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廣州:一張診療卡可預約掛號全市44家醫(yī)院

作者:RFID世界網(wǎng)收錄
來源:廣州日報
日期:2014-07-18 09:38:22
摘要:日前,廣州市衛(wèi)生局表示,全市統(tǒng)一的信息平臺已完成二期驗收,正啟動第三期工作。目前已實現(xiàn)使用一張診療卡可預約掛全市44家醫(yī)院的號,力爭在2018年一卡可通行市內(nèi)大小醫(yī)院,各醫(yī)院所有電子病歷可聯(lián)網(wǎng),市民不必再帶病歷去醫(yī)院。

  “一卡通”、“一站通”的服務模式效果雙贏,既促進公共服務質(zhì)量的提高,又大大增強了公眾滿意度,其關鍵在于相關部門便民理念的轉(zhuǎn)變與服務意識的提升。

  日前,廣州市衛(wèi)生局表示,全市統(tǒng)一的信息平臺已完成二期驗收,正啟動第三期工作。目前已實現(xiàn)使用一張診療卡可預約掛全市44家醫(yī)院的號,力爭在2018年一卡可通行市內(nèi)大小醫(yī)院,各醫(yī)院所有電子病歷可聯(lián)網(wǎng),市民不必再帶病歷去醫(yī)院。

  信息技術(shù)為我們的生活帶來了便利,但同時也產(chǎn)生了不少煩惱。就拿診療卡來說,雖然可以網(wǎng)上預約掛號,不用現(xiàn)場排隊了,可是,每家醫(yī)院都有自己的診療卡,哪怕常去的只有兩三家醫(yī)院,一家三口就有近十張療診卡了,管理起來很不方便。哪里有需求,哪里就有市場,之前已有不少商業(yè)中介公司看到了市場所在,開發(fā)了統(tǒng)一預約掛號系統(tǒng),為患者提供有償服務。而由市衛(wèi)生局搭建的統(tǒng)一的信息平臺,為市民提供免費預約掛號,可以說是大大方便了患者。

  這些年,看病難、看病貴,醫(yī)患矛盾重重,根子就在于把公共醫(yī)療服務推向市場,而忽視了醫(yī)療產(chǎn)品的公益性。解決這一問題的關鍵,就在于要讓醫(yī)療服務回歸公益性與便民性。實現(xiàn)醫(yī)療一卡通,說白了就是便民、利民、惠民,讓老百姓用最簡單的方式來享受較完善的公共服務。可以說,解決醫(yī)患矛盾,需大處著手,也需小處著眼,從點滴細節(jié)開始。有的時候,只須站在患者的角度多想一點,多花一點心思,多提供一點附加服務,就可以讓看病更便利,大大提高老百姓的滿意度,比如,日前廣州婦女兒童醫(yī)療中心推出了微信掛號和支付寶繳費,手機上就可以直接繳費,不用再排隊了,既節(jié)約了患者時間,也提高了醫(yī)院的效率,好評度立刻直線上升。

  當然,除了掛號的一卡通行之外,更需要的是整個醫(yī)療服務網(wǎng)絡的路路通?,F(xiàn)在,許多醫(yī)院內(nèi)部已經(jīng)實現(xiàn)電子病歷管理,只要輸入患者姓名或者診療卡號,其之前的就診信息,包括病人主訴、醫(yī)生診斷、處方、檢查結(jié)果,都一目了然。可是,要是換家不同的醫(yī)院,大部分的檢查又得重做一次。重復檢查勞民傷財,深受詬??;醫(yī)生要重復了解病情,耗時費力。如果未來實現(xiàn)電子病歷聯(lián)網(wǎng),醫(yī)療機構(gòu)之間可以互相調(diào)閱,不僅方便患者對自身健康的管理,更重要的是,社區(qū)小醫(yī)院與大醫(yī)院間、綜合醫(yī)院和??漆t(yī)院之間可以形成不同層次但互聯(lián)互通的網(wǎng)絡,這也可以讓以往一直舉步維艱的社區(qū)醫(yī)院的發(fā)展邁出很大一步,有效解決大醫(yī)院人滿為患,小醫(yī)院吃不飽的情況,值得期待。廣州要提升城市健康醫(yī)療中心功能,建設華南醫(yī)療中心,打造醫(yī)療城,在醫(yī)療公共服務上,亦需要盡快完善暢通工程。

  公共服務中“一卡通”的好處眾所周知,除了醫(yī)療服務之外,在各級地方政府管理部門中也越來越多地運用。比如,有的地方推出了公共服務卡,一卡在手,可以享受勞動保障、交通、住房保障、公積金管理等多達十幾項的公共服務。有的地方政府管理部門通過建立統(tǒng)一的政務服務中心,將不同的審批流程和辦事環(huán)節(jié)集中到一個平臺上,市民只要來一次,就可以解決所有問題。這種“一卡通”、“一站通”的服務模式效果雙贏,既促進公共服務質(zhì)量的提高,又大大增強了公眾滿意度,其關鍵在于相關部門便民理念的轉(zhuǎn)變與服務意識的提升。有的時候,有的單位或機構(gòu)出于自身利益考量,即便有能力“通”也不想“通”、不愿“通”。所以,要讓公共服務一“通”到底,當前尤其要通過政策引導、機制創(chuàng)新,打破“利益壁壘”。如此,才能讓老百姓的生活更舒適和便捷。

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