融合智能家居 防盜報警智能化尋求新突破

　　近年來，由于偷盜事件時有發(fā)生，居民不得不通過技術手段進行防盜，尤其一些老舊的小區(qū)，因其安防設施相對落后，經常成為小偷光顧的選擇。防盜報警設備為人們創(chuàng)造安全、舒適的生活、工作環(huán)境，保護人身、財產安全，政府、企事業(yè)單位、機關等各類團體性機構，乃至國家財產也需要得到保護。防盜報警作為離生活最貼近的安防設備，被廣泛應用與各個領域。

　　隨著移動互聯的快速發(fā)展，智能家庭安防產品層出不窮，為家庭安全防范的難題提供了有利的解決方案。目前，防盜報警行業(yè)也面臨互聯網的沖擊，有的企業(yè)選擇順應發(fā)展，推出了自己的互聯網防盜報警產品，有的企業(yè)則繼續(xù)選擇在產品上做文章，未來民用市場能否被激活成為了行業(yè)和企業(yè)關注的焦點。

　　報警融合智能家居

　　防盜報警系統(tǒng)發(fā)展起源于上世紀90年代，一些國外的報警系統(tǒng)設備進入內地市場，而早期出現的報警系統(tǒng)設備的使用與專業(yè)從事報警服務的企業(yè)還主要是針對金融和博物館等敏感場所的報警服務。隨著經濟的發(fā)展，如今，報警系統(tǒng)已經擴展到商鋪、工廠、機關、學校、社區(qū)家庭等場所，甚至有很多城市都建立了整個城市的報警聯網，從單位內使用發(fā)展到社區(qū)覆蓋，從城市聯網發(fā)展到全國廣域聯網，報警系統(tǒng)為保衛(wèi)社會和家庭安全發(fā)揮了重要的作用。

　　從地域發(fā)展來看，報警系統(tǒng)在中國首先在沿海經濟發(fā)達地區(qū)推廣使用，再向內地輻射，從報警系統(tǒng)組網發(fā)展來看，報警系統(tǒng)經歷了電話聯網、網絡聯網、GSM/GPRS、3G/4G聯網。從報警系統(tǒng)技術發(fā)展來看，經歷了專業(yè)化向智能化、集成化、易用化方面的改進與變化。不管從哪個方面來看，報警系統(tǒng)都在為滿足用戶需求而不斷地改進和提高。

　　據介紹，目前，防盜報警系統(tǒng)包含一系列的產品，其中報警主機為便于用戶的二次開發(fā)，都是采用模塊化設置。在產品出廠時，廠商除了配好核心部件外，還將一些接口預留好，大多數附加功能都是通過添加不同的模塊而實現的，如網絡模塊、GPRS模塊、語音模塊、家電控制模塊等。例如，通過在報警主機上添加家電控制模塊，使報警主機成為智能家居的控制器，用戶只需通過鍵盤、遙控器或者電話，就可控制家中電器的開關以及燈光控制、煤氣、車庫門開關等。

　　除了與智能家居相融合，報警主機還添加了短信、語音功能，其主要目的是提高系統(tǒng)的實用性。采用短信報警方式，報警信號在任何地方都可以收到，且通信時間非常短、速度快。增添語音系統(tǒng)后，可以打電話隨時進行語音交流，還可語音監(jiān)聽，更加準確地掌握報警現場的情況。如有線無線兼容報警主機，用戶可通過電話和手機實現遠程布防、撤防、遠程監(jiān)聽及啟動警號，且能自動播放這些信息，并準確告知外界遇襲求救信息等。

　　除了發(fā)布報警信息，報警中心還可以向主機發(fā)布物業(yè)管理方面的內容及各項通知。目前，這一功能已經在國內的一些高端小區(qū)得到了應用。另外，為了便于查找報警事故發(fā)生的情況，利于接警中心及公安部門迅速破案，更好地為客戶提供服務，越來越多的報警主機具有信息存儲功能，適用于大型聯網報警中心的中心控制器，可存儲報警信息1000條，供用戶隨時查詢。

