諸城市公路局：細分客戶群體實現(xiàn)ETC業(yè)務(wù)新增長

　　今年以來，諸城市公路局準確把握客戶需求，采取細分客戶群體、依靠電視媒體宣傳推介的銷售策略，積極拓展ETC銷售業(yè)務(wù)。

　　該局在充分做好市場調(diào)查、了解客戶需求的基礎(chǔ)上，打破單純依靠網(wǎng)點固定銷售的傳統(tǒng)模式，將ETC客戶細分為政府部門、企事業(yè)單位和個人客戶三類群體，針對政府部門和企事業(yè)單位充值數(shù)額大、安裝車輛多的實際，為客戶提供上門安裝收款、設(shè)備維護和短信提醒魯通卡消費情況等貼心服務(wù)，與企事業(yè)單位形成穩(wěn)定銷售關(guān)系，實現(xiàn)ETC業(yè)務(wù)在當?shù)匦姓囕v上的推廣普及。

　　同時，發(fā)揮電視媒體傳播速度快、受眾面廣的優(yōu)勢，把ETC功能作用、辦理須知等信息發(fā)布到當?shù)仉娨暸_，讓群眾充分認識到ETC給日常出行帶來的實惠和便捷，積極爭取潛在個人客戶安裝購買，ETC業(yè)務(wù)保持單位客戶關(guān)系穩(wěn)固、個人客戶安裝率不斷增長的良好發(fā)展勢頭。