海爾阿里合作探秘

　　海爾阿里電視重新定義智能電視

　　怎一個(gè)亂字了得?這或許真實(shí)地反映了當(dāng)今智能電視市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)奈。

　　自智能電視誕生以來(lái)，它的發(fā)展便伴隨著諸多爭(zhēng)議，而在其中最為重要的一點(diǎn)就是，電視產(chǎn)品的智能化轉(zhuǎn)型如何帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升，畢竟在智能電視熱炒之時(shí)卻面臨著整體開(kāi)機(jī)率較低的尷尬。

　　如今這一局面或許有望得到改觀，因?yàn)轭嵏矀鹘y(tǒng)電視使用體驗(yàn)的產(chǎn)品已經(jīng)誕生。記者了解到，海爾電視與阿里巴巴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將于9月底正式推出一款名為“海爾阿里電視”的新型智能電視。帶著對(duì)兩大行業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的期待，記者先睹為快，探尋這臺(tái)智能電視背后的故事。

　　在海爾阿里電視研發(fā)負(fù)責(zé)人看來(lái)，“海爾阿里智能電視的誕生，其實(shí)就是海爾U+交互平臺(tái)和阿里生態(tài)圈融合的典型產(chǎn)物。它不但具備一般智能電視的功能，還具有購(gòu)物、游戲、交流等功能。從某種意義上講，它不僅是一臺(tái)電視，更是一個(gè)平臺(tái)?！?/P>

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研和交互，海爾阿里智能電視團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)智能電視帶給用戶的4大主要痛點(diǎn)，即電視操作繁瑣，智能機(jī)老人不會(huì)用，連接其他外圍設(shè)備插拔麻煩;在線看影視卡頓，高清片源少且更新速度慢; 4K電視觀看普通節(jié)目清晰度差;電視端購(gòu)物功能只是平移網(wǎng)絡(luò)模式，操作復(fù)雜，支付繁瑣。

　　為了全面解決用戶使用難題，海爾不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造差異化的使用體驗(yàn)。針對(duì)目前市場(chǎng)上RGB4K 和RGBW4K 存在技術(shù)缺陷，容易造成亮度差、色彩飽和度低等收看體驗(yàn)差的現(xiàn)狀，海爾聯(lián)合阿里首創(chuàng)了4K寬頻引擎技術(shù)，通過(guò)無(wú)損壓縮、圖像增強(qiáng)等手段，打造出目前最科學(xué)、技術(shù)最成熟的4K 處理技術(shù)4K寬頻引擎，真正滿足了用戶追求高清4K體驗(yàn)的需求。同時(shí)，海爾阿里電視還具備無(wú)線6.1功能，可同時(shí)最多無(wú)線連接六個(gè)外接設(shè)備，支持多人游戲、音樂(lè)等需要。

　　針對(duì)用戶在電視上購(gòu)物的需求，阿里與海爾深度合作，開(kāi)創(chuàng)了一種全新的智能電視家庭購(gòu)物平臺(tái)—阿里V購(gòu)物廣場(chǎng)。阿里VIP購(gòu)物廣場(chǎng)精選20萬(wàn)到30萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)商品，每天通過(guò)云計(jì)算不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)化，商品全部是阿里通過(guò)云平臺(tái)從賣家信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等指標(biāo)中，精準(zhǔn)篩選而來(lái);同時(shí)，在用戶的持續(xù)購(gòu)物過(guò)程中，經(jīng)過(guò)阿里云計(jì)算，購(gòu)物平臺(tái)可以為每一位用戶量身定制推送個(gè)性化商品，最大程度地解決了傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)找不著、找不好、找不準(zhǔn)的痛點(diǎn)。

　　為了解決用戶在線看影視卡頓，片源更新慢且收費(fèi)的痛點(diǎn)，海爾聯(lián)合華數(shù)、阿里數(shù)娛等為用戶打造藍(lán)光私人定制影院，實(shí)現(xiàn)每周定期通過(guò)云端智能推送多部高清電影，讓用戶可以直接在大屏電視上看高清大片。不僅如此，海爾阿里電視還提供獨(dú)家影視資源，讓用戶在線看最新的藍(lán)光高清大片。

　　海爾阿里電視的誕生，是海爾讓用戶全流程參與進(jìn)來(lái)，并開(kāi)放引入一流資源的結(jié)果，也是企業(yè)與用戶重新定義產(chǎn)品的一次實(shí)踐。它不僅解決了當(dāng)前用戶使用智能電視的各種痛點(diǎn)，更顛覆性地提供了電視端購(gòu)物、安全支付、海量高清視頻及大型游戲等娛樂(lè)體驗(yàn)，完全顛覆了傳統(tǒng)智能電視的使用體驗(yàn)。海爾阿里智能電視研發(fā)負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過(guò)持續(xù)地技術(shù)創(chuàng)新，打造一個(gè)智慧的家庭生活網(wǎng)絡(luò)，讓用戶回歸客廳生活”。

　　海爾“逐夢(mèng)”：一個(gè)顛覆用戶體驗(yàn)的開(kāi)放平臺(tái)

　　用戶成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性力量。在大談特談互聯(lián)網(wǎng)思維的當(dāng)下，這已經(jīng)成為整個(gè)業(yè)界的共識(shí)。

　　由此看來(lái)，海爾阿里電視的產(chǎn)生，并不單純是海爾與阿里巴巴兩大行業(yè)巨頭合作的產(chǎn)物，更重要的還是雙方背后龐大用戶資源推動(dòng)的結(jié)果。

