當(dāng)今零售商應(yīng)對(duì)缺貨須采取的6個(gè)步驟

　　大家都聽過這么一句老話：零售的成功秘訣在于無外乎“位置、位置還是和位置”。這句話的確不假，不過，如今的“位置”指的是在顧客想要進(jìn)行購買時(shí)(無論是入店購買還是在線購買)清楚商品的位置和存貨情況庫存位置。

　　畢竟，沒有什么比想要的商品缺貨(或者更糟糕，商店當(dāng)時(shí)根本無法獲知商品的位置)這種情況更能拖延零售商店中的購買行為的了。研究表明，在想要的商品缺貨這種情況發(fā)生2.4次例后，顧客購買者便會(huì)更換進(jìn)行購買的商店購買。要確保顧客購買者能夠成功完成購買并獲得滿意的購物體驗(yàn)，了解商店的庫存位置狀態(tài)以及在顧客想要購買某商品時(shí)清楚該商品的位置(無論是該商品是位于貨架上、倉庫中、指定區(qū)域之外的店內(nèi)其他位置還是其他分店中)是非常最重要的一點(diǎn)。

　　零售商們都十分清楚造成缺貨的原因：過時(shí)的、準(zhǔn)確度僅60%庫存管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確度僅60%;低效率低的供應(yīng)鏈;內(nèi)部和外部來源的造成的損耗情況;庫存商品和退貨處理退貨的店內(nèi)流程執(zhí)行不當(dāng)?shù)蛨?zhí)行力;以及其他很多原因。但是，他們卻不了解關(guān)于如何才能有效、高效和可持續(xù)地減少缺貨情況這一點(diǎn)，卻不是那么確定。

　　以下六個(gè)步驟是零售商可以且應(yīng)當(dāng)采取的，用以快速減少缺貨狀況以下是零售商可以而且應(yīng)當(dāng)采取的用以快速減少缺貨狀況的六個(gè)步驟：

　　第1步：必要時(shí)加強(qiáng)和擴(kuò)大RFID的使用用。

　　盡管少數(shù)創(chuàng)新的市場先行者領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)積極運(yùn)用了RFID，但是大部分零售商在該技術(shù)方面仍表現(xiàn)得十分落后?，F(xiàn)在的不過，如今這個(gè)問題應(yīng)不應(yīng)再是“我們是否應(yīng)當(dāng)采用RFID”，而應(yīng)該是“我們應(yīng)當(dāng)于何時(shí)何地實(shí)施并和擴(kuò)大RFID的使用”。Bill Hardgrave等專家表明該技術(shù)的可靠性和經(jīng)濟(jì)效益已頗具規(guī)模，現(xiàn)在正是加強(qiáng)其使用的時(shí)候，通過其可以解決由永續(xù)盤存不斷產(chǎn)生的庫存實(shí)踐所導(dǎo)致的“凍結(jié)的缺貨狀態(tài)”和不準(zhǔn)確的庫存等問題的長期困擾。Bill Hardgrave是美國奧本大學(xué)哈伯特商學(xué)院的校長，也是零售行業(yè)RFID應(yīng)用方面的專家。Bill和其他零售專家還表明，零售商需要了解商品級(jí)別的RFID的益處，其能夠幫助商店在隨時(shí)對(duì)自身庫存水平獲得更深的理解方面取得巨大進(jìn)步。要每個(gè)零售商都100%采用RFID可能并不實(shí)際，應(yīng)當(dāng)為該技術(shù)了解和找到適當(dāng)?shù)氖褂冒咐＝M織應(yīng)當(dāng)了解并為該技術(shù)找到合適的使用案例。