　　探測精度和應用上存在不足

　　深圳市豪恩安全科技有限公司河南辦事處總經理張正權接受記者采訪時表示，防盜報警系統(tǒng)在技術上雖然經歷了快速的發(fā)展過程，但是在國內市場上，技術方面還存在一些難點，例如探測精度上，防盜報警系統(tǒng)的探測精度主要取決于前端探測器，受探測技術限制，各種探測器都會有自己難以克服的缺陷，如廣泛使用的被動紅外探測器，探測原理是依據所有物體都會發(fā)出不同程度的紅外線，探測器就是探測發(fā)射紅外線物體的移動，但當要探測的目標的溫度與環(huán)境溫度非常接近或者移動的物體穿有隔熱服裝時，被動紅外探測器就基本處于失效狀態(tài)，漏報的幾率大增。

　　據了解，除了紅外的探測外，另一種則是單微波探測器，由于微波穿透力強，往往墻外移動的物體都會影響到探測器，所以它的誤報率就會高很多。而主動紅外探測器也有可能受到周邊反射光的干擾，造成漏報。所以要想杜絕漏報，除了不斷地提高產品質量與技術水平外，還有一種辦法就是在要防范的場所安裝不同探測技術的探測器，如震動探測器、空氣壓力探測器、微波-紅外雙鑒探測器、聲強探測器的同時使用，其中一種技術可以彌補其他探測技術上的缺陷，交疊安裝使用可以做到取長補短，杜絕漏報。

　　除了技術上探測精度的不足之外，在應用上也存在不足，從目前很多商鋪、小區(qū)樓盤里的防盜報警系統(tǒng)不高的使用率來看，報警系統(tǒng)在實際使用中還是體現出易用性與智能化不夠的問題，加上有些安裝施工人員本身對報警系統(tǒng)就不是很了解，又沒有按照產品說明書安裝，造成安裝不當帶來的誤報率高的問題。另一方面，出于安全考慮，報警系統(tǒng)有些設計與易用性會有一些沖突的地方，比如，設備防區(qū)未準備好時，主機就不能布防，從安全上考慮，這是漏洞，應該檢查修復。但在使用時多數用戶會認為這是主機有毛病不能使用。據統(tǒng)計，系統(tǒng)設計原因、施工安裝原因、用戶操作原因占了我們常說的“誤報”的95%以上，真正由報警系統(tǒng)設備技術造成的誤報其實并不多。而這些“誤報”正在不斷講述“狼來了”的故事，時間一長，用戶煩了，保安中心也疲倦了，最后都認為防盜報警系統(tǒng)并不好使用，干脆閑置不用了。

　　珠海安士佳電子有限公司董事長呂昕龍接受采訪時表示，平安城市的建設，大大地推進了安防報警服務市場的發(fā)展與應用，也給老百姓上了一堂生動的安防課。安防知識被普通民眾所認知，新型智慧社區(qū)建設被推崇。然而一些高端社區(qū)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范、保安值守等看似非常嚴密，但經過一段時間的運營后，被盜案件還是時有發(fā)生，這就使得民用的家庭防盜報警系統(tǒng)變得很重要。

　　高端客戶推廣成突破口

　　要打開民用市場就需要產品本身足夠貼合實際。據了解，造成目前防盜報警系統(tǒng)沒有大規(guī)模進入家庭的原因首先是普通的消費者對家庭報警服務存在認知誤區(qū)，不明白監(jiān)控與報警的區(qū)別，有的甚至不知道報警設備，以為監(jiān)控就能防盜，其次推廣宣傳力度不夠，商家沒有很好的宣傳渠道，導致報警服務并沒有被大眾所認可，并且家庭防盜沒有合適的防范設備。目前，國產的一些防盜設備，包括知名品牌，仍然無法滿足家庭的需求。最后是因為家庭基本都是在裝修后才考慮安防問題，如何解決走線問題，這就需要無線防盜設備，無線防盜設備的前端探測器供電問題，需要頻繁更換電池，造成用戶不滿。家庭防盜最重要的問題是誤報問題，國產設備誤報率較高，運行不穩(wěn)定。家庭防盜必須解決人為誤報，需要設計更人性化。

