RMS遠程監(jiān)控提升公司服務(wù)水平

　　富邦科技通過“RMS遠程監(jiān)控及服務(wù)系統(tǒng)”與客戶分享并使用生產(chǎn)過程中瞬時、階段性各類基礎(chǔ)指標及分析數(shù)據(jù)，提高了公司在客戶生產(chǎn)管理中的參與度和指導(dǎo)水平，從而加強了與客戶之間的緊密關(guān)系。

　　在化肥助劑行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式下，供應(yīng)商將產(chǎn)品銷售給客戶，助劑的使用和使用量皆由客戶自行控制。但是，由于客戶對助劑性能熟悉程度有限、化肥品種結(jié)構(gòu)和參數(shù)存在差異、設(shè)備水平參差不齊等原因，常常導(dǎo)致化肥助劑的使用效率低下，進而影響化肥品質(zhì)。RMS遠程監(jiān)控及服務(wù)系統(tǒng)將改變這種方式。

　　“RMS遠程監(jiān)控及服務(wù)系統(tǒng)”在客戶使用現(xiàn)場安裝客戶端，包括數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、無線終端、自動控制子系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)采集客戶生產(chǎn)現(xiàn)場的相關(guān)變量參數(shù)，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給富邦科技總控中心。富邦科技服務(wù)人員獲得相關(guān)數(shù)據(jù)后，進行比對分析，利用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)匹配相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)后，再返回到客戶現(xiàn)場無線終端及自動執(zhí)行系統(tǒng)，從而達到遠程監(jiān)測、自動控制的目的。

　　通過RMS遠程監(jiān)控及服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，公司率先在化肥助劑行業(yè)引入物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，搭建了面向未來的網(wǎng)絡(luò)管理新平臺。一方面，公司可以每天24小時不間斷的對客戶生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)及階段性的變化趨勢進行實時監(jiān)測和記錄，豐富了服務(wù)客戶的實踐數(shù)據(jù)庫;另一方面，為公司了解客戶需求變化、改善技術(shù)服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)提供了數(shù)據(jù)支撐，有助于公司的市場開拓，有利于公司持續(xù)成長、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。