大數(shù)據(jù)預(yù)測 告訴你誰會點擊、購買、死去或撒謊

　　2011年，惠普公司的兩位天才科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了用數(shù)學(xué)方法來評估每位員工忠誠度的方法，這是具有開創(chuàng)意義的新發(fā)現(xiàn)，惠普公司33萬名員工中每個人都將被評估。吉特利·哈爾德以及安寧戴·戴伊研發(fā)了一套預(yù)測模型，以此確定員工的“離職風(fēng)險”，即看看哪些員工更容易離開公司。

　　留住人才是任何企業(yè)都必須面對的問題。優(yōu)秀人才離開是誰都不愿看到的事情。員工流失率是現(xiàn)代企業(yè)不得不面臨的挑戰(zhàn)。例如，某家跨國企業(yè)就為了設(shè)在巴塞羅那的呼叫中心的員工高流失率感到頭痛，有些人應(yīng)聘這家呼叫中心只是為了能在巴塞羅那這座美麗的城市待一陣子，然后突然間就提出辭職。如果公司能在員工錄取階段就將這些人排除在外，那么公司的管理就會變得相對容易。

　　為此，企業(yè)希望通過在內(nèi)部應(yīng)用預(yù)測分析技術(shù)來預(yù)測員工的行為，而不是像普通的預(yù)測分析那樣主要針對企業(yè)外部的消費者或客戶。正如某些商家會預(yù)測哪些消費者會離開而必須加大營銷力度一樣，惠普也同樣要預(yù)測哪些員工可能會離職而需要在人事上做出努力。

　　無論如何，這種對客戶流失和員工流失的預(yù)測就如找出船體上的縫隙，然后將其及時堵上，以確保企業(yè)這艘船不會沉沒。

　　洞悉員工還是侵犯隱私

　　惠普公司是全球電腦制造業(yè)巨擘。有報告稱，惠普員工流失率高達(dá)20%。

　　惠普是世界演進(jìn)分析學(xué)方面的先驅(qū)?；萜辗治霾块T在印度班加羅爾有1700名員工，它在銷售、營銷、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)和人事等領(lǐng)域都號稱具備最先進(jìn)的分析能力和工具。

　　哈爾德和戴伊整合了兩年來的員工數(shù)據(jù)，包括工資、晉升、表現(xiàn)評級以及崗位輪換等。然后，他們再看是否有員工已經(jīng)離職。由此，惠普就可通過歷史經(jīng)驗來學(xué)到無價的知識：哪些事情發(fā)生之后，員工就有可能離職?

　　如果說這項工程降低了惠普的員工流失率，那么它也讓哈爾德和戴伊成為惠普最惹人厭煩的員工，至少對其余的同事來說是這樣。某些在惠普工作多年的員工如果知道企業(yè)在給他們評定辭職風(fēng)險，心里必然會感到不舒服。如果評分是不客觀的怎么辦?如果錯誤地將忠誠員工當(dāng)成了叛徒呢?如果這樣做損害了員工的名譽呢?

　　一種全新的人力資源數(shù)據(jù)出現(xiàn)了：猜測性數(shù)據(jù)。除了個人信息、財務(wù)狀況以及其他個人情況之外，現(xiàn)在有了“個人未來預(yù)估”的信息，這是對員工心態(tài)、思想和動機的猜測。

　　那么，這是洞悉員工還是侵犯隱私?關(guān)鍵看惠普如何利用了。