蘋(píng)果能使可穿戴設(shè)備被主流消費(fèi)者接受嗎？

　　8月21日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，盡管耐克在可穿戴設(shè)備領(lǐng)域的嘗試沒(méi)有取得成功，可穿戴計(jì)算仍然被認(rèn)為是科技產(chǎn)業(yè)下一個(gè)巨大的增長(zhǎng)點(diǎn)。瑞士信貸預(yù)計(jì)，可穿戴計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將由去年的50億美元(約合人民幣308億元)增長(zhǎng)至2018年的300億美元(約合人民幣1847億元)。市場(chǎng)研究公司IDC預(yù)測(cè)，2018年可穿戴設(shè)備銷(xiāo)量將達(dá)到1.12億。

　　目前可能是可穿戴設(shè)備爆發(fā)的“合適時(shí)機(jī)”。各類(lèi)傳感器尺寸更小、價(jià)格更低、精確度更高;顯示屏尺寸越來(lái)越小，甚至柔性顯示屏可能很快上市銷(xiāo)售。配置多個(gè)傳感器的可穿戴設(shè)備既可以追蹤用戶(hù)的健身狀況，也能提供與地理位置有關(guān)的功能，例如地圖、購(gòu)物，甚至金融服務(wù)。

　　可穿戴設(shè)備不僅能增加廠商的設(shè)備業(yè)務(wù)營(yíng)收，如果銷(xiāo)量足夠大，相關(guān)廠商將掌握海量的用戶(hù)信息，其中包括可以被應(yīng)用在個(gè)人通信和先進(jìn)的與地理位置有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)中的大量實(shí)時(shí)信息。

　　迄今為止，可穿戴設(shè)備還沒(méi)有真正引起用戶(hù)的興趣。大多數(shù)產(chǎn)品面向樂(lè)于接受新產(chǎn)品的極客或需要可穿戴設(shè)備所收集數(shù)據(jù)的用戶(hù)，例如參加鐵人三項(xiàng)比賽的運(yùn)動(dòng)員。盡管部分產(chǎn)品存在技術(shù)問(wèn)題，但可穿戴設(shè)備成為主流產(chǎn)品面臨的兩個(gè)核心問(wèn)題是設(shè)計(jì)和價(jià)值。

　　大多數(shù)可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)顯得不夠高大上。笨拙的外形對(duì)女性消費(fèi)者缺乏吸引力，迄今為止，可穿戴設(shè)備廠商都不重視女性消費(fèi)者。大多數(shù)可穿戴設(shè)備都難以激起普通消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　除設(shè)計(jì)外，更核心的問(wèn)題是，可穿戴設(shè)備廠商大力宣揚(yáng)的功能，在消費(fèi)者中卻沒(méi)有什么市場(chǎng)。如果對(duì)可穿戴設(shè)備套用產(chǎn)品經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)話(huà)：這件產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題?還真想不出它們能解決什么問(wèn)題。大多數(shù)可穿戴設(shè)備追蹤用戶(hù)的活動(dòng)，但不夠準(zhǔn)確。三星的可穿戴設(shè)備集健身追蹤與電話(huà)功能于一體，但易用性相當(dāng)差，而且設(shè)計(jì)丑陋。

　　要想得到主流消費(fèi)者的青睞，可穿戴設(shè)備必須提供他們真正期望的功能。在將技術(shù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的期望方面，沒(méi)有一家公司能超過(guò)蘋(píng)果。

　　蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)顯然對(duì)可穿戴設(shè)備寄予厚望。彭博社曾報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果組織了一支逾100人的團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)一款可穿戴設(shè)備，其中包括來(lái)自時(shí)尚界、醫(yī)療行業(yè)、健身行業(yè)、手表廠商的專(zhuān)業(yè)人士以及傳感器專(zhuān)家。據(jù)悉，蘋(píng)果正在開(kāi)發(fā)的這款產(chǎn)品使用戶(hù)能通信，收集包括地理位置以及醫(yī)療和健身信息在內(nèi)的多種數(shù)據(jù)。

