智能家電、智能家居！為何海爾打出“智慧家庭”？

       一場智能家居的消費新戰(zhàn)役悄然打響。近日，隨著家電618大促提前鳴槍，中外企業(yè)再次迎來新的戰(zhàn)場。家電圈則注意到，與過去幾年低價格戰(zhàn)火硝煙不斷，今年代表未來品質(zhì)生活的智慧家庭首次亮相618大促。就在印度、巴基斯坦、英國等多國的智慧家庭體驗中心開門迎客后，海爾再次于中國市場引爆一輪從智能家電、智能家居到智慧家庭的消費新熱潮。

       短短幾年，在AI+IoT多股科技浪潮推動下，以及人們追求美好生活的消費升級中，從家電到家居的全面智能化已是大勢所趨。來自谷歌、亞馬遜，以及蘋果、三星，還有BAT三巨頭、華為、海爾等中外企業(yè)，紛紛將競爭觸角投向智能家居領(lǐng)域。其中，海爾主導(dǎo)的智慧家庭在智能家居的“千團大戰(zhàn)”脫穎而出，實現(xiàn)在全球市場銷售并進入萬千家庭，并憑借“全場景+多生態(tài)”引擎，為智能家居產(chǎn)業(yè)化按下“快進鍵”。

       對于正處在快速發(fā)展中的智能家居產(chǎn)業(yè)來說，海爾的智慧家庭模式有何值得借鑒和參考的地方？同時，對于眾多海爾智慧家庭用戶來說，為何將美好生活寄托于海爾智慧家庭？面對這場世界級的智能家居大戰(zhàn)，中國企業(yè)又將如何走出一條自主驅(qū)動的道路？
 
       一場世界級的新戰(zhàn)役：中國走到了前列
 
       如果說，從智能到智能家電的轉(zhuǎn)型，還只是一場以各個國家為主場的區(qū)域性競賽；那么，智能家居的爭奪戰(zhàn)，卻是一場以世界為舞臺，以企業(yè)的全球化布局和競爭為主場的世界性較量。
 
       目前，圍繞智能家居產(chǎn)業(yè)的市場爭奪，世界范圍內(nèi)已形成中美日韓四大陣營下的多股力量博弈。其中，以海爾、華為、BAT三巨頭為代表的中國陣營，以谷歌、亞馬遜、蘋果為代表的美國陣營，以三星、LG為代表的韓國陣營，以及松下、索尼為代表的日本陣營。在這四大陣營中，中美兩大陣營則主導(dǎo)了這一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢，走到世界的前列。
 
       同樣，在海爾、華為、BAT三巨頭等企業(yè)共同組成的中國陣營，雖然在智能家居產(chǎn)業(yè)的競爭中走到世界前列，成為領(lǐng)頭羊，但各個企業(yè)的經(jīng)營水平和發(fā)展階段卻是參差不齊：一方面，從智能家電到智能家居的轉(zhuǎn)型變革，中國企業(yè)完成技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代，快速進入市場推廣和用戶體驗的新通道，比如目前海爾智慧家庭就在英國、印度等海外市場落地銷售；另一方面，從智能家電的單品操控，到智能家居的互連互通，中國企業(yè)也在通過開放平臺和資源共享的方式，快速推動物物互聯(lián)下的被動整合走向主動響應(yīng)。
       正如業(yè)內(nèi)人士所說，“當小學(xué)生、中學(xué)生與大學(xué)生、研究生在智能家居上同臺競技，在繁榮行業(yè)和市場同時，也會帶來‘魚目混珠’等亂象叢生，可以說是一邊是海水一邊是火焰”。家電圈獲悉，由于行業(yè)進入門檻低，除了大量初創(chuàng)企業(yè)推出幾款智能終端，就敢于宣稱智能家居；還有不少來自IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的企業(yè)，以軟件操作為紐帶，通過貼牌代工的方式推出智能終端硬件，打造所謂軟硬協(xié)同的成套方案；還有不少的家電等硬件企業(yè)，則通過開放操作系統(tǒng)和平臺，簡單將硬件拼湊后就以集成系統(tǒng)對外銷售。
 
       智能家居這場世界級的新戰(zhàn)役，迅速燃燒全球各國企業(yè)參與的熱情之際，也應(yīng)該引發(fā)中國企業(yè)的警惕。因為“一個木桶能裝多少水,不是取決于最長的那塊木板，而是最短的那塊”，中國企業(yè)在智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也需要快速推高行業(yè)的進入門檻，解決發(fā)展中存在的“產(chǎn)品質(zhì)量高低不一、產(chǎn)品協(xié)同簡單拼湊”等問題。
 
       用戶主導(dǎo)的這條新賽道：不是賣商品而是生活方式
 
       不同于工業(yè)革命時代，也不同于互聯(lián)網(wǎng)時代，智能家居所處的IoT物聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)業(yè)競爭的主角已經(jīng)從制造商、零售商和服務(wù)商，全面讓位給用戶。特別是在經(jīng)歷PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)教育后，用戶開始牢牢掌握著智能家居產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，以自己的選擇決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和企業(yè)的競爭布局。
 
