蘇州附一院率先啟用一卡通自助機(jī)

　　今后市民看病，只要隨身攜帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡或現(xiàn)金，就可直接在機(jī)器上完成掛號(hào)繳費(fèi)，無(wú)需受累再到窗口排隊(duì)等待。記者昨日從蘇大附一院獲悉，經(jīng)過(guò)兩周試運(yùn)行，由該院率先試點(diǎn)的“一卡通自助服務(wù)機(jī)”正式投入使用，將有效改善以往患者看病的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。據(jù)悉，該智能自助機(jī)將在市區(qū)其他醫(yī)院陸續(xù)安裝。

一卡通自助繳費(fèi)流程

工作人員正在指導(dǎo)市民使用一卡通自助機(jī)

　　附一院門(mén)急診辦副主任施從先介紹，目前，附一醫(yī)平均日門(mén)急診量達(dá)到7000多人次。患者就診前掛號(hào)就診后繳費(fèi)大多需要到窗口排隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。啟用“一卡通自助服務(wù)機(jī)”最大好處是減少了掛號(hào)和繳費(fèi)排隊(duì)環(huán)節(jié)，試運(yùn)行兩周，每天約有三四百號(hào)患者使用。

　　“一卡通自助服務(wù)機(jī)”到底如何自助掛號(hào)、收費(fèi)呢？下午一點(diǎn)半，市民胡女士要看附一院的皮膚科，記者跟著她走了一遍。在導(dǎo)醫(yī)的引導(dǎo)下，胡女士嘗試在自助機(jī)上掛號(hào)。只見(jiàn)她按下“市民卡用戶(hù)”按鈕，插入市民卡，選擇“掛號(hào)”，很快自助機(jī)吐出一張掛號(hào)單，掛號(hào)成功沒(méi)有收費(fèi)。導(dǎo)醫(yī)告訴她，為了方便病人，掛號(hào)時(shí)，自助機(jī)只掛號(hào)不收費(fèi)，掛號(hào)費(fèi)等付檢查費(fèi)或藥費(fèi)時(shí)一并支付。

　　隨后胡女士來(lái)到5樓的皮膚科診室。醫(yī)生診斷她皮膚是輕微過(guò)敏，給她開(kāi)了藥方。拿藥要繳費(fèi)，胡女士繼續(xù)走到自助機(jī)前嘗試?yán)U費(fèi)。按下“市民卡用戶(hù)”按鈕，插入市民卡，確認(rèn)藥方后，經(jīng)系統(tǒng)結(jié)算，她需支付91.6元，其中醫(yī)保支付80.0元，還剩11.6元需自費(fèi)。
　
　　對(duì)于這自費(fèi)部分，自助機(jī)提示她選擇“銀聯(lián)卡支付”還是“現(xiàn)金支付”。胡女士隨身帶了工商銀行卡，她就把銀行卡在自助機(jī)上一刷，按下密碼，11.6元就直接付掉了。藥單和繳費(fèi)憑據(jù)立刻“吐”出來(lái)，憑這些胡女士在一樓藥方順利拿到藥。這樣的看病經(jīng)過(guò)讓她很滿(mǎn)意，“完全不用窗口排隊(duì)，省力也省時(shí)間，感覺(jué)就像用銀行自動(dòng)存款機(jī)一樣方便，而且繳費(fèi)明細(xì)也清清楚楚?！?

　　導(dǎo)醫(yī)徐女士告訴記者，“以前掛號(hào)機(jī)也有自助繳費(fèi)功能，但患者必須將市民卡和某家銀行卡綁定，而且系統(tǒng)支持或患者選擇的銀行都不統(tǒng)一，有一定限制性?！爆F(xiàn)在自助機(jī)不需要去網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通綁定，只要有市民卡或者身份證就能掛號(hào)、有銀行卡或者現(xiàn)金就能實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。不過(guò)，現(xiàn)金支付自助機(jī)只識(shí)別50元、100元，且不具備找零功能。那么多付的錢(qián)會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)轉(zhuǎn)入市民卡自帶的“電子錢(qián)包”賬戶(hù)中，市民可用于下次支付。

　　目前像這樣的自助機(jī)在附一院上了10臺(tái)。接下來(lái)，該院十月份還將在二樓安裝自助機(jī)，年內(nèi)有望每個(gè)樓層的診室門(mén)口都安裝，“大部分人工窗口會(huì)撤掉實(shí)現(xiàn)診間繳費(fèi)，也就是說(shuō)患者就診后直接在診療室邊就能刷卡繳費(fèi)，最終讓大家徹底擺脫窗口排隊(duì)苦惱?！奔痹\辦副主任施從先介紹說(shuō)，醫(yī)院認(rèn)為比較理想的看病流程就是：病人在一進(jìn)門(mén)的老掛號(hào)機(jī)上掛號(hào)或取號(hào)，然后就去診室看病，看完病直接在新自助機(jī)上繳費(fèi)，隨后檢查或拿藥，最后離院，實(shí)現(xiàn)分流。

　　市衛(wèi)生信息中心工作人員吳亞告訴記者，以前市民看病“三長(zhǎng)一短”,即掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì),看病時(shí)間短。今年上半年起，市衛(wèi)生部門(mén)、醫(yī)院和銀行商議完善和升級(jí)市民卡功能，“一卡通自助服務(wù)機(jī)”尚處于試點(diǎn)階段在市區(qū)各大醫(yī)院探索。目前市立醫(yī)院本部和市中醫(yī)醫(yī)院已安裝了數(shù)臺(tái)試運(yùn)行。不過(guò)，中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)在僅限持市民卡的患者，自費(fèi)用戶(hù)暫時(shí)沒(méi)開(kāi)通。除了三級(jí)醫(yī)院，我市部分二級(jí)醫(yī)院對(duì)自助機(jī)也有同樣需求，目前也都在測(cè)試階段。

　　要特別提醒市民的是：如果就診后既不需要做檢查，也不需要購(gòu)藥，但還是不能忘記補(bǔ)交掛號(hào)費(fèi)直接回家。在欠費(fèi)的情況下，病人下一次就診時(shí)，將無(wú)法掛號(hào)，需要補(bǔ)交上一次的掛號(hào)費(fèi)后才能再次掛號(hào)，耽誤就診。欠費(fèi)累計(jì)超過(guò)三次后則會(huì)被列入醫(yī)院就診“黑名單”。