煜科智能曹宏海：創(chuàng)品牌，從制造成熟的產(chǎn)品開(kāi)始

　　上海張江，這個(gè)看似平靜優(yōu)美的高科技園區(qū)里，每時(shí)每刻都迸發(fā)著年輕而旺盛的思想力。

　　就在一年前，幾位具有多年RFID行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又具有共同價(jià)值觀的行業(yè)老兵發(fā)起創(chuàng)立了“煜科智能”。作為一家高科技型的公司，從創(chuàng)立起，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就精心鉆研，把產(chǎn)品不斷的換代升級(jí)。一個(gè)月前，公司“第四代”標(biāo)簽測(cè)試儀成功面市，并受到了很多行業(yè)用戶、企業(yè)的強(qiáng)烈關(guān)注。RFID世界網(wǎng)記者帶著網(wǎng)友們的問(wèn)題走進(jìn)了這家技術(shù)新銳企業(yè)，聽(tīng)公司總經(jīng)理曹宏海先生講述他們企業(yè)的創(chuàng)新故事。

上海煜科智能科技有限公司總經(jīng)理曹宏海先生

　　RFID世界網(wǎng)：曹總，您好!首先請(qǐng)您先對(duì)煜科智能給我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹!

　　煜科智能曹總：煜科智能創(chuàng)立于一年前，是一家由幾位具有多年RFID行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又具有共同價(jià)值觀的行業(yè)老兵共同創(chuàng)立的，目前定位于RFID設(shè)備提供商,包括RFID標(biāo)簽生產(chǎn)設(shè)備和RFID應(yīng)用設(shè)備，公司的理想是成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的著名品牌。煜科智能的經(jīng)營(yíng)理念是：為員工提供舞臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為投資人創(chuàng)造效益，成為社會(huì)廣泛認(rèn)可的企業(yè)。

　　RFID世界網(wǎng)：目前，煜科智能的核心產(chǎn)品如何構(gòu)成?采取這種構(gòu)成的優(yōu)勢(shì)在什么地方?

　　煜科智能曹總：目前，煜科智能的核心產(chǎn)品分為兩大類，一類是RFID 標(biāo)簽生產(chǎn)設(shè)備，包括RFID 倒邦定機(jī)和RFID標(biāo)簽質(zhì)量檢測(cè)儀；另一類是RFID應(yīng)用設(shè)備，包括各種通用RFID讀寫(xiě)器和一些專用RFID讀寫(xiě)器。這樣的產(chǎn)品定位在整個(gè)RFID產(chǎn)業(yè)鏈中處于中間位置，向上為標(biāo)簽生產(chǎn)商服務(wù)，向下為各種應(yīng)用系統(tǒng)集成商服務(wù)。煜科智能是一家高科技型的公司，它的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)而不是資金和市場(chǎng)人脈，這種承上啟下的產(chǎn)品定位能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又能夠時(shí)刻把握整個(gè)RFID產(chǎn)業(yè)鏈的動(dòng)態(tài)。

　　RFID世界網(wǎng)：日前，煜科智能推出了第四代多功能RFID電子標(biāo)簽檢測(cè)儀，請(qǐng)談一下“第四代”檢測(cè)儀在設(shè)計(jì)制造方面做了哪些升級(jí)?它定位于哪些終端用戶群體?

