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超越家電邊界:海爾智家唯一進入生態(tài)品牌新賽道

作者:轉(zhuǎn)載
來源:消費日報網(wǎng)
日期:2019-06-19 18:56:43
摘要:熱烈祝賀濟南沃華電子科技有限公司在新春之際成功取得深圳科葩人臉識別系列產(chǎn)品在山東省核心代理商的授權(quán)。此次授權(quán)不僅預(yù)示著人臉識別行業(yè)在中國逐漸成為安防主導(dǎo)領(lǐng)域,也標(biāo)志著深圳科葩的人臉識別技術(shù)受到了全國行業(yè)范圍內(nèi)的一致認(rèn)可。

文/望波

紐約時間6月11日,“2019年BrandZ?全球最具價值品牌100強”排行榜發(fā)布。該榜單此次首次增設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品類,海爾成為BrandZ歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。一種開放共享、共創(chuàng)共贏的生態(tài)品牌發(fā)展模式走上世界舞臺。

正如紐約大學(xué)宗教歷史系教授詹姆斯·卡斯在著作《有限與無限的游戲》中寫道:“世上至少有兩種游戲。一種可稱為有限游戲,另一種為無限游戲。有限游戲以取勝為目的,而無限游戲以延續(xù)游戲為目的?!?/p>

有限的游戲,其目的在于贏得勝利,只會誕生唯一贏家;無限的游戲,卻旨在讓游戲永遠進行下去,讓多方共贏。有限的游戲在邊界內(nèi)玩,是零和競爭;無限的游戲卻要超越邊界,讓更多人能夠進入,是生態(tài)系統(tǒng)的進化。

如此,亦可描述最近10年海爾所發(fā)生的變化——從“世界家電第一品牌”到“全球唯一生態(tài)品牌”。

界面更寬廣了,生態(tài)更豐富了,邊界更是被推得更遠了。

海爾正以其引領(lǐng)的創(chuàng)新實踐詮釋“生態(tài)品牌”的時代內(nèi)涵。在這一背景下,不難理解,為何海爾要將上市公司“青島海爾”擬更名為“海爾智家”。這是對其自身發(fā)展邊界的重新認(rèn)知,對自身以往生態(tài)實踐的一種堅定表達,并向產(chǎn)業(yè)界和全球消費者釋放的強勁信號:海爾追求的不是在傳統(tǒng)家電圈這個有限游戲里的零和競爭勝利,而是面向智慧家庭的未來,要與更多合作伙伴和用戶一起探索這一無限游戲,讓各方共贏,讓智能化生活從理想變成現(xiàn)實,并讓它越來越有趣。

消費者需要的不是冷冰冰的電器

從青島海爾到“海爾智家”,海爾在家電品牌身份基礎(chǔ)上,加上的可能不只是“海爾智家”這套新衣,而是從產(chǎn)品、服務(wù)到品牌全方位地向“智慧家庭”生態(tài)品牌轉(zhuǎn)身。

從產(chǎn)品上來看,“海爾智家”已經(jīng)超越了以往國人熟悉的賣家電的品牌,成套、定制、可迭代的智慧家庭方案早就成為“海爾智家”主推的產(chǎn)品和服務(wù)。

目前,消費者在市場上只能買到智能單品,不同的品牌做不同類型的產(chǎn)品,在家居的完整性和家裝風(fēng)格的一致性上有著無法彌補的缺陷,更重要的是,不同品牌產(chǎn)品拼湊出來的智能家居,標(biāo)準(zhǔn)不一、難以實現(xiàn)互聯(lián)互通,距離真正的智慧家庭遙不可及。

而海爾已經(jīng)率先依靠完整的家居產(chǎn)品體系,打磨出了相對成熟的成套智慧家庭,功能和體驗上的完整與聯(lián)通,為真正的智慧家庭落地奠定了產(chǎn)品基礎(chǔ)。

