武漢市66個(gè)部門窗口就位人臉考勤機(jī)“站崗”

      人臉識(shí)別考勤機(jī)杜絕工作人員遲到早退，服務(wù)態(tài)度好不好市民可現(xiàn)場評價(jià)。昨日，位于漢口金橋大道117號的武漢市民之家，“開門待客”一周，據(jù)探訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)硬件又得到了提升。

　　66家部門基本到齊

　　與9月24日試運(yùn)行首日相比，市民之家1到2樓的審批服務(wù)部門基本入駐完畢，66家政府部門和公共服務(wù)單位的服務(wù)窗口基本上都有工作人員值班，有的部門還開設(shè)了多個(gè)窗口接待辦事人員。

　　武漢市衛(wèi)生局、市地稅局、市國稅局、市工商局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市城管局等窗口前，市民辦理行政審批事項(xiàng)較為集中。

　　據(jù)介紹，目前市民之家仍處于試運(yùn)行階段，政府部門和公共服務(wù)單位入駐后，相關(guān)服務(wù)還將繼續(xù)完善，部分職能單位原辦事窗口仍在運(yùn)行，辦事前可通過電話進(jìn)行咨詢。市民之家正式啟用后，市直各單位原有的審批窗口一律關(guān)閉，窗口部門在中心辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)，一律使用本部門行政審批專用章。針對個(gè)別部門日常辦件量較少的情況，中心將設(shè)置輪值和委托受理窗口。

　　遲到早退看“臉”便知

　　武漢市民之家的開放時(shí)間為，每周一至周五9：00-12：00，13：30-17：00。

　　與試運(yùn)行首日相比，辦事的市民也增多。顯示屏顯示，截至10：38，市地稅局辦理了57項(xiàng)業(yè)務(wù)，市衛(wèi)生局辦理了45項(xiàng)。其中，各部門待辦事務(wù)不超過一件。

　　每個(gè)窗口前都增加了一個(gè)立式人臉識(shí)別考勤機(jī)，主要用于員工上下班刷卡，人臉的識(shí)別，進(jìn)一步杜絕員工遲到早退等情況的發(fā)生。

　　市民“指尖”上的服務(wù)態(tài)度

　　如果辦事的市民多了，市民可以有三種方式排隊(duì)取號：網(wǎng)上預(yù)約取號、刷卡驗(yàn)證取號和無卡臨時(shí)取號。

　　在叫號機(jī)上選中辦理事項(xiàng)的行政審批部門，并錄入手機(jī)號碼，系統(tǒng)將自動(dòng)為市民在該窗口排隊(duì)，通過短信來提醒市民辦理業(yè)務(wù)。該部門窗口是位于一樓還是二樓都一目了然。

　　窗口工作人員服務(wù)怎么樣，辦事市民說了算。每個(gè)服務(wù)窗口上安裝了一個(gè)平板電腦模樣的顯示屏。市民辦完業(yè)務(wù)，通過顯示屏可直接對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果將納入日常監(jiān)管之中。

　　評價(jià)系統(tǒng)分為非常滿意，滿意，不滿意三個(gè)檔次?！斑@對窗口工作人員來說，提出了更高的要求，不僅要辦好業(yè)務(wù)，還要有好的服務(wù)態(tài)度?！币晃还ぷ魅藛T說。