　　不過這些問題隨著移動互聯網的迅速發(fā)展，家庭報警服務推廣也更直接、更容易。移動互聯讓信息傳遞地的更快、更有利于家庭普及推廣宣傳。同時，安防設備生產商都在利用網絡開發(fā)出各種智能的家庭安防產品，如海康威視的螢石品牌等，此類產品被許多白領人士和剛性需求的人士所關注。如今家庭安防產品蛋糕已進入低價位競爭，各廠商紛紛搶占市場份額。隨著移動互聯的發(fā)展，家庭報警市場潛力巨大。記者在鄭州安博會采訪時了解到，僅針對鄭州市的市場調查發(fā)現，鄭州市每年有一萬多起的家庭被盜案件發(fā)生，家庭報警服務迫在眉睫。

　　張正權也表示，家庭報警服務市場首先要從高端家庭客戶推廣。據不完全統(tǒng)計，鄭州別墅小區(qū)大約有50多個，高端社區(qū)家庭客戶約5萬多戶，全省高端家庭客戶約10至15萬戶。其次，家庭報警服務的開發(fā)，不能采用商業(yè)店鋪的服務模式，更不能照搬美國ADT的服務模式，必須根據中國的居住特點、生活方式，探索出中國家庭報警服務模式。

　　張正權還表示，我們公司的家庭報警系統(tǒng)就是根據不同的家庭用戶類型設計不同的解決方案，別墅戶型的用戶一般采用無線設備，采取對門窗周界的防范，不影響用戶睡眠時啟動報警系統(tǒng)，除人為誤報外，誤報率幾乎為零，避免了一些設備出現的各種問題。同時，為了滿足用戶對家庭的視頻瀏覽需求，在用戶的客廳或書房、戶外院落內設計智能攝像頭，增加了用戶的互動感。而對普通公寓用戶則采取無線報警設備和智能攝像機結合設計，這種服務模式得到了廣泛的認可。

　　據了解，家庭高端市場的開發(fā)，還可以采取與物業(yè)合作模式，在物業(yè)監(jiān)控室設立監(jiān)控分中心，公司總部的監(jiān)控中心同步，在負責設計安裝、售后維保服務的同時，對物業(yè)監(jiān)控人員、保安人員進行專業(yè)培訓，與物業(yè)共同開展宣傳活動，安裝樣板間，讓業(yè)主參觀體驗，讓家庭報警服務切實走入百姓生活。

　　發(fā)展高端產品與培養(yǎng)專業(yè)渠道商是要點

　　據了解，在行業(yè)領域的今天，多家安企都或多或少的受到了互聯網的沖擊，而面對互聯網的沖擊，企業(yè)就需要考慮自己產品的發(fā)展以及渠道商的專業(yè)化了。只有這樣才能有效的面對互聯網帶來的沖擊。

　　據深圳市艾禮安安防設備有限公司副總經理朱名兵介紹，在一些企業(yè)受互聯網沖擊的時候，艾禮安抓住機遇逆勢而上，“我們要做的就是用正確的姿勢打開互聯網，并不盲目跟從”，朱名兵認為，“一千個企業(yè)家心中就有一千個互聯網，而對于艾禮安來說，傳統(tǒng)的行業(yè)最需要的就是互聯網的營銷手段，以前我們大力拓展渠道，接下來，我們還要拓展另外一條線，將互聯網的營銷思維帶進傳統(tǒng)行業(yè)，讓產品擺脫單一的營銷方式，讓客戶主動找到我們，讓企業(yè)與互聯網以最好的姿態(tài)融合在一起?！?/p>

　　據了解，在艾禮安發(fā)展這幾年中，最引以為傲的就是完善的渠道。他認為，“目前來說，渠道對于一個廠家的發(fā)展還是至關重要的，特別是專業(yè)的防盜報警產品需要專業(yè)的技術人員配備和安裝維護，我們也是經過了多年的積累才有了一批忠實的渠道商客戶”，問及其渠道發(fā)展如此迅速且穩(wěn)定的秘訣時，他表示：“其實也談不上什么秘訣，主要就是用好的產品和服務與他們交心，能夠及時發(fā)現客戶的問題，及時了解客戶的需求，為渠道、用戶不斷開發(fā)更具有競爭力的產品，我們的每一次上新，都是給渠道商樹立信心，公司有了好的產品，他們在競標時才有底氣，這也是客戶非常信賴我們的主要原因。”

