機器人Pepper當上銷售員 明年入駐電器商場
7月31日,美國科技網站PCWorld今日報道稱,通過與IBM沃森(Watson)云計算平臺合作,軟銀旗下第一款可感知人類情緒的機器人Pepper的“智力”將進一步得到強化,但這并不意味著Pepper就能與人類進行徹底的無障礙交流。
通過接入IBM沃森云計算平臺,Pepper明年將以“銷售員”的身份入駐日本最大的電器銷售商山田電機(Yamada Denki)。Pepper之前也曾幫助銷售過智能手機和咖啡機等商品,但工程人員還是希望強化Pepper提供相關信息的能力,從而與消費者進行更豐富的互動。
在今日于東京舉行的一個科技展會上,IBM演示了Pepper如何識別消費者,接近他們,并與其展開對話,回答有關平板電視等產品的相關信息。由于位于美國的沃森服務器已經存儲了有關電視方面的對話,因此Pepper內置的軟件能夠根據(jù)消費者的提問給出最佳的答案。
但由于科技展會上比較噪雜,Pepper經常無法識別IBM演示人員提出的問題。這并不是一個好兆頭,因為Pepper明年入駐日本電子零售店后也可能遭遇同樣的問題。
此外,在識別日常物品方面,Pepper也遭遇了挑戰(zhàn)。軟銀旗下云服務子公司Cocoro SB員工對著Pepper的攝像頭向其展示了糖果、肥皂和牙膏,讓它依次說出物品名稱。
當出示糖果時,Pepper以高亢的日語說:“讓我看看……這是一塊花王奶白皂(Kao White soap) ?!迸杂^者哄堂大笑。
軟銀表示,這主要是因為缺少對Pepper神經式網絡的培訓。由于接受了一天的鍛煉,Pepper后來的識別能力有所提升。但再當向其展示一個錄音筆(新事物)時,Pepper把它看成了一管牙膏。當把錄音筆從三個不同的方向展示給Pepper后,最終他能正確識別。
因此,在識別物品方面,一步一步地教導Pepper是關鍵。毫無疑問,IBM沃森能幫助Pepper提升新物品識別能力。例如,向Pepper展示巧克力時,Pepper能從沃森的食品數(shù)據(jù)庫中抽取相關信息,并給出巧克力的變種和食譜等。
IBM日本公司認知計算高級經理Shu Shimizu稱:“通過沃森,Pepper能夠更深入地回答問題?!?/p>
在銷售方面,機器人可能比人類做得更好。大阪大學智能機器人實驗室科研人員曾開發(fā)出一個生動的女機器人,將其放入一家百貨商店內,銷售一款100美元的羊絨衫。在試驗期間,機器人接待的消費者數(shù)量是商場銷售員接待數(shù)量的2倍。
軟銀稱,今年10月將開始接受企業(yè)對Pepper的租賃訂單。每月租金為55000日元(約合人民幣2730元),僅為日本平均最低工資的一半。軟銀CEO孫正義稱:“Pepper每天可工作24小時,它不會抱怨,也不會遲到。”