鐵路局加強(qiáng)實(shí)名制管理 萬(wàn)特身份證閱讀器強(qiáng)把關(guān)

        鄭州鐵路局開封車站采取職工幫班、干部帶班、招募志愿者等方式，批量采購(gòu)萬(wàn)特身份證閱讀器，加強(qiáng)火車票實(shí)名制驗(yàn)證工作，確保大客流期間實(shí)名制驗(yàn)證各項(xiàng)措施有效落實(shí)。 



        鐵路局加強(qiáng)實(shí)名制管理，各省市鐵路部門完善設(shè)備環(huán)境，細(xì)化工作流程，讓鐵路人流更便捷，更暢通。河南鄭州鐵路局率先起到帶頭作用，開封車站已經(jīng)采取行動(dòng)，安裝實(shí)名制管理設(shè)備，如萬(wàn)特提供的身份證閱讀器、車票掃描儀、自動(dòng)售票機(jī)等。

        該站以實(shí)名制售票、實(shí)名制進(jìn)站查驗(yàn)等為重點(diǎn)，組織售票員、引導(dǎo)員和驗(yàn)證員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，確保100%合格，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生旅客投訴；結(jié)合站房布局、設(shè)備設(shè)施等情況，科學(xué)合理地細(xì)化車票實(shí)名制驗(yàn)證方案；制定管內(nèi)客運(yùn)站、客運(yùn)車間干部值班、包保制度，量化干部安檢口、檢票口巡視檢查次數(shù)，督促職工嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

       為確保實(shí)名制驗(yàn)證工作順利開展，該站充分利用電子顯示屏、宣傳欄、服務(wù)臺(tái)等媒介在管內(nèi)各客運(yùn)站、客運(yùn)車間，向來(lái)往旅客宣傳實(shí)名制售票、驗(yàn)證的具體措施和意義，爭(zhēng)取旅客的理解和支持；組織宣傳人員在車站人員密集場(chǎng)所開展實(shí)名制購(gòu)票、驗(yàn)票、掛失等常識(shí)宣傳，使廣大旅客增強(qiáng)憑證購(gòu)票、憑證乘車的自覺性。
 

        該站加嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制封閉驗(yàn)證規(guī)定，優(yōu)化驗(yàn)證流線組織，加強(qiáng)票、證、人核對(duì)；進(jìn)一步健全和完善實(shí)名制車票掛失機(jī)制，做好實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，保障旅客權(quán)益；此外，該站規(guī)范售票和查驗(yàn)人員行為，各站和代售點(diǎn)售票員、車站驗(yàn)證員逐一簽訂安全承諾書，提高自我監(jiān)督能力；加強(qiáng)站區(qū)封閉管理和清站工作，嚴(yán)格春運(yùn)期間職工出入登記、驗(yàn)證制度，嚴(yán)防無(wú)票旅客和閑雜人員進(jìn)入站內(nèi)，維護(hù)良好的站區(qū)治安秩序。
 

        該站組織技術(shù)人員安裝自動(dòng)售票機(jī)、二代身份證閱讀器、車票掃描儀等新設(shè)備，對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查、測(cè)試，確保軟硬件設(shè)備能夠經(jīng)受春運(yùn)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)考驗(yàn)；完善設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)備份、故障處置等工作預(yù)案，細(xì)化系統(tǒng)死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓后的應(yīng)急措施，確保緊急情況下迅速啟動(dòng)，妥善處置。