細(xì)談移動支付各種Pay 銀行面臨如何正確的運營模式避免失去客戶

　　去年推出的蘋果支付旨在重組擁堵以及零散的移動支付市場。在此期間，銀行現(xiàn)在面臨的問題是如何正確運行模式，否則就會失去客戶。

　　從目前情況看，蘋果iPhone 6銷售量巨大，以及使用蘋果支付的人也很多。其競爭者通過建立新的伙伴關(guān)系和研發(fā)新產(chǎn)品做出回應(yīng)。三星在移動世界國會上介紹了三星支付，它與LoopPay公司合作，運用該公司的刷磁技術(shù)可以在移動交易中使用信用卡刷卡機(jī);谷歌收購了手機(jī)錢包Softcard，并與AT&T，Verizon和T-Mobile合作，在手機(jī)里預(yù)裝谷歌錢包。谷歌在今年夏末會發(fā)布一款新的移動支付運用程序界面。

　　這些新的發(fā)展會怎樣影響銀行以及其他的移動支付市場目前還不清楚。蘋果，三星，谷歌仍然還要面對問題和障礙。今年年底，商家客戶交易潛伏在預(yù)期推出的移動錢包CurrentC的背景下。要想得到更廣泛的接受，顧客教育還需大費工夫。銀行仍需在陰暗中航行。

　　即便如此，有足夠信息可供銀行估量這些移動支付競爭對手。這個市場發(fā)展很快，銀行需要為移動支付革命做好準(zhǔn)備，敲響競爭者的大門。

　　蘋果支付在早期顯示出來優(yōu)勢，并成為了其他解決方案的早期基準(zhǔn)。在一月份的電話會議中，蘋果的首席執(zhí)行官湯姆·庫克說，主要支付網(wǎng)上的無線支付每3美元，蘋果支付就占2美元。月初，Auriemma咨詢公司對500名iPhone6以及iPhone6 Plus用戶進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)75%使用蘋果支付的用戶會用其進(jìn)行重復(fù)購買。

　　蘋果支付在走向大眾的路上有三個困難。首先，它需要銷售更多的兼容設(shè)備-- iPhone6，iPhone6 Plus和 Apple Watch。其次，更多的商人需要升級近場通信終端。最后，更多的客戶需要了解在哪里使用這種支付。

　　蘋果對iphone硬件和軟件的擁有權(quán)，讓ios用戶很難看到有人能超越蘋果支付，成為最流行的移動錢包解決方案。這意味著銀行必須與蘋果支付合作，因為ios設(shè)備可以吸引大量客戶，這是銀行無法失去的。最近新聞報道詐騙犯在蘋果支付上竊取卡憑證，這表明銀行仍需出臺蘋果支付政策和安全措施。在更多人使用之前，現(xiàn)在正是解決這些問題的時候。

　　三星支付與蘋果支付有許多相似之處，例如，生物認(rèn)證和標(biāo)記化。但也有一個主要的差別：三星支付可以在美國大多數(shù)零售商的柜臺的磁條卡讀器上使用。這使得它比其他基于NFC的解決方案更能被商人接受，這是個巨大的優(yōu)勢。

　　但這個優(yōu)勢不會持續(xù)太久。三星Galaxy S6在下個月才上市，研究表明，至今年年底美國大多數(shù)的銷售終端會是NFC兼容的。

　　三星支付在韓國已經(jīng)免除了所有的交易費用，為了刺激使用量，在美國也可能同樣如此。三星公司會如何填補(bǔ)這部分財政及怎么樣分享交易數(shù)據(jù)仍需要考證，并且許多人擔(dān)心磁條交易的安全問題。但是銀行必須認(rèn)真審查三星支付在安卓市場的潛力，特別是 Galaxy S6上市后。

　　在美國市場，三星支付上并沒能真的競爭過蘋果支付。忠實的蘋果用戶不可能為了移動支付而換成安卓手機(jī)。這些蘋果用戶仍然能在任何磁條終端上使用信用卡。三星在安卓商場上競爭以取得先機(jī)，很快它就會在美國遇到很多競爭。

　　為了應(yīng)對三星支付的炒作，谷歌通過收購Softcard的知識產(chǎn)權(quán)，重新啟動谷歌錢包。作為收購的一部分，谷歌讓AT&T, Verizon和T-Mobile 同意在這些手機(jī)上預(yù)裝谷歌錢包，讓其與三星進(jìn)行競爭?，F(xiàn)在谷歌錢包比三星支付還多一個缺點，那就是它只能在NFC終端上使用。

　　比修護(hù)谷歌錢包更有意思的是，它推出安卓支付。安卓支付是一種應(yīng)用程序界面平臺，銀行可以與手機(jī)銀行連接。安卓支付會使用指紋認(rèn)證和NFC終端。連接應(yīng)用程序界面平臺和手機(jī)銀行應(yīng)用程序可以將移動設(shè)備變成銀行活動和支付交易的一站式商店。如果銷售得當(dāng)，這會成為一種有價值的主張。