歐睿國際分析2014年全球移動支付五大趨勢

　　來自歐睿國際的消費金融高級分析師Michelle Evans近日發(fā)表了對2014年移動支付發(fā)展的看法。進(jìn)行了編譯，以下為譯文：

　　支付產(chǎn)業(yè)正在緩慢的接近一個臨界點，審視手機(jī)錢包是否會成為消費者每天使用的支付工具。越來越多的消費者被第一次認(rèn)知手機(jī)錢包概念，許多公司也開始在移動領(lǐng)域進(jìn)行第一次投資。

　　下面分析2014年的五大移動支付趨勢：

　　1、金融行業(yè)全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)

　　早在很久以前金融機(jī)構(gòu)和支付公司就希望能夠掌控消費者所有的金融生活。隨著技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)速度的加快、運算能力的提高以及智能手機(jī)的普及，這允許消費者在移動設(shè)備中，完成金融服務(wù)。查看賬戶歷史、轉(zhuǎn)賬、支票存款等功能，消費者都能通過手機(jī)完成。

　　此外，手機(jī)銀行的復(fù)雜程度也在逐漸增加，而這種應(yīng)用正在被消費者快速吸收并應(yīng)用在日常支付當(dāng)中，這也預(yù)示著移動支付將成為主流支付手段。實際情況是，手機(jī)銀行為消費者的金融服務(wù)移動化提供了可能，這也意味著手機(jī)銀行很可能在明天覆蓋所有的支付形式。當(dāng)然手機(jī)的潛力不僅僅在于消費者與金融機(jī)構(gòu)實時的交互，還有商店支付以及更廣泛的服務(wù)當(dāng)中。隨著時間的推移，以及各方在移動領(lǐng)域的持續(xù)投資，消費者將更加方便的使用移動設(shè)備進(jìn)行店內(nèi)支付。

　　2、由于智能手機(jī)的普及 支付變得更加無形

　　在交易當(dāng)中，支付變得越來越無形，有兩大因素造就了這一趨勢：首先，許多支付提供者發(fā)展，支付僅僅是商戶與消費者交互的其中一個組成部分，為了保持競爭，商戶需要借助支付來推動其他服務(wù)。比如說提升品牌忠誠度、提升消費體驗、積分制度等，這些服務(wù)都可以通過各種移動技術(shù)來完成。

　　其次，移動設(shè)備在支付當(dāng)中更加普及。這就需要簡化交易流程，雖然使用手機(jī)進(jìn)行支付的數(shù)量正在增加，但較之電腦，在手機(jī)上進(jìn)行交易的轉(zhuǎn)化率少的可憐。支付服務(wù)迎來的挑戰(zhàn)是，消費者需要在更小的屏幕上輸入支付信息，越來越多的支付公司利用一鍵確定功能，注冊登記支付信息之后，消費者只需要一鍵確認(rèn)就可以完成支付。電子錢包方面，Visa的Checkout，萬事達(dá)的MasterPass都是利用這一方法。但是，對于終端消費者來說，電子錢包需要考慮安全與便捷的權(quán)衡。

　　3、“沙發(fā)商務(wù)”發(fā)展龐大消費群體

　　平板設(shè)備很多時候被形容成“沙發(fā)設(shè)備”，主要是很多消費者在沙發(fā)上使用平板電腦，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物及支付，以此形成的“沙發(fā)商務(wù)”成為是世界上最為發(fā)達(dá)的電子商務(wù)市場，特別是平板電腦便得越來越普及。在2014年，平板電腦帶來的電子商務(wù)市場較為發(fā)達(dá)的國家有，英國、美國、澳大利亞、荷蘭、丹麥。相比之下，越南、印度、菲律賓、摩洛哥以及哥倫比亞等國家，這方面的交易顯得微不足道。

　　4、英國正在成為移動支付的溫床

　　去年，是英國移動支付爆發(fā)的一年，這將成就2014年人均電子商務(wù)排行英國第一的好成績。歐睿國際預(yù)測，2014年英國人均電子商務(wù)消費將達(dá)到824美元，其中80%的交易通過平板電腦和手機(jī)完成。此類設(shè)備的普及，提高了消費者通過線上遠(yuǎn)程購買的比率。此外，線上付款線下提貨的概念下，很多消費者通過線上支付，然后到實體店獲得商品，這也提高了電子商務(wù)的比例。

　　雖然英國的電子商務(wù)被平板電腦的使用習(xí)慣所驅(qū)動，但是英國的手機(jī)支付仍然非常高。英國近幾年非接觸支付發(fā)展迅速，許多消費者通過手機(jī)進(jìn)行交通支付，與此同時，類似Zapp的手機(jī)錢包服務(wù)不斷涌現(xiàn)，英國在未來五年的移動支付將以年復(fù)合增長率36%的速度增長。

　　5、店內(nèi)支付將成為全球最發(fā)達(dá)的移動支付市場

　　雖然在近幾年，使用手機(jī)進(jìn)行店內(nèi)支付一直受到熱議。但較之通過手機(jī)進(jìn)行線上支付，直接進(jìn)行線下的支付顯得非常少見。在絕大多數(shù)市場，無論是手機(jī)進(jìn)行線上支付，還是手機(jī)進(jìn)行店內(nèi)支付，其交易比例都顯示個位數(shù)。2014年全球前三位的人均店內(nèi)移動支付消費值分別是，澳大利亞人均22美元、美國人均16美元、英國人均12美元。

　　澳大利亞領(lǐng)先全球的原因是，智能手機(jī)的規(guī)模普及，以及非接觸支付系統(tǒng)的高頻率使用。正是由于這些原因，澳大利亞的銀行以及支付公司都積極的推出基于NFC技術(shù)的移動支付服務(wù)，無論是NFC手機(jī)還是NFC貼紙。比如澳大利亞四大銀行的聯(lián)邦銀行就在2013年秋季升級其手機(jī)銀行應(yīng)用，讓消費者可以進(jìn)行NFC支付。而沒有NFC手機(jī)的用戶，則可以辦理NFC貼紙來享受NFC支付服務(wù)。不僅僅是NFC，QR二維碼、BLE等技術(shù)，都被引入到店內(nèi)移動支付產(chǎn)品中。