許長智：光大銀行三級(jí)聯(lián)動(dòng)發(fā)展移動(dòng)支付

　　得益于在移動(dòng)金融領(lǐng)域的率先布局，光大銀行手機(jī)銀行發(fā)展呈飛速增長的態(tài)勢(shì)。最新數(shù)據(jù)顯示，其手機(jī)銀行用戶規(guī)模已經(jīng)突破450萬戶，較年初增長 60%以上。為此，本刊記者采訪了中國光大銀行股份有限公司電子銀行部副總經(jīng)理許長智。采訪中，許長智不僅談到了對(duì)整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的看法，也詳細(xì)介紹了光大銀行移動(dòng)金融戰(zhàn)略，包括差異化發(fā)展策略、產(chǎn)業(yè)合作等。

　　《中國金融電腦》：光大銀行如何推動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展?移動(dòng)金融發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么?

　　許長智：光大銀行在“大力發(fā)展移動(dòng)金融業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，一直在努力研發(fā)符合用戶需求的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，同時(shí)也攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴搶占手機(jī)支付制高點(diǎn)。從資源投入上看，移動(dòng)金融是光大銀行2013～2016年的戰(zhàn)略投資重點(diǎn)，目前，光大銀行對(duì)移動(dòng)支付的投入明顯高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，我們有決心、信心、耐心發(fā)展移動(dòng)支付。

　　移動(dòng)支付的發(fā)展，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來看，涉及以下五個(gè)方面：第一，支付終端必須具備NFC功能;第二，支付終端必須配備標(biāo)準(zhǔn)的SIM卡(SWP- SIM卡);第三，支付終端擁有成熟的手機(jī)操作系統(tǒng);第四，用戶必須下載客戶端軟件，進(jìn)行遠(yuǎn)端銀行賬戶關(guān)聯(lián);第五，建設(shè)完善的受理環(huán)境，即布放符合 Quick Pass標(biāo)準(zhǔn)的POS終端。移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的規(guī)模、快速發(fā)展，需要上述五個(gè)因素的協(xié)同發(fā)展。對(duì)光大銀行來說，2012年我們的主要工作是樹立了發(fā)展移動(dòng)支付的理念。步入2013年，整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)趨于成熟，移動(dòng)支付步入實(shí)實(shí)在在的起步階段。下一步，我們將全力以赴，推動(dòng)移動(dòng)支付快速發(fā)展。

　　《中國金融電腦》：移動(dòng)支付市場也不可避免面臨產(chǎn)品同質(zhì)化問題，請(qǐng)問光大銀行如何應(yīng)對(duì)這一問題，打造差異化的移動(dòng)支付產(chǎn)品?

　　許長智：光大銀行堅(jiān)持科技領(lǐng)先、服務(wù)創(chuàng)新的理念。從用戶群劃分看，光大銀行將年輕用戶定位為移動(dòng)支付的主流用戶。因?yàn)橹悄苁謾C(jī)應(yīng)用最多的是年輕用戶。銀行的產(chǎn)品競爭目前來看差異化并不明顯，大范圍的產(chǎn)品差異化也不太現(xiàn)實(shí)。對(duì)光大銀行來說，差異化服務(wù)主要體現(xiàn)在用戶定位的精細(xì)化。從技術(shù)角度看，各家銀行移動(dòng)支付的技術(shù)手段和賬戶管控方法差別不大。市場競爭關(guān)鍵在于商業(yè)銀行的跨行業(yè)整合能力。我們希望把現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品做好，為用戶提供更便捷的支付手段，增加用戶黏性，同時(shí)加強(qiáng)跨行業(yè)的商業(yè)合作，提升競爭力。

　　近年來，光大銀行手機(jī)銀行獲得了較快發(fā)展，客戶從2011年的95萬戶，增到2012年的270萬戶，2013年的目標(biāo)是800萬～1000萬戶。未來，光大銀行希望通過打造“陽光e付”移動(dòng)支付品牌吸引更多新客戶。為此，我們要做好兩個(gè)方面的工作：一是把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)做好、做細(xì);二是大力發(fā)展小微金融，為小微用戶提供近場支付服務(wù)。移動(dòng)支付市場很大，不是一兩家企業(yè)就能做起來的。光大銀行希望打造有自身特色的移動(dòng)支付產(chǎn)品，致力于與合作伙伴一同把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。

　　《中國金融電腦》：光大銀行如何通過產(chǎn)業(yè)鏈各方合作來推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展?

　　許長智：目前，光大銀行與中國銀聯(lián)、中國移動(dòng)共同推出的手機(jī)支付業(yè)務(wù)已成功完成了聯(lián)調(diào)，商用推廣即將正式開始。

　　從2009年開始，光大銀行就與中國移動(dòng)合作開展水、電、煤氣費(fèi)的繳納業(yè)務(wù)。2013年2月，中國移動(dòng)與中國銀聯(lián)合作推出NFC支付產(chǎn)品，光大銀行成為第一批合作發(fā)卡銀行，并通過中國銀聯(lián)完成了與中國移動(dòng)的系統(tǒng)對(duì)接。2013年4月光大銀行與中移電子商務(wù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在手機(jī)支付、金融智能卡研發(fā)、手機(jī)支付用戶端定制、用戶及渠道共享等領(lǐng)域展開

　　全面合作，共同為用戶提供更為便捷的移動(dòng)金融服務(wù)。2013年6月中旬，光大銀行將在全國范圍開展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)總行、分行、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。

　　《中國金融電腦》：除了中國移動(dòng)，光大銀行還跟哪些產(chǎn)業(yè)伙伴合作推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展?這些合作是基于何種考慮?

　　許長智：移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在我國還剛剛起步，整個(gè)產(chǎn)業(yè)參與各方，包括銀行、銀聯(lián)、電信運(yùn)營商、設(shè)備制造商、SIM卡生產(chǎn)商、軟件供應(yīng)商等多方力量都致力于將整個(gè)產(chǎn)業(yè)做大。光大銀行和幾家電信運(yùn)營商都有合作。從合作的角度講，光大銀行擁有一定的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和客戶積累，是第一家與中國移動(dòng)合作推出移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的銀行。目前來看，與中國移動(dòng)的合作相對(duì)深入，與中國聯(lián)通和中國電信的合作，也在緊鑼密鼓推進(jìn)過程中。光大銀行與電信運(yùn)營商的合作原則上合作共贏，將產(chǎn)業(yè)做大，這也是當(dāng)前甚至是未來幾年移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的主旋律。

　　支付產(chǎn)業(yè)空間巨大，預(yù)計(jì)有上萬億元的市場，所以產(chǎn)業(yè)各方的關(guān)系不是競爭，而是合作?？梢哉f，合作共贏是未來很長時(shí)間整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流。