支付寶APP發(fā)力 欲變身高頻應(yīng)用

　　肯德基掃碼支付88折，全國25000家超市便利店掃碼支付8折，重生的口碑網(wǎng)附近的商家掃碼支付直接折扣，線下掃碼支付抽支付紅包，線上支付寶APP買電影票的暑期瘋狂補(bǔ)貼，APP加入“朋友”強(qiáng)化收款功能，芝麻分按月更新并開通了歐洲簽證免證明資料……

　　以七月支付寶品牌變身藍(lán)色拉開序幕，支付寶正在瘋狂撒錢，全方位布局，欲變身為高頻應(yīng)用。

　　微信之所以通過紅包大戰(zhàn)，迅速打開了支付的局面，最重要的原因是微信是現(xiàn)在大部分智能手機(jī)用戶最高使用頻次的APP應(yīng)用，每天數(shù)十次的打開。不管是線上線下付款的時候，調(diào)出后臺原本就運行著的微信，是一種使用習(xí)慣的條件反射延生。也就是說微信的使用頻次太高了，導(dǎo)致只要有附加功能可以通過微信來實現(xiàn)，會優(yōu)先習(xí)慣使用微信來完成。就像QQ衍生出QQ郵箱、QQ游戲、騰訊新聞……一項項功能有QQ來提供了，還帶社交功能，用戶很容易放棄原本的使用習(xí)慣轉(zhuǎn)投QQ，當(dāng)然騰訊的電商做失敗了，說明這一規(guī)律并不適合所有方面。

　　而支付寶原本功能就是支付，傳統(tǒng)領(lǐng)域是線上支付，但除了重度線上購物狂用戶，原本很少有人天天都打開支付寶。所以即使大多數(shù)智能手機(jī)用戶手機(jī)里都有支付寶，可使用頻率原本肯定比淘寶還要低。而如何打破低頻次，并應(yīng)對微信支付的威脅!支付寶已經(jīng)給出答案，發(fā)力線下掃碼支付+發(fā)力線下消費的線上支付(無論是口碑網(wǎng)還是朋友收款或買電影票可以涵蓋在這項)，再加上芝麻分這個大陽謀!

　　芝麻分才是支付寶的陽謀利器

　　芝麻分是支付寶未來獨領(lǐng)風(fēng)騷的大陽謀。靠著最大的電商數(shù)據(jù)，和現(xiàn)在積極拓展芝麻分的應(yīng)用。去新加坡、歐洲簽證免提交各種證明只是開始，美國、日本等國家若最終也可以憑芝麻分來簽證，但對很多人這一點就有很大的吸引力。更不用說阿里巴巴在海外退稅、和海外支付也在積極拓展。而國內(nèi)線下住店免押金、免押金租車、信用貸款、虛擬信用卡授信、朋友收款功能。也都和芝麻分的高低息息相關(guān)。想便利，就養(yǎng)高的芝麻分。我們會看到很多人把一部分金融資產(chǎn)放入支付寶、會看到很多人把銀行賬戶信用卡直接還款功能，改為用支付寶還信用卡、會看到很多人去加很多芝麻分高的人、會看到很多人付款會更多用支付寶線下掃碼……

　　芝麻分可以把支付的一切都鏈接起來。支付寶加入朋友功能不是為了變身社交軟件，其加入社交功能是為了用戶朋友間更好的資金往來體驗，還掛鉤上了芝麻分。

　　騰訊當(dāng)然也會推出自己的信用評級，但相當(dāng)長時間內(nèi)會和阿里的芝麻分不在一個等級上。社交數(shù)據(jù)沒有交易數(shù)據(jù)離錢近，這是事實。而就像財付通長期copy支付寶，這次被支付寶copy一次微信朋友功能，如麥當(dāng)勞和肯德基的跟隨戰(zhàn)略，是未來相當(dāng)長時間微信和支付寶兩家纏斗的主題。

　　支付寶掃碼支付體驗優(yōu)于微信

　　從使用上來看，兩者的線上支付都是直接被調(diào)用app，感覺差不多。

　　微信線下掃碼支付的優(yōu)勢是微信大多時候一直在后臺運行，并且肯定占據(jù)智能手機(jī)APP頁面的第一屏最方便的位置，習(xí)慣性點開和打開程序的速度，會比不在最佳APP頁面位置且未在后臺一直運行的支付寶(筆者的支付寶APP就在第二頁)要快。