　　第2步：將注意力從庫存管理轉(zhuǎn)移至商品供應(yīng)情況。

　　如果對(duì)例如手動(dòng)清點(diǎn)庫存等手動(dòng)操作是引起的依賴是缺貨情況的主要原因，那么對(duì)于基于RFID的庫存管理而言，改善缺貨情況便成為了輕易便可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但是，僅僅獲得更準(zhǔn)確的庫存數(shù)量已不再足夠，成功的零售商關(guān)注的是如何確保在顧客購買者需要某商品時(shí)能隨時(shí)隨地提供該正確的商品。例如，Apparel雜志的主編Jordan Speer表示，一些領(lǐng)先的零售商正在使用RFID追蹤展臺(tái)上鞋子的位置，通過RFID，他們首次得以了解他們擁有哪些商品以及這些商品的位置。她還說道，其它零售商正在使用該技術(shù)追蹤服裝的位置，這在本質(zhì)上使得他們不僅可以更準(zhǔn)確地清點(diǎn)庫存，還可以將庫存量與特定的SKU進(jìn)行相匹配。Kohl等主要零售商們正將商品可得性作為他們努力的中心關(guān)注點(diǎn)，從而改善他們整個(gè)店鋪網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)營效率。

　　第3步：不要忽視當(dāng)今創(chuàng)新的損失預(yù)防解決方案對(duì)減少缺貨情況所起的作用。

　　損耗管理仍然是經(jīng)過檢驗(yàn)并而最可靠的能夠提高商品可得性的的方法之一，如今的解決方案提供了更強(qiáng)的功能和特性，可以幫助零售商改善缺貨狀況。在大部分商店中最易被盜的商品往往是對(duì)零售商而言最為盈利的商品，因此要想通過使用成本相對(duì)實(shí)惠但是卻被證明擁有高盜竊率的看守和防盜包裹器保護(hù)盒和蜘蛛扣等成本相對(duì)實(shí)惠但是卻被證明擁有高盜竊率的解決方案來解決問題并不實(shí)際。同時(shí)，如今的電子防盜系統(tǒng)解決方案較之以前也更為準(zhǔn)確、靈敏和靈活，使得零售商不僅可以在出現(xiàn)損耗情況時(shí)馬上察覺，還能防止入店行竊和有組織零售盜竊等盜竊情況的發(fā)生。如今的EAS解決方案十分靈活，可以根據(jù)零售商需要遷移至RFID或者支持雙RF/RFID架構(gòu)。這一點(diǎn)十分重要，這樣可以幫助零售商識(shí)別能夠根據(jù)其當(dāng)前和未來需求構(gòu)建和實(shí)施一條最合適的遷移途徑的合作伙伴，并與其攜手合作。對(duì)于零售商而言，找到可以設(shè)計(jì)并遷移至最合適路徑的合作伙伴，這一點(diǎn)是非常重要的。

　　第4步：從損耗管理和庫存管理開始使用RFID整合關(guān)鍵零售應(yīng)用程序，從損耗管理和庫存管理開始。

　　鑒于損耗狀況仍然對(duì)商品可得性具有重大的影響力，在大部分應(yīng)用情況中，通過RFID將損耗管理和庫存管理相結(jié)合仍然十分重要，這樣才能獲得360度的商品可得性視圖。同時(shí)，從成本效益的角度來看，這也具有重要性。因?yàn)镽FID芯片設(shè)計(jì)的進(jìn)步十分之快，如今僅需一個(gè)標(biāo)簽便可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)損耗管理和庫存管理，從而降低了購買和部署標(biāo)簽的成本。

