Apple Pay數據下滑遇尷尬 NFC支付該如何突出重圍？

　　據市場研究機構InfoScout與商業(yè)新聞和評論網站PYMNTS.com共同展開的調查顯示，最近三個月以來，愿意嘗試使用蘋果支付服務的iPhone用戶數量以及使用率明顯下滑。

　　使用率下滑，蘋果支付發(fā)展遇尷尬

　　InfoScout第一次發(fā)布蘋果支付報告是在2014年12月，那時蘋果支付剛推出不久。該報告顯示有9%的iPhone6和iPhone6 plus用戶嘗試過該支付服務。自2014年10月20日正式在美國市場推出以來，蘋果支付曾一度被消費者寄予厚望。

　　2014年9月，美國著名的百貨零售集團梅西百貨成為首批支持蘋果支付的零售商，因為業(yè)界紛紛看好其NFC支付技術和指紋識別技術，認為其離線化、易識別的特性將推動近場支付成為移動支付時代的主流。

　　2014年9月9日，蘋果公司在發(fā)布會上推介了搭載在iPhone6上的手機支付平臺Apple Pay(蘋果支付)。按照蘋果公司的構想，當消費者習慣不再攜帶銀行卡出門時，他們將離不開iPhone內置的蘋果支付服務。

　　蘋果CEO庫克在發(fā)布會上也表示，所有以前的移動支付方式都以失敗告終，而蘋果基于NFC和指紋識別技術只需在終端讀取器上輕輕一“靠”，即可完成交易，整個過程十分簡單，極大地提升了用戶體驗。

　　甚至連Softcard、谷歌等也提供移動支付服務的廠商指出，蘋果的進入對于所有移動支付提供商來說都是件好事。他們認為蘋果支付一直是推動移動支付產業(yè)增長的巨大推動力。截至2014年10月，與蘋果支付簽約的銀行達到500家，其中包括美國銀行、花旗銀行等美國銀行巨頭。

　　然而在最近一期(今年8月份)發(fā)布的調查顯示，使用過蘋果支付服務的iPhone用戶比例從今年3月份的15.1%下降至13.1%。且有使用意愿的用戶比例從今年3月份的39.3%下降至23%。這說明雖然越來越多的消費者購買了iPhone6系列，但是其中只有一小部分愿意使用蘋果支付。

　　蘋果支付的目標是用戶在線下使用指紋和蘋果支付從信用卡扣款購買實體商品;在線上使用同樣的方式購買虛擬商品，使第三方支付平臺失去優(yōu)勢。還有一個目標是將銀行與信用卡從線下帶到線上，將線下支付的霸主帶到線上支付的戰(zhàn)場，使蘋果支付成為線上線下的連接。事實證明，用戶使用蘋果支付的消費習慣仍然沒有養(yǎng)成，使用率并沒有達到預期。

　　不過該調查顯示，得益于iPhone的市場保有量，蘋果支付仍是現今最受歡迎的無線支付解決方案之一。

　　以蘋果支付為代表的近場支付遭遇瓶頸

　　作為近場支付的代表，蘋果支付所遇到的問題也同樣困擾著其他近場支付提供商。目前， 國內的線下支付主要有兩種形式：一種是以支付寶、微信支付為代表的移動支付;另一種是銀聯、運營商以及一些NFC廠商主推的NFC支付。相比之下，NFC支付顯得默默無聞。

　　以蘋果支付為代表的NFC支付遇到的瓶頸主要有三個方面：

　　一是商戶不愿意安裝高成本的支持NFC付款的設備。據億歐網了解，將一臺POS機改造成“閃付”POS機的成本為1000元左右，而有資料顯示，國內至少有1000萬臺POS機，總改造成本十分高昂。

　　二是在InfoScout和PYMNTS.com發(fā)布的每一次調查中，都會提出 對用戶進行使用培訓的建議。因為有很大部分用戶樂意使用蘋果支付，但不知道怎樣操作。亦或者曾嘗試過使用該服務，但因為不確定哪些商店支持蘋果支付而不了了之。

　　三是蘋果支付自身的障礙，只有iPhone6、iPhone6 plus以及Apple Watch能夠使用蘋果支付，而達成交易需要商家和用戶均有相應的硬件支持。

　　蘋果支付如何帶領NFC支付突出重圍

　　大部分人對蘋果的安全性和便利性持肯定態(tài)度，蘋果支付的用戶體驗也比較好。但在遠程支付主導的當下，NFC支付處于比較尷尬的地位。支持NFC 支付的智能手機并不多，雖然除了蘋果外，華為、諾基亞、三星、黑莓、微軟和谷歌等手機制造商都擁有支持NFC功能的智能手機，但是能夠數量和款型有限，并且最新設備上的軟件沒有達到很大提升。谷歌錢包只能在有限的幾款手機上使用;美國運通公司與美國電信運營商有合作，卻只在極少數地區(qū)提供該服務;在新款的三星智能手機內也極少搭載三星錢包。

　　NFC支付的最大優(yōu)點是離線化。眾所周知，POS機或者軟件支付需要在有信號或者互聯網的情況下才能使用，而NFC支付沒有網絡也能使用。

　　雖然現階段移動支付仍是以支付寶、微信支付為代表的軟件支付，但NFC支付擁有上述優(yōu)勢，則很有可能厚積薄發(fā)。

　　首先，NFC提供商和運營商需要加大研發(fā)力度。降低商家改造POS機的成本，支持NFC支付的商家越多，用戶才會更加愿意使用NFC支付;

　　其次，教育用戶怎么使用。就如支付寶或者微信支付在實體店中的推廣一樣，告訴用戶如何使用NFC支付，才能提高用戶粘性;

　　再者，擴大市場占有量。蘋果支付已經在英國推出，接下來還會在加拿大、中國等地進行推廣，蘋果手機的用戶數量占手機市場很大份額。業(yè)內人士指出，對蘋果來說在一個封閉的平臺上推廣移動支付，遠比競爭對手谷歌在零散的市場內擴展谷歌錢包要來得容易;

　　最后，與銀行、卡組織等合作力求達到雙贏。自建NFC渠道的成本很高，蘋果支付充當的應該是工具，銀行、信用卡組織做結算業(yè)務，各司其職，達到利益共享。

　　蘋果支付已經將進軍中國市場的計劃提上日程，據今年1月分的數據顯示，蘋果中國區(qū)的銷量占到全球總銷量的35%，超過美國區(qū)的24%，成為全球最大的iPhone消費市場。庫克曾表示未來中國將成為蘋果最大的收入貢獻國。雖然如此，國內也有支付寶和微信支付等支付機構不甘示弱?？傊?，蘋果支付的中國之路并不好走。