杭州:網(wǎng)友打的市民卡付費(fèi)遇阻
市民卡,是杭州市政府推出的一項(xiàng)便民惠民措施。市政府方面,力圖通過(guò)一張IC卡,幫助人們完成乘車、購(gòu)物、求醫(yī)問(wèn)藥等諸多業(yè)務(wù),簡(jiǎn)化辦事流程,為市民提供方便。
不過(guò),隨著市民卡的推廣,不少杭州居民發(fā)現(xiàn),這張小小的IC卡,并不如想象中的方便。甚至很多時(shí)候會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的麻煩。
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電子錢包不記名不掛失 被疑霸王條款
近日,網(wǎng)友朱師傅給民生幫幫幫打來(lái)電話,稱自己的市民卡丟失后,撥打熱線電話96255進(jìn)行掛失時(shí),被工作人員告知,電子錢包功能不可以掛失。
“電子錢包里面有400多塊錢,租自行車還有200押金?!敝鞄煾嫡f(shuō),“都不能掛失、不能退款,這一來(lái)一回,損失了600塊錢?!?
朱先生的遭遇引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注。不少網(wǎng)友表示,電子錢包開(kāi)通時(shí),工作人員確實(shí)有告知不能掛失。
而在杭州市民卡官網(wǎng)上,也以黑體注明“不記名、不掛失,卡內(nèi)金額等同于現(xiàn)金,卡遺失后卡內(nèi)金額不補(bǔ),拾到者可以繼續(xù)使用”。
不過(guò),在一些網(wǎng)友眼中,杭州市民卡不可掛失的規(guī)定,屬于霸王條款。在他們看來(lái),實(shí)名制的市民卡,其電子錢包卻是不記名,很難說(shuō)得通。
“市民卡是實(shí)名IC卡,為何到了電子錢包這里,就變成了不記名、不掛失?”朱師傅質(zhì)疑道,“那這個(gè)實(shí)名有什么意義?”
朱師傅等網(wǎng)友表示,市民卡的這種設(shè)計(jì),不但沒(méi)帶來(lái)方便,反而多了許多麻煩。
網(wǎng)友在杭州乘出租車刷卡遇阻
除電子錢包不能掛失外,網(wǎng)友使用市民卡乘坐出租車時(shí),也常常會(huì)遭遇尷尬。
今年5月初,網(wǎng)友劉女士乘出租車上班。由于出門太急,身上沒(méi)有帶夠錢的她,希望通過(guò)刷市民卡的方式,支付出租車費(fèi)。
不過(guò),當(dāng)她提出這一想法時(shí),卻被司機(jī)師傅以“機(jī)器壞了”為由回絕。經(jīng)過(guò)幾次爭(zhēng)論,司機(jī)師傅最終同意她刷卡支付車費(fèi)。
“明明機(jī)器沒(méi)壞?”劉女士質(zhì)疑道,“他為何不讓我刷?”
記者走訪發(fā)現(xiàn),劉女士的遭遇并非個(gè)案,杭州多數(shù)出租車司機(jī)不愿意乘客以刷市民卡的方式支付車費(fèi)。
開(kāi)了三年出租車的王師傅透露,從他入行到現(xiàn)在,只讓乘客刷過(guò)兩次市民卡,“一次是市民卡公司的刷卡教學(xué),一次是乘客身上確實(shí)沒(méi)錢”。
事實(shí)上,這兩筆刷卡收入,王師傅到現(xiàn)在都沒(méi)去銀行提取。用他的話說(shuō),現(xiàn)在油價(jià)這么高,為了幾十塊錢,特意跑一趟銀行,根本劃不來(lái)。
而在更多杭州司機(jī)眼中,刷卡付車費(fèi),并不是一件讓人心里踏實(shí)的事情。
“刷卡機(jī)不能看到錢是否到賬?!彼緳C(jī)顧師傅說(shuō),“有時(shí)候換班,忘了換司機(jī)卡。一刷卡,錢進(jìn)了別人賬戶,我們也不知道?!?
對(duì)出租車司機(jī)來(lái)說(shuō),讓乘客刷市民卡付費(fèi)不但麻煩,還有可能做虧本生意,自然不愿接受。
市民卡公司:電子錢包并非實(shí)名 將改進(jìn)出租車刷卡系統(tǒng)
面對(duì)“電子錢包不掛失為霸王條款”“出租車刷卡難”的諸多疑問(wèn),杭州市民卡有限公司又如何回應(yīng)?
杭州市民卡有限公司服務(wù)部何經(jīng)理表示,市民卡電子錢包不記名、不掛失的設(shè)計(jì),是出于使用方便的考慮。
何經(jīng)理說(shuō),目前我們使用的市民卡,是雙芯片設(shè)計(jì),其中含有接觸式芯片及非接觸式芯片。
網(wǎng)友市民卡賬戶的消費(fèi),需通過(guò)接觸式芯片,輸入密碼,驗(yàn)證身份后方可進(jìn)行。這種消費(fèi)方式安全可靠,但驗(yàn)證時(shí)間長(zhǎng)、便捷性差。
非接觸式芯片上的電子錢包,消費(fèi)時(shí)只需對(duì)IC卡進(jìn)行驗(yàn)證,無(wú)需身份驗(yàn)證。這種驗(yàn)證方式耗時(shí)短、便捷性高,適合公交、地鐵購(gòu)票。但由于其無(wú)需身份驗(yàn)證,因此無(wú)法進(jìn)行實(shí)名登記,更無(wú)掛失一說(shuō)。
而網(wǎng)友反映的刷卡乘車難一事,則是受困于杭州市出租車運(yùn)營(yíng)方式。何經(jīng)理表示,由于杭州出租車多采用承包制,因此只能將刷卡支付的車費(fèi),對(duì)應(yīng)至司機(jī)個(gè)人銀行卡中。而這一支付方式,對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō),確有不便。
何經(jīng)理透露,為解決這一問(wèn)題,他們已就如何改善出租車刷卡系統(tǒng)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),將在充分聽(tīng)取司機(jī)意見(jiàn)后,對(duì)這一系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。