　　而微信線下掃碼支付的劣勢是點擊進(jìn)入微信頁面后，要再點擊我-錢包-刷卡，相當(dāng)于在三級入口，且錢包和刷卡兩個功能按鈕位置都偏小，給人以需要尋找才能找到的感覺。而點擊進(jìn)入支付寶頁面后，只點擊一下大大的付款按鈕就進(jìn)入了掃碼支付。習(xí)慣性問題給微信帶來了最初的用戶(比如筆者)，但9.0版的支付寶掃碼付款使用的方便程度確實要比微信要好的多。如果以后所有線下付款都改為支付寶，那支付寶也會占據(jù)APP頁面第一頁的好位置，進(jìn)入支付寶程序后容易方便的點擊一下完敗微信支付不容易點擊三下的體驗。微信支付如果要和支付寶比拼線下付款，應(yīng)當(dāng)把線下掃碼付款的按鈕放在現(xiàn)在進(jìn)入微信后首頁面右上的”+”號下，現(xiàn)在擊“+”后出現(xiàn)的功能是發(fā)起群聊、添加朋友、掃一掃、收錢。收錢都有了，更重要的付錢為什么不出現(xiàn)在這里呢!對大多數(shù)人來說每日線下的付錢是比收錢更常使用的功能。

　　提到了收錢功能，還說起了使用更舒服，不得不再提一句，現(xiàn)在微信的AA收款功能實在是太糟糕，需要點擊我-錢包-AA收款(在左下還需要下拉)-收款類型-金額人數(shù)-下一步-發(fā)送收款單給好友，如果發(fā)送多個好友還要選擇和發(fā)送好多遍，一次只能選一個人或群，太復(fù)雜了!這不科學(xué)!

　　反觀被吐槽像素級抄襲朋友功能被吐槽的支付寶9.0，進(jìn)入APP后首頁下方有AA收款功能，可一次性選擇多個朋友發(fā)起一次AA收款。并且在朋友功能下的群聊界面里，點擊“+”號，直接就有面向該群里人的收款按鈕，比微信體驗好太多。估計微信新版本會把支付寶這一功能抄過來，誰也別笑話誰，用戶體驗才是第一位的。

　　肯德基為什么接受掃碼支付

　　進(jìn)入中國28年一直沒有安裝刷卡POS機(jī)的肯德基，居然接入了支付寶掃碼支付。筆者體驗，和微信支付的掃碼支付流程一致，商家用掃碼槍掃手機(jī)APP里的二維付款碼，無需輸入密碼，也不用出票據(jù)簽單，直接扣錢，無找零，方便快捷。2014年3月曾被央行暫停的支付寶掃碼支付，現(xiàn)在成為了微信和支付寶你來我往的主戰(zhàn)場。

　　肯德基為什么不接受POS刷卡，這次卻接受了支付寶掃碼支付?

　　1.費率減半

　　POS機(jī)刷卡支付，餐廳需要給銀聯(lián)1.25%左右的手續(xù)費，對大連鎖來說這筆費用全年來說并不少，銀聯(lián)針對對不同行業(yè)刷卡手續(xù)費是0.38%-1.25%。而支付寶和微信支付達(dá)成了默契，把這個費率定在了0.6%，不區(qū)分行業(yè)。降低一半的費用肯定是肯德基考慮的原因(作為大客戶和支付寶是否可以談到更低的費用我們不得而知)。

　　2.結(jié)賬速度優(yōu)于現(xiàn)金、更優(yōu)于刷卡

　　更主要的原因是，肯德基常年是排隊的，排隊的很大原因是結(jié)賬速度，相比刷卡，顧客要輸入密碼，需要打票簽字，這是比現(xiàn)金還要慢的方式，餐廳卻要付出更多的成本，顯然是不樂意的。而掃碼支付更便捷快速，比現(xiàn)金還要快速，免去了找零，系統(tǒng)當(dāng)日還可自動清算省人工不會出錯(比如收假幣收錯錢)，未來減少收銀人員的總數(shù)也會節(jié)省商家費用。

　　3.數(shù)據(jù)分析、會員管理、營銷是優(yōu)勢

　　銀聯(lián)刷卡是不和商戶共享刷卡客戶數(shù)據(jù)的，客戶來商戶刷完卡，如果沒有其它預(yù)留聯(lián)系方式，和商戶間的聯(lián)系就是單次性的。但支付寶和微信現(xiàn)在可以向商戶提供除支付外的數(shù)據(jù)分析、會員管理和營銷。而像肯德基這樣的商戶，通過支付寶來消費的客戶，其數(shù)據(jù)被商戶獲得，可以分析個人客戶的消費喜好，可對其通過支付寶APP會員管理和針對營銷，來讓客戶更多的來商戶消費。這是很讓商戶心動的功能。之前商戶營銷手段常見的是發(fā)紙質(zhì)的優(yōu)惠券，但紙質(zhì)優(yōu)惠券普遍的調(diào)查統(tǒng)計使用率平均在個位數(shù)(肯德基這樣的店要高些)。而支付寶通過口碑網(wǎng)開始推卡券，微信也可以通過商戶的公眾服務(wù)號把商戶和客戶更低成本高效率的鏈接在了一起。

