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智慧旅游將引領(lǐng)旅游業(yè)二次革命 急需政策支持
智慧旅游作為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快發(fā)展的重要導(dǎo)向和舉措，以其新鮮、銳意、催進的社會形象，被越來越多的人們關(guān)注。9月20日，在天津舉行的“2012中國智慧旅游峰會”上，多位旅游行業(yè)的專家和企業(yè)家一致認為，智慧化將成為旅游業(yè)發(fā)展的核心需求，政府部門應(yīng)當出臺相應(yīng)的政策措施支持智慧旅游的發(fā)展。
“智慧旅游將引領(lǐng)旅游業(yè)二次革命”，國務(wù)院發(fā)展中心研究員劉鋒在出席“2012中國智慧旅游峰會”時表示，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算的帶動，會將我們過去通過一般的查詢、預(yù)訂點菜服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榘殡S著手機的導(dǎo)覽、導(dǎo)游貼身服務(wù)，通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)旅游體驗和旅游服務(wù)，從而促進部門的聯(lián)合、產(chǎn)業(yè)融合、和行業(yè)整合的旅游全新發(fā)展格局。
事實上，智慧旅游的發(fā)展是比較復(fù)雜的，需要多部門共同的合作?！暗谝痪褪切袠I(yè)的主管部門，智慧旅游的經(jīng)營者，他們要向客戶提供智慧旅游的服務(wù)，通常是景區(qū)、飯店、旅行社等等；第二是智慧旅游的提供者，也就是IT廠商，他們把系統(tǒng)提供給旅游行業(yè)的企業(yè)，為最終的游客服務(wù)；第三是智慧旅游整體規(guī)劃的提供商”，智慧旅游專家蔣駿如是談到。
然而，在蔣駿看來，最重要的是國家政策層面對智慧旅游的支持，比如出臺相應(yīng)標準，整體規(guī)劃服務(wù)提供者，選定智慧旅游的提供商等等。比如我們在一個城市的智慧旅游建設(shè)當中，畫了一個組織架構(gòu)的推進圖?？梢钥吹叫纬芍腔勐糜蔚恼w領(lǐng)導(dǎo)小組，由市領(lǐng)導(dǎo)出面形成一個智慧旅游領(lǐng)導(dǎo)小組，除了旅游局，把工商、城建、國土全部整合在一起，每個具體的部門有專門的業(yè)務(wù)組推進。在服務(wù)提供組方面也有集成組，運營組，還有智慧旅游服務(wù)組，這就可以很好的推進下去。
智慧旅游專家劉維凱也認為，在景區(qū)級的智慧旅游平臺已經(jīng)投入運營之后，下一步需要在一個城市里有20個景區(qū)，這些景區(qū)做完以后需要變成城市級的，這就不是一個企業(yè)能做到的，這就需要政府搭臺企業(yè)唱戲，比如政府出10%企業(yè)出90%的資金，用政府的資金翹動民間的資金，把智慧城市旅游發(fā)展起來。
深圳華宏聯(lián)創(chuàng)科技有限公司副總裁王相濤也表示，智慧旅游是智慧城市的一部分，所以應(yīng)當按照城市的角度統(tǒng)一來考慮，政府部門最好能進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和前期的投資，促使其他的應(yīng)用開發(fā)，或者應(yīng)用上的介入，大家共同推廣整個城市的智慧旅游發(fā)展，所有的投資方都可以作為其中一部分，共同運營整個城市的智慧旅游。
在江蘇物泰信息科技有限公司CEO陳勇良看來，智慧旅游有時候需要市委書記這樣城市一把手的親自推動才能做起來。智慧旅游的發(fā)展，不單單靠國家的投入，也需要民間資金的支持，這里面就牽扯到一個投入產(chǎn)出的問題?，F(xiàn)在許多人并不太理解智慧旅游的真正含義，這就需要政府做一些前期的投入，可以做一個示范，讓人們逐漸接受智慧旅游這種模式，真正到后期的投入就交由企業(yè)來做，這樣最后一定會產(chǎn)生效應(yīng)的。
那么政府部門應(yīng)該如何做？
天津旅游局信息中心主任李曦在“2012中國智慧旅游峰會”上給出了天津市發(fā)展智慧旅游的寶貴經(jīng)驗，她說，我們設(shè)立了智慧旅游的專項資金，并進一步明確了天津智慧旅游的發(fā)展目標和主要任務(wù)，如建設(shè)天津智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心，為智慧旅游工程各個平臺、系統(tǒng)和門戶提供數(shù)據(jù)支撐和計算支持；完成天津智慧旅游網(wǎng)站群的改造升級，搭建智慧的旅游公共服務(wù)、行業(yè)管理和宣傳營銷平臺有效提升天津旅游的在線水平；開發(fā)天津旅游職能移動客戶端，并使其登錄到蘋果商店中；全面推動市區(qū)縣兩極網(wǎng)站群工程；另外非常值得一提的是，由巔峰美景負責(zé)的天津智慧旅游總體規(guī)劃和行業(yè)建設(shè)標準也正在加緊編制過程之中。
北京市旅游發(fā)展委員會副調(diào)研員涂衛(wèi)東表示，智慧旅游怎么建，建什么，這一點很重要，因此北京市旅游發(fā)展委員會為旅游企業(yè)開展智慧旅游打造了一套可參照的建設(shè)規(guī)劃，這其中包括智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范，智慧飯店的加強規(guī)范，智慧旅行社的建設(shè)規(guī)范和智慧旅游鄉(xiāng)村的建設(shè)規(guī)范?！氨本┲腔勐糜螛I(yè)態(tài)的建設(shè)規(guī)范的制定，可以促進智慧旅游業(yè)態(tài)建設(shè)的標準化，真正實現(xiàn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，促進旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。我們做這套規(guī)范是按照標準做的，是因為要做標準要經(jīng)過兩三年立項以后才做的，為了能盡快的實施所以我們叫規(guī)范，以后爭取向國家旅游局建議提升到標準層面”。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)
