看海爾洗衣機如何吸引最聰明的“創(chuàng)客”

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特征之一，就是“用戶體驗”。小米通過大量的米粉實現(xiàn)了“粉絲經(jīng)濟”，樂視也通過高性價比電視產(chǎn)品吸引“屌絲群體”的關注。在手機、電視頻頻發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之后，傳統(tǒng)的白色家電也開始了他們互聯(lián)網(wǎng)思維步伐。日前，海爾洗衣機開展的“智慧大爆炸 創(chuàng)神快來吧”活動，就是一個典型的吸引“創(chuàng)客”粉絲資源的例子。

　　活動通過pc端與移動端平臺在全球進行創(chuàng)客招募，旨在解決困擾洗衣機30年的“二次污染”問題。圍繞如何解決洗衣機內桶臟的問題，創(chuàng)客們通過上傳圖文并茂的解決方案，在互聯(lián)網(wǎng)上進行第一輪“交鋒”，而最終由網(wǎng)友評選出的四套方案被選至線下，通過海爾創(chuàng)客帶隊、海外專家指導，這些創(chuàng)客親自動手創(chuàng)造，將“創(chuàng)意”變?yōu)椤皹悠窓C”。正是基于這樣一個線上線下的聯(lián)動活動，海爾洗衣機既“造”出了能解決二次污染的洗衣機，又聚攏了一批最核心的創(chuàng)客“粉絲”。

　　臟桶

　　仔細推敲，作為連續(xù)5年全球銷量第一的洗衣機品牌，擁有全球五大研發(fā)中心，科技人才更是不勝枚舉，此次花費大氣力吸引年輕“創(chuàng)客”的用意在哪?筆者認為，這是海爾洗衣機的一次全球布局，意圖運用互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)企業(yè)和員工、用戶、合作方構成的合作共贏的生態(tài)圈，而這個生態(tài)圈的最大特點就是：開放。

　　物理組

　　如何開放?一是人的開放，另一個就是資源的開放。從海爾洗衣機“創(chuàng)神”活動來看，它吸引了用戶、創(chuàng)客、業(yè)界專家等幾大層面的“人”的關注與參與，同時還帶來了來自家電、物理、化學等多個領域的若干專業(yè)資源。

　　從某種程度上說，海爾“創(chuàng)神”活動已經(jīng)構建了一個小型的生態(tài)圈，創(chuàng)客則是其中的重要組成部分。海爾洗衣機基于龐大的用戶群體，把創(chuàng)客、用戶真正的吸納進自己的平臺，讓這些創(chuàng)客在平臺上進一步完善自己的方案，共同構建起創(chuàng)客生態(tài)圈……或許這才是此次海爾洗衣機招徠“創(chuàng)客”的真正目的，也是海爾洗衣機能夠吸引這些聰明人的“核心法寶”。