　　地推戰(zhàn)役定座次

　　地推成為支付寶和微信拼殺的前沿陣地，跑馬圈地的激烈程度不次于美團(tuán)和餓了么對商家的爭奪。開發(fā)獨家客戶，爭搶對方的獨家客戶，可以聞到競爭的火藥味十足。以北京物美超市為例去年12月開始支持支付寶掃碼支付，而今年6月微信支付也進(jìn)入了物美門店，并祭出大賣場50元減10元，便利店滿20元減5元的補(bǔ)貼大招，針鋒相對的意味濃郁。腳踏兩只船的物美，既方便了顧客，在支付寶和微信的補(bǔ)貼下還擴(kuò)大了營業(yè)額和消費人群。

　　從數(shù)據(jù)上看，支付寶線下掃碼支付門店推進(jìn)的速度很快，去年雙十二當(dāng)天，支付寶宣傳全國范圍100個品牌、2萬家門店用支付寶掃碼支付5折優(yōu)惠(50元封頂)，曾一度引起了眾多根本不會用手機(jī)的大爺大媽安裝支付寶APP，開通支付寶號去商超搶便宜的壯觀景象;而這100個品牌不僅涵蓋商超，還有像海底撈、望湘園的全國門店和必勝客這樣的連鎖餐廳;像來伊份、良品鋪子、好想你棗業(yè)、DQ、酷圣石、許留山等零食和甜品連鎖。當(dāng)天還屬于阿里巴巴集團(tuán)的快的打車通過支付寶付款還有兩次免單，聲勢相當(dāng)浩大。

　　而8個月過去，7月28日的“支付寶日”(從2015年5月開始，每個月28日為“支付寶日”，線下掃碼支付8折優(yōu)惠，超市優(yōu)惠封頂10元、便利店5元)，支付寶宣傳其支持的門店達(dá)到了25000家，增長25%。家樂福、沃爾瑪、屈臣氏、物美、世紀(jì)聯(lián)華、歐尚、武漢中百、喜士多、全家、7-11、十足、好德等數(shù)十家常見的商超品牌都已接入支付寶支付，而微信支付也并不示弱，同樣家樂福、好鄰居、物美、全家等大牌一個個地推過去。有意思的是，支付寶和微信支付近日都把這些擁有龐大客流的商超品牌看作“VIP客戶”，可如家樂福、物美這樣的表示一個都不能少，兩家支付都要用。而且以物美來看，支付寶和微信支付都是掃碼支付，收銀員是用同一個掃碼槍，雖然不知道支付寶和微信支付向商超收取的手續(xù)費是多少，但此種競爭態(tài)勢下，應(yīng)該彼此費率相差不大。而對商超來說一個掃碼設(shè)備可以接兩家，有用支付寶的用戶，有用微信支付的用戶，兩家同時用還可以避免壟斷，保持制衡，腳踏兩只船將成為常態(tài)。

　　阿里的運營、百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品，阿里巴巴強(qiáng)的就是運營，地面部隊很厲害，暫時來看支付寶國內(nèi)線下支付的推廣速度要領(lǐng)先于微信支付，并且海外布局開始的更早。例如目前，韓國已有8000多家商家門店支持支付寶付款，其中包括中國游客熟悉的品牌：樂天免稅店、樂天百貨、Olive Young, The Body Shop等。此前雙方達(dá)成的多項合作計劃也繼續(xù)落地，按照計劃，到6月端午小長假前，支付寶會全面覆蓋整個首爾明洞商區(qū)，而到年底，接入支付寶的韓國線下商家將達(dá)到2萬家。而春節(jié)期間支付寶在香港就有2000家門店可以使用支付寶支付。支付寶還開通了較傳統(tǒng)方式更方便的海外退稅。

　　而微信支付海外線下拓展進(jìn)展比支付寶緩慢，未對自己大規(guī)模的報道。但無論國內(nèi)國外，坐擁龐大用戶的微信支付，通過搶紅包大戰(zhàn)崛起的支付后起之秀絕對不容小視。

　　但不論怎么說，支付寶從線上支付的一家獨大，到隨時感受到微信支付的威脅，曾經(jīng)孤獨的老大發(fā)現(xiàn)身后不遠(yuǎn)有拿刀冒出來和自己搶生意的小弟出現(xiàn)，然后兩人從線上打到線下，結(jié)果把線下一旁觀看的老者銀聯(lián)給干趴下了，這可能就是正在上演的戲碼。而受益的消費者和商家，并不關(guān)心這三方干架的過程，三方干架競爭的結(jié)果對消費者來說是帶來更安全、更便捷的支付，對商家來說是更低的手續(xù)費、用戶數(shù)據(jù)的獲取及相應(yīng)的營銷方式轉(zhuǎn)變，這打破了原本死水一潭、涇渭分明、井水不犯河水的線上和線下支付?？梢哉f，在線下除了銀聯(lián)，支付寶和微信毫無對手。支付寶肯定會和銀聯(lián)爭奪老大的位置，而微信支付最次也是個老三的席位。