　　煜科智能曹總：其實(shí)這里的“第四代”應(yīng)該是我們內(nèi)部的說(shuō)法，放到市場(chǎng)上說(shuō)是容易引起誤解的，因?yàn)槲覀兦懊嫒漠a(chǎn)品都沒(méi)有真正投放市場(chǎng)，到第四代才真正投放市場(chǎng)。為什么這樣做呢？這個(gè)問(wèn)題我們內(nèi)部也有人不太理解，認(rèn)為產(chǎn)品不可能一下子就很完善的，早一點(diǎn)投放市場(chǎng)早一點(diǎn)產(chǎn)生收益，可以減輕公司投入的負(fù)擔(dān)，但我認(rèn)為這是一款在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，它要代表煜科智能的形象，我們一旦推向市場(chǎng)就要得到用戶認(rèn)可，而不要把用戶當(dāng)成白老鼠，盡管這樣會(huì)增加公司的投入，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看是值得的。我們的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)品牌，而品牌是用戶的口碑形成的，品牌的塑造是一點(diǎn)一滴的積累起來(lái)的，要在每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到它對(duì)品牌的影響是正面還是負(fù)面的，盡量增加正面的減少負(fù)面的影響。

　　現(xiàn)在正式推向市場(chǎng)的產(chǎn)品是在完全沒(méi)有任何參照物的情況下，經(jīng)過(guò)差不多二十個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行了大量創(chuàng)新性探索和改進(jìn)的基礎(chǔ)上研制成功的，它的特點(diǎn)是高效且多功能一體化。它能夠檢測(cè)ISO-14443 Type A 、Type B，ISO-15693 和ISO-18000-6C等協(xié)議的干Inlay、濕Inlay和復(fù)合后的標(biāo)簽，可以替代10個(gè)以上的人工檢驗(yàn)，其目標(biāo)客戶是大批量生產(chǎn)RFID標(biāo)簽的企業(yè)和為客戶提供定制標(biāo)簽的企業(yè)，它解決了連續(xù)卷式電子標(biāo)簽讀寫(xiě)距離一致性快速檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)初始化的難題，尤其是對(duì)UHF RFID標(biāo)簽。

　　RFID世界網(wǎng)：生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而要想贏得客戶的心更需要在服務(wù)上花更多的心思。那么，煜科智能在這方面是如何做的呢?

　　煜科智能曹總：我參加工作快三十年了，深刻體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值所在。但說(shuō)實(shí)話，國(guó)內(nèi)有些客戶并不認(rèn)可服務(wù)的價(jià)值，往往注重有形的產(chǎn)品價(jià)值，忽視無(wú)形的服務(wù)價(jià)值，只有當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候才想起服務(wù)的價(jià)值。有些客戶說(shuō)我們檢測(cè)儀的價(jià)格太高了，我說(shuō)你首先要看看它能夠給你帶來(lái)什么價(jià)值，選擇我們的產(chǎn)品不但可以帶來(lái)有形的價(jià)值(代替大量人工)，還可以帶來(lái)很多無(wú)形的價(jià)值，比如：質(zhì)量的改進(jìn)、客戶滿意度的提高、潛在客戶可信度的增加以及我們的專業(yè)服務(wù)。如果不能夠帶來(lái)價(jià)值，那么再便宜也是浪費(fèi)!我們有充分的信心能夠給客戶帶來(lái)高價(jià)值的服務(wù)，因?yàn)槲覀兊闹饕藛T有超過(guò)8年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，這也是我們的價(jià)值所在。所有選擇了我們產(chǎn)品的客戶，我們都承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我和有些客戶開(kāi)玩笑說(shuō)，UHF RFID技術(shù)的應(yīng)用是很復(fù)雜的，它看不見(jiàn)摸不著，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，隨時(shí)可能遇到新的問(wèn)題，如果購(gòu)買(mǎi)了我們的設(shè)備，以后有可能我們幫你解決的一個(gè)問(wèn)題(無(wú)形的技術(shù)服務(wù))創(chuàng)造的價(jià)值就要遠(yuǎn)大于一臺(tái)設(shè)備的價(jià)格。

　　如何保證服務(wù)的質(zhì)量，首先是要具備非常專業(yè)的服務(wù)人員，其次需要一定的物質(zhì)條件保證，最后需要客戶的配合。前面兩條都是需要成本的，如果用戶不愿意付出這樣的成本，那服務(wù)質(zhì)量怎么能夠保證呢，說(shuō)空話喊口號(hào)是沒(méi)有用的，最終還是要落空的，正所謂巧婦難為無(wú)米之炊啊。煜科智能強(qiáng)調(diào)和客戶之間是平等的互利雙贏的合作關(guān)系，只有這樣才能夠長(zhǎng)久合作。

　　RFID世界網(wǎng)：我們看到，煜科智能作為一家設(shè)備供應(yīng)商已經(jīng)擁有了比較豐富的產(chǎn)品系列。那么，在做出好產(chǎn)品的同時(shí)，我們將如何做好品牌呢?