而為了滿足個性化的消費者需求,海爾早在2006年,就開始先后構(gòu)建了智慧生活平臺U+、社群交互平臺順逛、大規(guī)模定制平臺COSMOPlat,經(jīng)過十多年的不斷升級,如今U+平臺可以為用戶提供可定制、可迭代的全場景解決方案;順逛可以將遍布全球的觸點網(wǎng)絡(luò)與用戶零距離交互,讓海爾更懂用戶需求;COSMOPlat平臺可以讓智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地。三個平臺整合起來,從而實現(xiàn)場景化定制智慧家庭的快速落地。

可以說,海爾仍然賣家電,但又不只是賣家電,而是通過成套、定制化、可迭代的智慧家庭方案,讓每一件家電產(chǎn)品真正成為智慧的家庭生活助手,而不再是一件冰冷的電動機器。

讓網(wǎng)器互聯(lián)互通,更重要的是生態(tài)朋友圈的擴大

從服務(wù)上來看,“海爾智家”在實現(xiàn)智慧家居服務(wù)上已經(jīng)領(lǐng)先一步。

海爾目前擁有的全球7大家電品牌中,F(xiàn)isher & Paykel打造了“社交廚房”,AQUA推出了智慧“社區(qū)洗”、Candy落地了互聯(lián)家電......

在全球范圍內(nèi),海爾不斷擴大“朋友圈”,建立起開放共創(chuàng)的生態(tài)系統(tǒng)。以智慧洗護圈為例,海爾衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸納4800多家資源加入,搭建起衣物全生命周期的管理平臺,為用戶提供洗、護、存、搭、購全生命周期的智慧解決方案。

在美食生態(tài)圈中,海爾通過冰箱整合了美食、娛樂、農(nóng)場、營養(yǎng)師等七大類200多家資源方,為用戶提供購買、存儲、烹飪、清潔、健康管理等一站式管家服務(wù),用戶通過冰箱可以購買到有機蔬菜、水果、柴雞蛋等多種健康安全農(nóng)產(chǎn)品食材,實現(xiàn)一鍵下單、追蹤配送信息等可全流程監(jiān)控,食材可溯源。

與此同時,海爾空氣網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等7大生態(tài)圈均實現(xiàn)了與資源方的共創(chuàng)共享。

通過智慧家庭產(chǎn)品,海爾真正連接了生態(tài)資源與用戶端需求,從而為海爾智慧家庭用戶創(chuàng)造了更為完整的智慧家庭體驗服務(wù)。

2018年,青島海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入28億元,增長1622%。

把智慧家庭產(chǎn)品變成需求和服務(wù)的連接器,是為“網(wǎng)器”,這也正是海爾對智慧家電的定位。

只有永不止步,才能不被時代所淘汰

“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)?!?/p>

在傳統(tǒng)的工業(yè)時代,青島海爾作為家電制造業(yè)的中國品牌,以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和突出的服務(wù)體系成長為全球領(lǐng)先的家電品牌,連續(xù)10年拿到全球大型家電市場的全球第一,青島海爾可謂是穩(wěn)如“夢之隊”。

但在物聯(lián)網(wǎng)時代山雨欲來之際,海爾早早就開始布局物聯(lián)網(wǎng)時代,并以智慧家庭為切入口,放大了海爾硬件產(chǎn)品的科技創(chuàng)新與制造能力以及全球布局的生態(tài)體系。

經(jīng)過十多年的在技術(shù)能力、產(chǎn)品體系、生態(tài)體系上的深耕,智慧家庭在產(chǎn)品+服務(wù)上的真正落地,是此次青島海爾更名“海爾智家”華麗轉(zhuǎn)身的重要原因。

2018年,青島海爾智慧家電銷量增長79.8%、智慧家庭用戶數(shù)增長15.6%、全屋成套解決方案增長128%。對于海爾來說,以“海爾智家”的智慧家庭品牌重新亮相,顯露出海爾對智慧家庭戰(zhàn)略的決心和信心,也是對全球用戶的堅定承諾。