　　第5步：運(yùn)用高級(jí)分析，包括大數(shù)據(jù)。

　　零售業(yè)通常涉及到大量可以用于分析的數(shù)據(jù)。但是，大部分零售商卻不得不挖據(jù)所有數(shù)據(jù)，從而獲取一些有價(jià)值的見解，用以識(shí)別和糾正缺貨的原因。當(dāng)盡管RFID顯然將大量甚至更多的數(shù)據(jù)引入到了零售商的運(yùn)營中時(shí)，最要的一點(diǎn)是如今擁有強(qiáng)大和復(fù)雜功能的新高級(jí)分析軟件工具就可以，能夠幫助零售商整理大量數(shù)據(jù)，從而解決缺貨問題。備受經(jīng)常被討論的大數(shù)據(jù)運(yùn)動(dòng)對(duì)零售業(yè)尤為重要，其改善了供應(yīng)鏈、和例如庫存管理和損耗管理等應(yīng)用程序的店內(nèi)運(yùn)營效率。實(shí)際上，咨詢公司McKinsey曾表示，到2020年為止，零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案有望為整個(gè)行業(yè)生成300億美元至550億美元的生產(chǎn)率收益。將損失預(yù)防應(yīng)用程序與庫存可見性相結(jié)合是一個(gè)很大的進(jìn)步，因?yàn)槿缃竦膭?chuàng)新防損LP解決方案包含了數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵來源，例如人員清點(diǎn)、報(bào)警模式和鈍化速度。領(lǐng)先的零售商們明白開發(fā)新數(shù)據(jù)形式和數(shù)據(jù)量對(duì)于LP與庫存可見性相整合的解決方案的運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益。在整合防損與庫存可視性解決方案方面，領(lǐng)先的零售商明白開發(fā)新數(shù)據(jù)形式和數(shù)據(jù)量所能帶給他們的運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第6步：大膽實(shí)驗(yàn)，積極測量

　　零售商減少缺貨情況的關(guān)鍵一點(diǎn)就是要不遺余力地發(fā)掘運(yùn)營效率機(jī)會(huì)和定量投資回報(bào)率。盡管很多零售商都已經(jīng)實(shí)施或至少“涉足”過RFID技術(shù)，將其運(yùn)用于例如庫存管理等點(diǎn)應(yīng)用程序中，但是卻很少有零售商將該技術(shù)更廣泛地試用于整個(gè)店鋪應(yīng)用中。不管怎樣然而，這點(diǎn)現(xiàn)在正在發(fā)生改變。因?yàn)樵摷夹g(shù)的普遍接受度變得更高性越來越廣，而且成本效率也變得更高更具成本效益。損失預(yù)防便是受益于RFID整合的一項(xiàng)長期店內(nèi)應(yīng)用，因?yàn)閿?shù)據(jù)豐富的損耗管理解決方案和減少缺貨情況之間存在著不可爭辯的關(guān)系。創(chuàng)新的零售商們?cè)诮y試系統(tǒng)方面正變得更為大膽，他們?cè)谔囟ǖ牡赇伝虻陜?nèi)的單獨(dú)部門建立測試系統(tǒng)，用于測試RFID在損耗管理、分析、促銷計(jì)劃測量和全渠道營銷等應(yīng)用中的表現(xiàn)。最成功的的零售商不僅運(yùn)用了這些試點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)還了解他們的表現(xiàn)，因?yàn)樗麄冊(cè)陧?xiàng)目開始之前便建立了基線度量指標(biāo)，用以幫助他們計(jì)算ROI和總擁有成本等經(jīng)濟(jì)效益。

　　關(guān)于Checkpoint Systems, Inc.保點(diǎn)系統(tǒng)公司

　　Checkpoint Systems保點(diǎn)系統(tǒng)是致力于零售行業(yè)商品可得性解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)涵蓋了損失預(yù)防和商品可見性。Checkpoint保點(diǎn)提供端對(duì)端解決方案，能夠幫助零售商獲得準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)庫存狀況、加快補(bǔ)貨周期、防止缺貨現(xiàn)象和減少盜竊現(xiàn)象，從而提高商品的可得性和改善購買者的購物體驗(yàn)。Checkpoint保點(diǎn)的解決方案的建立在基于45年的無線射頻技術(shù)專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)新的高盜竊和損失預(yù)防解決方案、市場領(lǐng)先的RFID硬件、軟件和綜合標(biāo)簽功能，能夠從來源到貨架對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)簽、保障和追蹤。通過實(shí)施確保正確時(shí)間、正確地點(diǎn)擁有正確商品的商品可得性解決方案，Checkpoint保點(diǎn)的客戶獲得了銷售和利潤的增加。Checkpoint保點(diǎn)已于紐約證券交易所(NYSE: CKP)上市，其在各大主要地理市場均已開展運(yùn)作，擁有超過4700名全球員工。