　　而作為智能防盜報警行業(yè)領導者的深圳深安陽光電子有限公司高級工程師周新發(fā)表示，我們始終把握世界安防科技的發(fā)展趨勢，銳意創(chuàng)新，先后推出世界首款集視頻聯動報警、報警視頻云存儲的視頻聯網報警系統(tǒng)平臺，配合高可靠性的防盜報警器終端產品銷往全球一百多個國家和地區(qū)。我們之所以發(fā)展如此迅猛離不開我們開發(fā)的高端智能產品，以及我們專業(yè)的渠道商，這就和市場上其他的產品產生了一些差距。而我們作為中國最大的安防生產基地之一，我們擁有嚴格的管理體系，先進的生產設備，專業(yè)的生產人員，以及龐大的研發(fā)隊伍，已獲得ISO9001、CCC、CE、FCC、UL、ROSH等國際權威機構認證。所以，在安全和標準方面我們全都是最為嚴格的，這也就是我們?yōu)槭裁醋鲂袠I(yè)的領導者，以及高端產品的領軍者。

　　家庭報警服務需求強勁

　　產品本身夠出色，沒有市場也是不行的。在行業(yè)需求方面，對于軍工、金融等領域，尤其是在一些需要保密的場合，對防盜產品的需求很大，而且，這些應用領域的特點是總額相對較大;后期的維護以及產品的更新換代也有較大空間。目前，市場上很多重要的企業(yè)以及商戶的安防相對落后，這就使得這一領域成為市場關注的焦點。還有就是學校，尤其是高校在建的新校區(qū)及各地的大學城等項目需求量也比較大，家庭報警雖然起步較晚，但是也有自己的特點，民用領域更注重產品的美觀以及操作簡便等方面，市場主要集中在大量的新建小區(qū)。

　　除此之外，據了解，家庭報警服務市場的前景非常可觀。根據第六次人口普查數據統(tǒng)計，全國有超過4億的家庭，目前國內城鎮(zhèn)家庭已有2億戶，未來5年預計至少有5%的家庭會考慮在家中安裝安防產品，平均每年將有20億元左右的市場需求，互聯網的迅猛發(fā)展，使得智能家居逐步在高端家庭逐步推廣，包括各種家用電器廠商TCL、海爾、格力等都推出了智能化新產品，但目前各家沒有統(tǒng)一的標準，各自為戰(zhàn)，這也是行業(yè)發(fā)展的瓶頸。而且根據對高端家庭的市場調查顯示，用戶對智能產品只能保持一段時間的新鮮度，智能產品并沒有更實際地貼近生活。如何讓用戶使用后有離不開的感覺就變得很重要，將家庭所有電器類實現關聯，而且具有綜合的售后服務平臺，能夠為用戶提供綜合的服務支持。家庭報警服務未來的新思路，相信安防產品越成熟，用戶最終的需求還是需要運營商的落地服務來保證。

　　為了進一步規(guī)范住宅小區(qū)智能化建設，建設部特別制定了智能小區(qū)的等級標準，隨著小區(qū)需求不斷擴大，要求智能小區(qū)必須具有安全防范、信息管理、物業(yè)管理和信息網絡等系統(tǒng)。因此小區(qū)安全防范系統(tǒng)建設已逐漸納入許多小區(qū)建設的必備項目中了。以深圳為例，幾乎所有新建的住宅樓盤都預裝了防盜系統(tǒng)，并禁止安裝防盜網，而上海、廣州、溫州、南昌等地更是拆除了防盜網，規(guī)定其防盜功能必須由電子防盜系統(tǒng)來完成。在上海還統(tǒng)一要求安裝電子圍欄系統(tǒng)。因此，家庭安防系統(tǒng)必將有很大的發(fā)展空間，并且也將從北京、上海、廣州等發(fā)達城市向內地蔓延開來。