　　煜科智能曹總：你這個(gè)問(wèn)題比較大，產(chǎn)品是一個(gè)個(gè)體的問(wèn)題，品牌是一個(gè)綜合的問(wèn)題。也許我沒(méi)有資格來(lái)談如何做好一個(gè)品牌，因?yàn)閷?duì)此寫(xiě)一本書(shū)也不為過(guò)，但做好一個(gè)品牌確實(shí)是我們創(chuàng)立煜科智能的理想。既然您今天問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，我就斗膽說(shuō)說(shuō)我的初淺想法吧。

　　首先，我認(rèn)為一個(gè)品牌需要有明確的定位，在這個(gè)基礎(chǔ)上確立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)或者叫理想(臺(tái)灣那邊叫愿景)。在這一點(diǎn)上，煜科智能的定位就是RFID設(shè)備提供商，理想就是使人們的工作和生活更加智能化。

　　其次，我認(rèn)為品牌建設(shè)需要貫穿于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)上都要考慮是否符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。比如，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，企業(yè)形象的宣傳，市場(chǎng)推廣的策略，人員選擇的標(biāo)準(zhǔn)，人員培養(yǎng)的目標(biāo)，客戶服務(wù)的原則等等。

　　最后，要建設(shè)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)文化，健康的企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)久的基石。煜科智能提倡的企業(yè)文化可以概括為六個(gè)字：真誠(chéng)(對(duì)人)、主動(dòng)(做事)、分享(利益)。是一種大家庭文化，努力使員工有更深的歸宿感，使客戶有更深的信賴感，使供應(yīng)商有更強(qiáng)的安全感。

　　以上只是幾個(gè)原則性的東西，但我認(rèn)為大道至簡(jiǎn)，千里之行始于足下。

　　RFID世界網(wǎng)：在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上，RFID設(shè)備供應(yīng)商是重要的一環(huán)。煜科智能公司對(duì)未來(lái)發(fā)展有什么樣的期望和規(guī)劃?

　　煜科智能曹總：要說(shuō)期望，可能和這個(gè)行業(yè)所有人一樣的，期望這個(gè)行業(yè)能夠蒸蒸日上！我這個(gè)人向來(lái)不喜歡說(shuō)對(duì)將來(lái)有什么規(guī)劃，也許我沒(méi)有這個(gè)能力進(jìn)行規(guī)劃吧！昨晚看到電視上對(duì)剛獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的中國(guó)作家莫言的采訪，我覺(jué)得他這個(gè)人非常真實(shí)。在談到他的人生規(guī)劃的問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)人生的一切都是隨著時(shí)代和環(huán)境在變化的，他沒(méi)有人生規(guī)劃，比如他一開(kāi)始寫(xiě)作是為了滿足心理的虛榮，之后是為了掙錢(qián)，再之后是為了表達(dá)內(nèi)心的感悟，并沒(méi)有什么宏偉的規(guī)劃。但有個(gè)不變的東西就是寫(xiě)作！由此，我想到企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是要隨著時(shí)代和環(huán)境的變化而變化的，唯一不變的是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　在這里，我也代表公司謝謝RFID世界網(wǎng)對(duì)煜科智能的關(guān)注!

　　RFID世界網(wǎng)：也感謝曹總在百忙之中能接受我們的采訪，祝愿煜科智能在未來(lái)的日子里蒸蒸日上！