杭州：網(wǎng)友打的市民卡付費(fèi)遇阻

　　市民卡，是杭州市政府推出的一項(xiàng)便民惠民措施。市政府方面，力圖通過(guò)一張IC卡，幫助人們完成乘車、購(gòu)物、求醫(yī)問(wèn)藥等諸多業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，為市民提供方便。

　　不過(guò)，隨著市民卡的推廣，不少杭州居民發(fā)現(xiàn)，這張小小的IC卡，并不如想象中的方便。甚至很多時(shí)候會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的麻煩。

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　　明年2月10日起 杭州主城區(qū)出租車都能刷市民卡 

　　電子錢包不記名不掛失 被疑霸王條款

　　近日，網(wǎng)友朱師傅給民生幫幫幫打來(lái)電話，稱自己的市民卡丟失后，撥打熱線電話96255進(jìn)行掛失時(shí)，被工作人員告知，電子錢包功能不可以掛失。

　　“電子錢包里面有400多塊錢，租自行車還有200押金?！敝鞄煾嫡f(shuō)，“都不能掛失、不能退款，這一來(lái)一回，損失了600塊錢?！?

　　朱先生的遭遇引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注。不少網(wǎng)友表示，電子錢包開(kāi)通時(shí)，工作人員確實(shí)有告知不能掛失。

　　而在杭州市民卡官網(wǎng)上，也以黑體注明“不記名、不掛失，卡內(nèi)金額等同于現(xiàn)金，卡遺失后卡內(nèi)金額不補(bǔ)，拾到者可以繼續(xù)使用”。

　　不過(guò)，在一些網(wǎng)友眼中，杭州市民卡不可掛失的規(guī)定，屬于霸王條款。在他們看來(lái)，實(shí)名制的市民卡，其電子錢包卻是不記名，很難說(shuō)得通。

　　“市民卡是實(shí)名IC卡，為何到了電子錢包這里，就變成了不記名、不掛失？”朱師傅質(zhì)疑道，“那這個(gè)實(shí)名有什么意義？”

　　朱師傅等網(wǎng)友表示，市民卡的這種設(shè)計(jì)，不但沒(méi)帶來(lái)方便，反而多了許多麻煩。

　　網(wǎng)友在杭州乘出租車刷卡遇阻

　　除電子錢包不能掛失外，網(wǎng)友使用市民卡乘坐出租車時(shí)，也常常會(huì)遭遇尷尬。

　　今年5月初，網(wǎng)友劉女士乘出租車上班。由于出門太急，身上沒(méi)有帶夠錢的她，希望通過(guò)刷市民卡的方式，支付出租車費(fèi)。

　　不過(guò)，當(dāng)她提出這一想法時(shí)，卻被司機(jī)師傅以“機(jī)器壞了”為由回絕。經(jīng)過(guò)幾次爭(zhēng)論，司機(jī)師傅最終同意她刷卡支付車費(fèi)。

　　“明明機(jī)器沒(méi)壞？”劉女士質(zhì)疑道，“他為何不讓我刷？”

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，劉女士的遭遇并非個(gè)案，杭州多數(shù)出租車司機(jī)不愿意乘客以刷市民卡的方式支付車費(fèi)。

　　開(kāi)了三年出租車的王師傅透露，從他入行到現(xiàn)在，只讓乘客刷過(guò)兩次市民卡，“一次是市民卡公司的刷卡教學(xué)，一次是乘客身上確實(shí)沒(méi)錢”。

　　事實(shí)上，這兩筆刷卡收入，王師傅到現(xiàn)在都沒(méi)去銀行提取。用他的話說(shuō)，現(xiàn)在油價(jià)這么高，為了幾十塊錢，特意跑一趟銀行，根本劃不來(lái)。

　　而在更多杭州司機(jī)眼中，刷卡付車費(fèi)，并不是一件讓人心里踏實(shí)的事情。

　　“刷卡機(jī)不能看到錢是否到賬?！彼緳C(jī)顧師傅說(shuō)，“有時(shí)候換班，忘了換司機(jī)卡。一刷卡，錢進(jìn)了別人賬戶，我們也不知道?！?

　　對(duì)出租車司機(jī)來(lái)說(shuō)，讓乘客刷市民卡付費(fèi)不但麻煩，還有可能做虧本生意，自然不愿接受。

　　市民卡公司：電子錢包并非實(shí)名 將改進(jìn)出租車刷卡系統(tǒng)

　　面對(duì)“電子錢包不掛失為霸王條款”“出租車刷卡難”的諸多疑問(wèn)，杭州市民卡有限公司又如何回應(yīng)？

　　杭州市民卡有限公司服務(wù)部何經(jīng)理表示，市民卡電子錢包不記名、不掛失的設(shè)計(jì)，是出于使用方便的考慮。

　　何經(jīng)理說(shuō)，目前我們使用的市民卡，是雙芯片設(shè)計(jì)，其中含有接觸式芯片及非接觸式芯片。

　　網(wǎng)友市民卡賬戶的消費(fèi)，需通過(guò)接觸式芯片，輸入密碼，驗(yàn)證身份后方可進(jìn)行。這種消費(fèi)方式安全可靠，但驗(yàn)證時(shí)間長(zhǎng)、便捷性差。

　　非接觸式芯片上的電子錢包，消費(fèi)時(shí)只需對(duì)IC卡進(jìn)行驗(yàn)證，無(wú)需身份驗(yàn)證。這種驗(yàn)證方式耗時(shí)短、便捷性高，適合公交、地鐵購(gòu)票。但由于其無(wú)需身份驗(yàn)證，因此無(wú)法進(jìn)行實(shí)名登記，更無(wú)掛失一說(shuō)。

　　而網(wǎng)友反映的刷卡乘車難一事，則是受困于杭州市出租車運(yùn)營(yíng)方式。何經(jīng)理表示，由于杭州出租車多采用承包制，因此只能將刷卡支付的車費(fèi)，對(duì)應(yīng)至司機(jī)個(gè)人銀行卡中。而這一支付方式，對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)，確有不便。

　　何經(jīng)理透露，為解決這一問(wèn)題，他們已就如何改善出租車刷卡系統(tǒng)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，將在充分聽(tīng)取司機(jī)意見(jiàn)后，對(duì)這一系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。