德州:POS機(jī)刷卡問題多 有手續(xù)費或最低限額

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使用銀聯(lián)卡和信用卡消費逐漸在消費領(lǐng)域流行，受到越來越多消費者的青睞。刷卡消費不僅給消費者帶來了安全、便利，還讓消費者體會到了提前消費的樂趣和“一卡走天下”的便捷?？删驮谒⒖ㄏM的過程中，一些問題也逐漸顯現(xiàn)。比如一些中小商家，人為設(shè)置刷卡消費的最低限額，使得在消費者身上出現(xiàn)“有卡想刷不能刷，卡里有錢也尷尬”的局面。商家更有甚者，把原本消費者刷卡消費時，應(yīng)由商家支付給銀行的手續(xù)費，直接轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。

　　日前，有市民撥打中國山東網(wǎng)德州頻道熱線電話：0534-8812345反映說，在德州市區(qū)范圍內(nèi)也存在上述現(xiàn)象。針對這一情況，中國山東網(wǎng)德州頻道記者在德州市區(qū)范圍內(nèi)多家門口粘貼有銀聯(lián)標(biāo)志的商家，進(jìn)行了實地探訪。 

　　刷卡消費有最低限額 想刷卡須多買東西

　　在第一家超市，記者在事先沒有詢問營業(yè)員是否可以刷卡的前提下，拿了一瓶標(biāo)注價格為3元的飲料。在結(jié)賬時，營業(yè)員告訴記者，消費金額太低，至少10元才可以，如果想刷卡結(jié)賬，須再購買至少7元的商品才可以，否則只能以現(xiàn)金結(jié)賬。

　　在第二家超市，記者事先詢問營業(yè)員是否可以刷卡，得到明確答復(fù)說：刷卡可以，但是要購買至少10元以上的商品，否則只能以現(xiàn)金結(jié)賬。

　　記者隨后又探訪了幾家超市，只在其中一家超市得以順利的刷卡3元，購買了一瓶飲料。

　　刷卡消費須另付手續(xù)費 曰手續(xù)費替銀行代收

　　德州市某科技市場。在一家商鋪前，記者以買電腦為名，詢問商家是否可以刷卡。商家表示說可以，但是需要另外支付總金額4%的手續(xù)費才可以。記者詢問收取手續(xù)費的原因，商家告訴記者說，刷卡是要給銀行交手續(xù)費的，他們也只是幫銀行代收。商家本身就沒有多少利潤，所以不能再承擔(dān)這個費用。

　　在記者表示說收取手續(xù)費不合理，因為手續(xù)費本就應(yīng)該由商家向銀行支付時，商家微微笑著說：不想拿手續(xù)費的話，就去銀行取現(xiàn)金，他們也更樂意收現(xiàn)金。

　　隨后記者在該科技市場詢問了多家商鋪，得到的答復(fù)都是：可以刷卡，但是需要另外支付手續(xù)費。不同的是有的商家收取3%，最低的也要收取2%。

　　據(jù)記者了解，雖然刷卡手續(xù)費占的比例并不大，但同支付現(xiàn)金相比，商家使用POS機(jī)需要支付機(jī)器的押金，并交納手續(xù)費以及通訊信息費。為了保證商家自身利潤的最大化，所以不少中小商家，人為的設(shè)置了刷卡消費的最低限額，限制消費者的小額刷卡消費行為，更有的商家直接把刷卡手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。

　　大商場未見最低限額及手續(xù)費 結(jié)算方式消費者自行做主

　　在德州市區(qū)內(nèi)的幾家大型商場，記者刻意選購了幾件單價均在5元以下的商品，在結(jié)算時，均順利以銀聯(lián)卡結(jié)賬，收銀員均未出現(xiàn)異議及其他反應(yīng)。

　　在這幾家大型超市的商場，家電等大額商品銷售處，營業(yè)員均表示，結(jié)算方式完全由消費者自行做主，倘若刷卡消費，商場也不會收取商品價值以外的其他任何費用，包括手續(xù)費。并且商場也提倡消費者刷卡消費，畢竟刷卡消費的好處和便捷是顯而易見的，對于消費者和商家來說，都是有利的。

　　銀聯(lián)：刷卡消費不存在最低限額 手續(xù)費與消費者無關(guān)

　　記者通過查詢了解到：央行2012年下發(fā)通知，銀行卡刷卡手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)總體下調(diào)23%至24%，并將于2013年2月25日起全面執(zhí)行，其中餐飲娛樂類下調(diào)幅度高達(dá)37.5%。據(jù)悉，目前刷卡手續(xù)費都是由商戶承擔(dān)。

　　商家使用POS機(jī)服務(wù)，即表示同意在申請POS機(jī)時和銀聯(lián)所簽訂的各項協(xié)議，所以費用由商戶來承擔(dān)，與消費者無關(guān)。對于刷卡機(jī)是否存在最低限額問題，銀聯(lián)相關(guān)人士表示，持銀聯(lián)卡消費并不存在最低消費限額的問題，而且顧客不承擔(dān)任何手續(xù)費。既然刷卡不存在技術(shù)問題，設(shè)定最低刷卡限額顯然是商戶自身的問題，銀聯(lián)也沒有設(shè)定刷卡的最低限額。如果消費者遇到商家設(shè)定刷卡限額拒絕小額刷卡消費或者向消費者索要刷卡手續(xù)費，消費者可以向銀聯(lián)投訴。另外，對于個別商戶向顧客索取刷卡手續(xù)費的情況，銀聯(lián)相關(guān)人士說，商戶使用了POS機(jī)服務(wù)，費用應(yīng)由商戶來承擔(dān)，與消費者無關(guān)。 

　　商家刷卡費用=手續(xù)費+信息費

　　顧客刷卡消費時，商家需要承擔(dān)哪些費用呢?中國銀聯(lián)客服熱線95516的工作人員告訴記者，商戶安裝POS機(jī)需要繳納一定押金，如果商戶退還機(jī)器時沒有損壞，押金則全額退還。此外，費用還包括刷卡的手續(xù)費和連接網(wǎng)絡(luò)的信息費，其中手續(xù)費根據(jù)經(jīng)營類別按照不同的百分比收取。

　　據(jù)了解，導(dǎo)致商家設(shè)限刷卡的原因，是客戶在特約商業(yè)機(jī)構(gòu)刷卡消費時，商家要承擔(dān)消費金額0.5%至2%不等的手續(xù)費，及0.2元/次的信息通訊費。因此小額刷卡業(yè)務(wù)并不能給商家?guī)砝麧?，甚至使其出現(xiàn)負(fù)利潤。而部分持信用卡消費的消費者，為了滿足銀行要求的刷卡次數(shù)，使用POS機(jī)刷卡消費的數(shù)量會增多，而金額卻小，于是少數(shù)“精打細(xì)算”的商家便設(shè)置了POS機(jī)最低刷卡額度，以保證其利潤的最大化。相關(guān)發(fā)卡銀行并未做出最低額度限制限定，此規(guī)定屬商家私人行為。依據(jù)《合同法》，持卡人與銀行、商家客觀上建立了結(jié)算合同，銀行和商家都應(yīng)該保證持卡人正常用卡的權(quán)力。商戶對刷卡設(shè)限，顯然侵犯了持卡人的合法權(quán)益。