　　海爾電視的互聯(lián)網(wǎng)思維

　　到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，相信很多人對(duì)此的解讀都是能夠開(kāi)放地引入資源。誠(chéng)然，開(kāi)放的確是互聯(lián)網(wǎng)帶給整個(gè)產(chǎn)業(yè)的最大變量，這種開(kāi)放不僅體現(xiàn)在技術(shù)資源上，對(duì)用戶需求的開(kāi)放更為重要。

　　對(duì)此，海爾電視給出的答案是將自己打造為開(kāi)放的平臺(tái)。進(jìn)入2014年，海爾集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)的主題顛覆為“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”，一方面，企業(yè)從原來(lái)封閉的組織變成開(kāi)放的生態(tài)圈，整合更多的全球資源來(lái)完成目標(biāo)，另一方面，讓員工從原來(lái)被動(dòng)的執(zhí)行者變成主動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者，通過(guò)內(nèi)部孵化創(chuàng)客小微，讓創(chuàng)客直接面對(duì)用戶，在與用戶交互的過(guò)程中，獲得用戶需求。

　　但是，有了用戶需求的獲取途徑后，哪些內(nèi)容又算得上是有效的需求呢?記者認(rèn)為，其中很重要的就是對(duì)用戶抱怨的匯總。用戶抱怨類似市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“忠言”，聽(tīng)起來(lái)雖然不能讓生產(chǎn)和設(shè)計(jì)者開(kāi)心，但往往代表了用戶最迫切的需求，或是當(dāng)前市場(chǎng)最嚴(yán)重的痛點(diǎn)。

　　海爾要打造的開(kāi)放平臺(tái)其實(shí)體現(xiàn)了一種企業(yè)態(tài)度，那就是兼容并包，讓用戶抱怨與全球資源在海爾平臺(tái)上匯集聚集。記者瀏覽海爾HOPE-開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)(hope.haier.com)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里匯聚了來(lái)自全球的用戶抱怨及解決方案，海爾通過(guò)這種開(kāi)放式的平臺(tái)，能夠快速掌握用戶需求并吸引全球一流解決方案進(jìn)入。

　　再看海爾阿里電視，其誕生本身體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，更為重要的是其真正解決了傳統(tǒng)智能電視的使用痛點(diǎn)。從解決4K電視觀看普通節(jié)目體驗(yàn)差到推出智能電視家庭購(gòu)物平臺(tái)，海爾阿里電視發(fā)展的核心推動(dòng)力正是準(zhǔn)確的用戶需求。如果沒(méi)有開(kāi)放兼容的互聯(lián)網(wǎng)思維，海爾阿里電視或許不會(huì)帶來(lái)如此多的顛覆。

　　讓平臺(tái)成為資源聚集的關(guān)鍵

　　從企業(yè)合作的角度看，海爾的開(kāi)放思維為企業(yè)帶來(lái)了合作共贏的機(jī)會(huì)。海爾與阿里巴巴的合作，不僅是具體的某個(gè)產(chǎn)品的合作，本質(zhì)上體現(xiàn)了兩大生態(tài)圈的融合。海爾在全球擁有龐大的用戶資源和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴有豐富的線上資源和云計(jì)算優(yōu)勢(shì)，兩大生態(tài)圈的融合恰恰符合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們追求個(gè)性化智能體驗(yàn)的需求。

　　其實(shí)，海爾與阿里巴巴的合作正緣于雙方對(duì)未來(lái)智能戰(zhàn)略以及用戶智能產(chǎn)品需求的共識(shí)。2014年7月，海爾發(fā)布U+開(kāi)放平臺(tái)推動(dòng)智慧家庭戰(zhàn)略落地，阿里巴巴也發(fā)布了“為家而生，重新定義家庭”的家庭娛樂(lè)數(shù)字生態(tài)戰(zhàn)略，顯然這兩大生態(tài)在重新定義家庭生活形態(tài)上找到了合作契合點(diǎn)。智能電視是海爾與阿里戰(zhàn)略合作的第一款產(chǎn)品，也是這兩大生態(tài)圈合力顛覆以傳統(tǒng)電視為載體的家庭生活體驗(yàn)的切入點(diǎn)。

　　拋開(kāi)產(chǎn)品的角度，海爾與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，在很大程度上體現(xiàn)了雙方平臺(tái)的開(kāi)放性，因?yàn)橹挥虚_(kāi)放的平臺(tái)才能真正吸引一流的資源。在開(kāi)放共創(chuàng)生態(tài)圈里，創(chuàng)客們通過(guò)海爾平臺(tái)鎖定全球一流資源，根據(jù)用戶需求吸引阿里這個(gè)全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源，并通過(guò)整合其豐富的線上購(gòu)物資源和強(qiáng)大的云計(jì)算能力解決用戶在使用傳統(tǒng)智能電視過(guò)程中遇到的難題，從而為用戶創(chuàng)造出一種全新的智能電視使用體驗(yàn)。有了用戶需求的正確導(dǎo)向，也有阿里一流資源合作共創(chuàng)，整個(gè)合作就是一個(gè)雙方優(yōu)勢(shì)資源整合互補(bǔ)，不斷深化開(kāi)放、合作、創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程。

　　沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。海爾的發(fā)展正是憑借開(kāi)放的思維與胸懷，去積極應(yīng)對(duì)不同時(shí)代，并通過(guò)改變自身，讓企業(yè)的大平臺(tái)變得無(wú)邊無(wú)際。