海南將旅行社等納入電子行程管理 將實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控

　　繼將旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)和酒店納入電子行程管理后，從這個月開始，餐飲店也正式納入到我省電子行程管理中。按照規(guī)定，旅行社在行程安排中，只能在經(jīng)過省市各相關(guān)部門審核的274家餐飲店中選擇團(tuán)隊(duì)就餐點(diǎn)。旅游演藝、旅游購物等其他的旅游要素，現(xiàn)在正在緊鑼密鼓地加快納入到電子行程的管理中。

　　如何對旅游團(tuán)隊(duì)的行程實(shí)現(xiàn)全程動態(tài)監(jiān)管，如何用科技手段有效規(guī)避“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑店”對我省旅游市場的傷害？作為貫徹落實(shí)十八屆三中全會精神的重要工作內(nèi)容，省旅游委借助現(xiàn)代科技手段，通過電子行程管理推動旅游要素實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，繼而推動旅游行業(yè)管理水平的提升。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我省已將501家旅行社(含分社)、10738名導(dǎo)游、45家A級景區(qū)、169家星級酒店、439家其他旅館、274家餐飲店納入電子行程管理系統(tǒng)，各旅行社接待旅游團(tuán)隊(duì)必須嚴(yán)格按要求從旅游電子行程管理系統(tǒng)選擇各旅游要素，安排行程。現(xiàn)在，我省正加緊將旅游演藝、旅游購物等其他旅游要素納入到電子行程管理中。

　　據(jù)悉，在完成基本的數(shù)據(jù)庫建立后，我省旅游部門將逐步推動建設(shè)監(jiān)控中心、景區(qū)門禁、酒店身份識別系統(tǒng)，以及餐飲點(diǎn)、購物點(diǎn)、特種行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)等，并完成與全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的對接。屆時，將實(shí)現(xiàn)對旅游團(tuán)隊(duì)的全要素、全過程的實(shí)時監(jiān)控，利用科技手段有效規(guī)避“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑店”，推動我省旅游市場秩序根本好轉(zhuǎn)。

　　同時，我省通過運(yùn)用智慧旅游創(chuàng)新打造海南旅游公共服務(wù)的“海南旅游‘三心’工程”，推動建立旅游市場監(jiān)督管理長效機(jī)制?！叭摹惫こ贪阂皇恰胺判亩鴣怼钡穆糜钨Y訊網(wǎng)，滿足游客知情權(quán)；二是“順心而游”的旅游產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)，滿足游客消費(fèi)選擇權(quán)；三是“稱心而歸”的旅游誠信網(wǎng)，滿足游客安全保障和評價權(quán)；四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、移動、平面等多種媒介綜合作用，形成配套的公共服務(wù)。

　　“這是借助現(xiàn)代科技手段推動市場配置旅游資源的一種新形式，是以綜合的‘智慧’促進(jìn)社會治理在旅游行業(yè)中的新嘗試。”省旅游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這是針對海南旅游缺乏內(nèi)需和依賴島外市場的特點(diǎn)，針對游客因缺失旅游信息知情權(quán)和旅游消費(fèi)選擇權(quán)而形成“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的頑癥，綜合發(fā)揮行業(yè)組織自治自律等功能，聚合旅游信息傳送、旅游服務(wù)、行業(yè)管理、誠信保障等功能，讓游客“放心而來，順心而游，稱心而歸”的旅游公共服務(wù)平臺。