海爾618：多品類全網(wǎng)第一 智慧成套銷額占比48%

從2014年京東首次提出至今，"618"已成為全網(wǎng)年中購(gòu)物狂歡的消費(fèi)符號(hào)。截止到6月18日晚24點(diǎn)，今年的618"剁手季"已落下帷幕，從全網(wǎng)整體數(shù)據(jù)來看，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等多品類海爾均占榜首。其中，海爾在京東開賣不到3分鐘銷額破億、在天貓平臺(tái)開賣48分鐘銷額超去年全天。在整體數(shù)據(jù)之下，海爾智慧套系銷額占比達(dá)到48%，高端類產(chǎn)品亦銷量拔尖。

智能家居成熱門 海爾智慧套系銷額占比48%

當(dāng)火爆的智能家居遇上618，會(huì)擦出怎樣的火花？可以看到，618期間各大品牌紛紛推出智能掃地機(jī)、智能音箱、智能插座等智慧家電，銷量可觀。而最大亮點(diǎn)在于16日凌晨，海爾在天貓啟動(dòng)618僅3分鐘，來自河南南陽的呂先生就下單購(gòu)入了全套海爾智慧家電，成為海爾618首個(gè)全場(chǎng)景智慧成套的大單用戶。

其實(shí)這有些"不合常識(shí)"。一般來說，消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)買的多是小件智能產(chǎn)品，大件智能家電頂多上網(wǎng)了解一下，再去實(shí)體店體驗(yàn)和購(gòu)買。但海爾打破了這個(gè)規(guī)律——618期間，海爾提供"智慧套系"銷售方案，且成套銷額占總體的48%。海爾緣何敢這樣賣，又是如何吸引像呂先生一樣的用戶買賬呢？原因有二，第一是只有海爾智慧家庭能提供全屋、全場(chǎng)景的成套智慧方案，第二是智慧家庭有體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，這里不僅指產(chǎn)品，更在于售前、售中、售后的全流程服務(wù)體驗(yàn)。

首先來看海爾的成套優(yōu)勢(shì)。其實(shí)呂先生原本打算給家里添置3個(gè)品牌的產(chǎn)品，卻又擔(dān)心不同品牌的產(chǎn)品不連通、不成套，這也折射出行業(yè)現(xiàn)在存在的不足——產(chǎn)品多是智能單品，不能提供全屋整套解決方案。而此次618，海爾在京東推出品質(zhì)煥新、精品生活等囊括"冰洗空"的大家電套系，在天貓上線智慧廚房、智慧浴室等多場(chǎng)景智慧套系，無論你要換掉老家電、還是要買全屋智慧家電，海爾都能讓你一次買齊。

其次，是海爾從產(chǎn)品到服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。以熱銷的智慧廚房套系為例，當(dāng)我們打開燃?xì)庠?，煙機(jī)也會(huì)開啟并自動(dòng)跟隨火力調(diào)整風(fēng)力；冰箱不光能記錄食材保鮮期，還能溯源產(chǎn)地、推薦食譜……今年海爾所有智慧套系，都支持語音控制、互聯(lián)互通、主動(dòng)服務(wù)。此外呂先生還透露，在購(gòu)買前，客服人員根據(jù)自家裝修情況給出了定制方案，他說："根據(jù)方案，我在3D智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)館看了實(shí)裝模擬效果，很滿意，這種周到的服務(wù)也是我選海爾的原因之一。"其實(shí)，海爾在618期間還推出了送裝一體、未履約現(xiàn)金賠付等服務(wù)保障機(jī)制，讓用戶能第一時(shí)間用上好產(chǎn)品。

高端市場(chǎng)火爆 原創(chuàng)科技才是"硬核"

每年的618年中購(gòu)物狂歡節(jié)，都像是家電市場(chǎng)展露消費(fèi)趨勢(shì)的"發(fā)布會(huì)"。今年也不例外——不止能鎖住食材新鮮，還能溯源食材產(chǎn)地、推薦健康食譜的冰箱；不用再去干洗店，在家也能洗羊毛、真絲等高端衣物的洗衣機(jī)……高端產(chǎn)品愈發(fā)受到消費(fèi)者青睞，深刻印示著家電市場(chǎng)的品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)。

海爾在此次618期間也為用戶準(zhǔn)備了包含冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等在內(nèi)的全品類高端智慧產(chǎn)品，并取得不俗的"戰(zhàn)果"——卡薩帝冰箱僅開賣1小時(shí)就摘得冰箱品類1萬+價(jià)位段的N0.1；干濕分儲(chǔ)冰箱470銷量翻倍，爆售13000臺(tái)，為全網(wǎng)第一；海爾彩電拿下58吋尺寸段銷量冠軍；海爾直驅(qū)"空氣洗"穩(wěn)居4000+價(jià)位段單品TOP1；海爾零冷水燃?xì)鉄崴麂N量登榜行業(yè)第一。

在高端品類"霸榜"的表象之下，離不開海爾領(lǐng)先的科技研發(fā)、硬件制造以及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)支撐。作為全球第一10連冠品牌，海爾全球設(shè)立"10+N"開放研發(fā)體系，能借助全球研發(fā)資源根據(jù)用戶需求來創(chuàng)新迭代，這也是其原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿151次的內(nèi)因所在；此外，憑借率先布局的3大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，海爾智慧家庭具備行業(yè)唯一的互聯(lián)互通、語音控制和主動(dòng)服務(wù)能力，讓用戶的體驗(yàn)更智慧、生活更便捷，貼合了高端用戶需求自然能占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

此次618，海爾以高端成套的智慧產(chǎn)品，加上"一站式"的全流程購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造了一場(chǎng)家電消費(fèi)盛宴。而從這場(chǎng)消費(fèi)熱潮中也可以清楚看到，以價(jià)格優(yōu)惠讓利的傳統(tǒng)消費(fèi)正在讓位以高端品質(zhì)、智能科技為核心的價(jià)值消費(fèi)。海爾成績(jī)的取得也印證了中國(guó)家電品牌正在憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力滿足消費(fèi)者的不同需求，為我們帶來更加方便、健康、美好的生活方式。