居民健康卡實現(xiàn)看病“一卡通” 辦理卻遭遇各種尷尬

　　居民健康卡（以下簡稱“健康卡”）未來將實現(xiàn)看病“一卡通”。全省著力推廣的便民服務(wù)，卻遭遇市民不知情或者不知道去哪兒辦理的尷尬。為何出現(xiàn)這些尷尬，集結(jié)百姓聲音：為什么一邊急著推廣，另一邊老百姓一頭霧水。

　　問題 1：一卡通已發(fā)放 市民還在抱怨當“卡奴”

　　現(xiàn)狀

　　市民羅女士說，自己卡包裝得滿滿的，“其中三分之一都是各種診療卡?！绷_女士說，包括省人民醫(yī)院、鄭大一附院、河南中醫(yī)學(xué)院一附院、鄭州市婦幼保健院等醫(yī)療機構(gòu)的卡，“連看個病都成卡奴了?！绷_女士說。

　　昨日，河南商報聯(lián)合河南一百度網(wǎng)站調(diào)查（以下簡稱調(diào)查），截至下午5點半，有85.4%的網(wǎng)友表示自己有多張診療卡，62.4%的人表示非常不方便，有71.3%的網(wǎng)友不了解健康卡。

　　說法

　　2012年3月1日，全國首批居民健康卡在河南發(fā)放?！熬用窠】悼ㄆ鸩诫A段，還只針對參合農(nóng)民，而從今年8月起，在鄭州和濟源搞試點，針對城鎮(zhèn)居民放開了?！笔⌒l(wèi)生廳統(tǒng)計信息中心主任王永峰說，健康卡至今可在全省108家醫(yī)療機構(gòu)通用，在鄭州，有省級與市級醫(yī)療機構(gòu)各5家。

　　目前，關(guān)于鄭州市民可以申領(lǐng)健康卡的消息，只有零星報道。10月10日，河南商報率先報導(dǎo)這個消息，還是時隔兩個月才從省衛(wèi)生廳了解到的消息。

　　問題2： 健康卡使用率低

　　現(xiàn)狀

　　據(jù)鄭州市衛(wèi)生局提供的信息，鄭州市目前登記200多萬人的信息，發(fā)放健康卡6萬多張，僅鄭州市一院已相繼接收200余人次健康卡就診患者。

　　昨日上午10點，河南商報記者來到鄭州市一院。在各個辦卡充值窗口處，均有“受理居民健康卡”明確標志，但記者也未見一人持健康卡。在鄭州人民醫(yī)院東門診大廳，記者也遇到同樣的情況。

　　說法

　　說到如今面臨的問題，鄭州市衛(wèi)生局回應(yīng)，首先是社會對居民健康卡了解認識不足，部分基層機構(gòu)信息化建設(shè)還比較薄弱。在一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，當記者問起健康卡，一位值班醫(yī)生一臉茫然，然后突然回答：你問的是健康證吧。

　　問題3：說好的全覆蓋，結(jié)果還是吃了“閉門羹”

　　現(xiàn)狀

　　鄭州市衛(wèi)生局表示，目前鄭州居民信息采集量及發(fā)卡量在全省均處于前列。

　　王永峰說，鄭州市已在各個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立了97個信息采集點，方便市民申辦健康卡。鄭州市衛(wèi)生局還稱，鄭州市所有轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都設(shè)置了信息采集點。

　　市民李女士昨日來到商都路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，工作人員告訴她這里還不能辦理，什么時候能辦還沒有通知。記者咨詢?nèi)嗣衤飞鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、未來路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，也遇到類似問題。

　　回應(yīng)

　　面對這些疑問，鄭州市衛(wèi)生局稱，鄭州市主要采取依托新農(nóng)合參合人員信息批量采集比對形式，同時遵循群眾自愿原則。按照縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局具體安排，群眾亦可到配置采集設(shè)備的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行個人信息采集。目前鄭州有部分縣（市、區(qū)）采取的是全區(qū)域按計劃批量采集形式，故其所轄的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)階段沒有全部進行信息采集。

　　問題4： 正在升級的信息平臺為何還公布

　　下一步如何讓更多人了解健康卡？

　　市衛(wèi)生局回應(yīng)：將通過衛(wèi)生信息網(wǎng)建設(shè)居民健康卡專欄，將各項政策、辦卡流程、用卡方法進行公示，方便居民查詢。另外還將印發(fā)宣傳資料，通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)放到居民手中。

　　居民只要登錄鄭州市衛(wèi)生信息網(wǎng)的地圖式定位責(zé)任服務(wù)管理平臺（http://map.zzws.gov.cn/），可以就近到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行信息錄入及卡片辦理。

　　昨日，記者多次登錄這個網(wǎng)站，都沒有打開，鄭州市衛(wèi)生局隨后又回應(yīng)，地圖式定位責(zé)任服務(wù)管理平臺因近期正在進行系統(tǒng)維護和升級，暫時無法登錄。將加快系統(tǒng)升級調(diào)試進度，盡快服務(wù)民眾。

　　李女士說，就算以后網(wǎng)站能打開，可那些不會上網(wǎng)的老人該咋查呢？為什么不能公布97個采集點？

　　問題5： 政策執(zhí)行為何內(nèi)部都不統(tǒng)一

　　其實，就在一些設(shè)立采集點的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，政策解釋也是五花八門。

　　城東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責(zé)收集信息的馬靜說，只要有身份證，都可以在他們那里申辦。他們在轄區(qū)已經(jīng)張貼了通知。

　　在航海西路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，工作人員表示已辦理兩個多月了，采取上門辦理方式，在各個社區(qū)和村子里現(xiàn)場辦理，現(xiàn)在基本辦理完結(jié)。個人可以直接拿著身份證、戶口本兒來中心辦理，但戶口是鄭州市的才能辦，外地的必須到戶口所在地辦理。

　　大學(xué)路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：社區(qū)挨個進行，辦理時會有通知，鄭州戶口的居民和居住滿半年的外來人員都可以辦理。

　　王永峰介紹，除了鄭州市民，外地人只要在鄭州居住，憑身份證也可以申辦健康卡。然而在多個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，政策執(zhí)行也不一樣。