       用戶主導(dǎo)的智能家居時代，無形中為中國企業(yè)在世界舞臺上的崛起，提供一次直道超車的機會。因為，由用戶定義的智能家居產(chǎn)業(yè)，不再是簡單的軟件比拼、硬件較量，更不是營銷價格的互搏，而是基于系統(tǒng)的硬件、軟件、內(nèi)容等協(xié)同整合服務(wù)能力的競爭。最終，誰能讓用戶獲得更多、更好的智慧生活體驗，誰才能贏得市場蛋糕。
 
       早在幾年前，隨著高品質(zhì)家庭對于家電、家居等產(chǎn)品需求，從過去“由無到有”溫飽型，到如今的“從有到優(yōu)”享受型；加之外部的商品房住宅精裝修化和系統(tǒng)集成化、模塊化解決方案的出現(xiàn)，這讓眾多家庭從過去買家電是“單臺購買、用時再買”，到如今則是基于品質(zhì)生活下的“成套購買、一體設(shè)計”，這無疑給智能家居的加速落地，提供了一個巨大的消費紅利。
 
       在用戶主導(dǎo)的這條新賽道上，家電圈看到，體驗和服務(wù)已取代產(chǎn)品和渠道，成為新的商業(yè)中心，這也直接導(dǎo)致企業(yè)競爭的“兩極分化”：一極是，眾多手握所謂的硬件或軟件能力，通過貼牌代工，拼湊組裝一套智能家居產(chǎn)品，卻讓用戶在家中遭遇“設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一、裝修設(shè)計不協(xié)同，以及不同品牌產(chǎn)品難互通，仍是被動響應(yīng)”等糟糕體驗；另一極，則是以海爾智慧家庭解決方案為代表，通過事前的統(tǒng)一設(shè)計和規(guī)劃，到售中的統(tǒng)一協(xié)同和響應(yīng)，最終在售后的統(tǒng)一施工和服務(wù)，實現(xiàn)一個平臺一個標準一個體系下的不同家庭和用戶需求智慧生活定制。
       對于用戶來說，智能家居最大變化，在于其不再只是一款產(chǎn)品、一個方案，而是一種生活方式、生活體驗。這就意味著，決定企業(yè)在智能家居時代能走多快、走多遠的核心，不再是單一的硬件制造能力和軟件創(chuàng)新能力，而是面向用戶的系統(tǒng)服務(wù)能力和資源整合能力。海爾所創(chuàng)造的“智慧家庭”基于從產(chǎn)品到生活方式的用戶需求，以獨有的“全場景、多生態(tài)”兩大利器：基于全場景，為所有用戶提供“千人千面”可隨心定制的智慧生活體驗和生活方式；立足多生態(tài)，實現(xiàn)從智能家電、智能家居向智慧生活的跨越，讓生態(tài)資源為用戶帶來更多超出預(yù)期的增值服務(wù)和體驗。
       當用戶成為一個產(chǎn)業(yè)的主角 ，這就意味著一場“用戶驅(qū)動”經(jīng)營變革大幕開啟：企業(yè)必須圍繞用戶的各種快速多變的需求，提供主動響應(yīng)能力，這正是海爾智慧家庭帶來的最大變化。不再是“用戶提出需要、企業(yè)做出反應(yīng)”，而是企業(yè)基于系統(tǒng)服務(wù)能力，想到用戶前面、幫助用戶實現(xiàn)。
 
       一個時代的結(jié)束與開創(chuàng)：創(chuàng)新求變永遠在路上
 
       去年，騰訊董事長馬化騰曾在知乎提問：未來十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會帶來哪些改變？如今，智能家居作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新的成果，不只是帶來家電、家居、家政、科技等多個產(chǎn)業(yè)的橫向跨界打通，更再次引發(fā)一場史無前例的時代更迭大潮，從互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)的邁進，智能家居成為風(fēng)口。
 
       百度董事長李彥宏說，“移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)結(jié)束了，人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的時代正在加速走來”。阿里董事局主席馬云說，“未來10-20年以內(nèi)，機器智能、IoT和區(qū)塊鏈這三大技術(shù)將讓人類面臨新的挑戰(zhàn)”。對于海爾來說，一個由智慧家庭主導(dǎo)的智能家居發(fā)展新通道，已經(jīng)開啟。這將賦予更多家庭在物聯(lián)網(wǎng)時代從追求品質(zhì)生活向享受智慧生活的想象空間。
 
       如今的智能家居的產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷10多年的探索，在一線市場上面臨“臨門一腳”的用戶引爆。但是，近年來行業(yè)還是基于工業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)思維，普遍存在著“只重視硬件終端和操作系統(tǒng)的創(chuàng)新”，卻忽視用戶家庭生活場景下的系統(tǒng)解決方案定制和生活方式的引導(dǎo)。這既是行業(yè)的不足，也成為海爾等創(chuàng)新企業(yè)的突破口。