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上海圖書館:寄“賬單”賀新春 “一卡通”再提速

作者:翁文
來源:中國文化報
日期:2014-02-07 15:10:42
摘要:馬年伊始,上海圖書館便推出多項便民服務舉措,鼓勵市民通過不同渠道充分利用公共圖書館的文化資源,積極推動全民閱讀。動態(tài)展示閱讀“賬單”。

  馬年伊始,上海圖書館便推出多項便民服務舉措,鼓勵市民通過不同渠道充分利用公共圖書館的文化資源,積極推動全民閱讀。動態(tài)展示閱讀“賬單”。

上海圖書館:寄“賬單”賀新春 “一卡通”再提速—RFID世界網(wǎng)

  去年春節(jié)期間上圖推出的“我的悅讀2012”創(chuàng)新型數(shù)據(jù)服務不僅受到了讀者的歡迎,而且引領了國內(nèi)圖書館界的創(chuàng)新探索,產(chǎn)生了廈門大學圖書館“圖·時光”、華東師范大學圖書館“圖書館記憶”等眾多多元、新穎的服務形式。
 
  以往每年年初,上海圖書館都會給讀者發(fā)一封電子郵件恭賀新春。去年春節(jié),上圖的拜年郵件變成了一份個性化的年度閱讀賬單“我的悅讀2012”,展示了每位上圖讀者的閱讀足跡?!拔业膼傋x2012”對賬單分“大眾版”和“個人版”。“大眾版”發(fā)給上圖每一位有電子郵件賬戶的讀者,內(nèi)容包括上圖讀者每人平均借閱書本冊數(shù)、借閱頻率最高的書被多少讀者借過等統(tǒng)計數(shù)據(jù);“個人版”是為那些在2012年有較大借閱量的讀者量身定制的個性化對賬單,讀者不但可以知曉自己的借閱情況、借閱偏好等個性化統(tǒng)計和分析,根據(jù)所借書的種類,讀者還會得到“文青”“書蟲”等稱號或漫畫像。
 
  上圖新近推出的“我的悅讀2013”借鑒去年的成功經(jīng)驗,在內(nèi)容和形式上進行了創(chuàng)新。“個人版”閱讀對賬單不僅展現(xiàn)了每位讀者2013年的書刊借閱情況,還將靜態(tài)頁面轉為動態(tài)展示,并增加了交互內(nèi)容,讀者可以從中獲得新書推薦、周邊館推薦等個性化體驗。另外,讀者還可以收到一些有趣的統(tǒng)計信息,如借閱量最大的讀者借過多少冊書等,讓讀者更加了解上圖和其他讀者的概況。
 
  根據(jù)上圖提供的數(shù)據(jù),2013年,50%的上圖讀者一年借書量超過14本。借書量最多的讀者是一位領導的司機,他充分使用了上圖中心館與分館的互借功能,在等領導的時間里就在各個圖書館借書看,一年借書2846本,蟬聯(lián)冠軍。這位司機2012年借閱量是3100多本。此外,跑館最多的一位讀者,去年一共去了81家分館“簽到”。老年讀者中,男性占多數(shù),幾乎是女性讀者的近3倍;而在青年讀者中,女性卻比男性多10萬人。
 
  “一卡通”外借再度提速
 
  從今年大年初一起,上圖攜手擁有全市中心圖書館“一卡通”的區(qū)縣、街鎮(zhèn)公共圖書館共同推出外借“6+4”服務,在外借圖書一次6冊的基礎上,增加4冊借閱量。這是上圖普通外借書刊的第五次“提速”,也是市中心圖書館“一卡通”外借書刊服務的第三次“提速”。
 
  2013年,上海市中心圖書館“一卡通”服務的通借通還量達到4333萬冊,同比增長17.88%,既顯示了廣大讀者對于“一卡通”服務的認可和喜愛,也顯示了公共圖書館“一城一網(wǎng)一卡一系統(tǒng)”服務體系發(fā)揮的同城效應。上圖方面表示,此次的“6+4”提速,一方面是想通過提升圖書館的服務來回饋讀者的支持,方便讀者借閱;另一方面是希望進一步提升全市公共圖書館的文化資源利用率,讓讀者手中的讀書卡越來越有價值。
 
  2013年,上圖參考外借量是761335冊次、110815人次。盡管如此,參考外借的圖書過少,仍是很多讀者抱怨的地方。上海圖書館在廣泛聽取讀者意見的基礎上,克服困難,挖掘潛力,推出了參考外借“5+1”增量服務。凡持有上圖參考外借證的讀者可以在原來外借5本圖書的基礎上,增加1本圖書的外借量。
 
  推出微信服務平臺
 
  除了傳統(tǒng)渠道上的“增容”外,上海圖書館也在新媒體平臺上“搭橋”。為了更深入地走進新一代閱讀人群,繼開通網(wǎng)上圖書館、微博之后,上圖近期又把微信平臺應用到圖書館的服務中,正式推出微信服務。
 
  讀者只要關注微信公眾賬號“上海圖書館”,就可以在微信操作頁面上非常方便地查詢借還書記錄、續(xù)借圖書、查詢館藏書目、查詢與預訂活動、虛擬咨詢,還可以利用移動設備的定位功能實現(xiàn)地理位置信息服務、周邊館藏查詢、進館后的信息導航等。此外,利用微信服務號還可以為讀者發(fā)送個人的借還清單、逾期提醒、圖書收藏、圖書推薦、圖書社交網(wǎng)絡的分享,讓讀者可以隨時隨地使用圖書館資源。
 
  今年春節(jié)前夕,上圖通過微信平臺向讀者發(fā)送了新春活動信息、春節(jié)開館時間、“我的悅讀2013”、創(chuàng)·新空間新年活動等資訊信息,通過這個“一對一”的服務平臺,為用戶提供了更為及時、高效、便捷的圖書館信息服務,廣受讀者好評。

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