　　這并非是蘋(píng)果首次進(jìn)入許多公司鎩羽而歸的一個(gè)領(lǐng)域。在iPod播放器面世前，市場(chǎng)上已經(jīng)存在許多MP3音樂(lè)播放器，在iPhone之前智能手機(jī)銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)以百萬(wàn)部計(jì)，即使在iPad之前，其他廠商就推出了平板電腦。通過(guò)在合適的時(shí)間，創(chuàng)建一個(gè)之前不存在的生態(tài)鏈，在其他廠商失敗的領(lǐng)域開(kāi)發(fā)大獲成功的新產(chǎn)品，是蘋(píng)果的拿手戲。

　　可穿戴設(shè)備構(gòu)成更大的挑戰(zhàn)。iWatch不只有一個(gè)單一的賣(mài)點(diǎn)(例如，把1000首歌曲放在口袋中)，而是大量功能的混合體。與iPhone能取代另外3種產(chǎn)品不同——手機(jī)、音樂(lè)播放器和上網(wǎng)終端，目前尚不清楚iWatch能取代用戶(hù)已經(jīng)擁有的哪些產(chǎn)品。iWatch的主要目的似乎是收集數(shù)據(jù)，與iPhone配套使用。iWatch對(duì)部分用戶(hù)有價(jià)值，但這足以使其銷(xiāo)量達(dá)到預(yù)期的水平嗎?我不能斷言iWatch會(huì)大獲成功。

　　iWatch要獲得成功必須具備的五個(gè)要素

　　·它必須是時(shí)尚前衛(wèi)的。大多數(shù)可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)很糟糕。蘋(píng)果顯然在招聘設(shè)計(jì)人才，需要使其可穿戴設(shè)備時(shí)尚前衛(wèi)，男、女性用戶(hù)戴上都不會(huì)感到尷尬?？纱┐髟O(shè)備不同于蘋(píng)果涉足的其他領(lǐng)域，因?yàn)槠涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是豪雅、勞力士和斯沃琪等精英品牌。

　　·對(duì)用戶(hù)的益處需要清晰和簡(jiǎn)潔。它必須讓用戶(hù)立即明白為什么需要這款產(chǎn)品以及產(chǎn)品的主要目的。過(guò)去數(shù)年，蘋(píng)果已經(jīng)擺脫了營(yíng)銷(xiāo)策略上的“天真之處”。蘋(píng)果還推出了多款不成熟的產(chǎn)品——例如Passbook。蘋(píng)果的可穿戴設(shè)備不能犯任何這些錯(cuò)誤。

　　·它必須有用。消費(fèi)者能諒解許多問(wèn)題，但記錄的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問(wèn)題會(huì)讓用戶(hù)抓狂。在記錄的數(shù)據(jù)精度方面，蘋(píng)果的標(biāo)準(zhǔn)將高于耐克。因此，追蹤哪些數(shù)據(jù)，或追蹤方式，在產(chǎn)品發(fā)售前必須經(jīng)過(guò)深思熟慮。

　　·蘋(píng)果必須謹(jǐn)慎處理收集到的數(shù)據(jù)。人們不喜歡Google眼鏡的原因之一是它會(huì)侵犯用戶(hù)或其他人的隱私。iWatch肯定會(huì)收集相當(dāng)多的用戶(hù)個(gè)人信息，確保這些數(shù)據(jù)不會(huì)被不應(yīng)該掌握的人掌握，以及它們的安全是極其重要的。讓用戶(hù)相信，對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)的處理規(guī)則是清晰的，對(duì)用戶(hù)有利，也是至關(guān)重要的。

　　·它必須對(duì)有影響力的社區(qū)有吸引力。誰(shuí)會(huì)首先使用iWatch呢?有媒體報(bào)道稱(chēng)蘋(píng)果把運(yùn)動(dòng)員列為首先普及iWatch的目標(biāo)客戶(hù)群。耐克也為其可穿戴設(shè)備選定了相同的目標(biāo)客戶(hù)群，但其產(chǎn)品存在的問(wèn)題與營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題同樣嚴(yán)重。選擇有影響力的目標(biāo)客戶(hù)群與營(yíng)銷(xiāo)策略同樣重要。蘋(píng)果還需要與流行文化名人合作。

　　iWatch對(duì)于蘋(píng)果和庫(kù)克相當(dāng)重要。這將是自喬布斯時(shí)代結(jié)束后蘋(píng)果首次涉足全新產(chǎn)品領(lǐng)域。