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建設(shè)智慧城市莫忘“邊緣人”

作者:吳衛(wèi)群
來源:解放日報
日期:2014-09-23 14:38:57
摘要:信息化社會的“邊緣人”還有殘障人士。例如,有多少網(wǎng)站、手機(jī)APP能夠提供“有聲”瀏覽,讓視障人士也能分享信息化帶來的便利?
關(guān)鍵詞:App智慧城市

  在一些大醫(yī)院的掛號窗口,經(jīng)??梢钥吹揭恍┘钡脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的老年人。原來,一大早來排隊(duì),到窗口卻被告知某某專家已經(jīng)給網(wǎng)上掛號、手機(jī)掛號提前“掛走”了。

  信息化社會的“邊緣人”還有殘障人士。例如,有多少網(wǎng)站、手機(jī)APP能夠提供“有聲”瀏覽,讓視障人士也能分享信息化帶來的便利?

  還有廣大低收入人群也在被邊緣化。

  信息化時代,如何才能盡量避免新技術(shù)造成的新鴻溝,最大限度確保基本公共服務(wù)均等化呢?

  一方面,應(yīng)對信息化服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的制度設(shè)計,針對老齡人群、低收入人群,適當(dāng)保留人工服務(wù)模式;同時還應(yīng)不斷簡化、完善信息化服務(wù)流程,以鼓勵和方便文化層次相對較低人群的使用。另一方面,對處于服務(wù)末端的社區(qū)服務(wù)中心加強(qiáng)信息化建設(shè)投入,醫(yī)院的網(wǎng)上掛號、火車票的網(wǎng)上秒殺、中小學(xué)課件的網(wǎng)上瀏覽和打印,甚至是銀行ATM取款機(jī),都可植入這些“神經(jīng)末梢”,并配備專門人員現(xiàn)場指導(dǎo)。

  此外,政府對有志于開發(fā)老年人、視障人士適用產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還可以通過稅收杠桿,加大扶植力度。

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