鎮(zhèn)江江大附院自助掛號(hào)機(jī)“遇冷” 院方：市民卡也能掛號(hào)繳費(fèi)

　　2014年年底，為了緩解患者掛號(hào)、繳費(fèi)排隊(duì)難的問題，江大附院特地安裝了41臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，患者可憑市民卡自助掛號(hào)、繳費(fèi)。近日，記者在江大附院發(fā)現(xiàn)，使用自助掛號(hào)機(jī)的人寥寥無幾，不少市民對(duì)市民卡的這一功能缺乏了解。

　　9月21日下午，記者在江大附院的門診大廳看到，8個(gè)人工掛號(hào)收費(fèi)處的患者一直絡(luò)繹不絕，而不遠(yuǎn)處的一排自助掛號(hào)機(jī)卻鮮有人問津，記者粗略數(shù)了一下，15分鐘內(nèi)，人工掛號(hào)交費(fèi)處已有近百次人員出入，而自助掛號(hào)機(jī)前卻無一人來過。

　　“可能對(duì)大家來說，自助掛號(hào)機(jī)還是一個(gè)新鮮事物，接受還要一個(gè)過程?！睂ｉT“駐扎”在自助掛號(hào)機(jī)旁的工作人員告訴記者，現(xiàn)在自助掛號(hào)機(jī)每天的使用率僅有20人次左右，大部分時(shí)間這些自助掛號(hào)機(jī)都處于閑置狀態(tài)。

　　等了許久，記者才看到一個(gè)使用自助掛號(hào)機(jī)的大爺，大爺說：“我的卡是單位幫著辦的，辦的時(shí)候就告訴我這個(gè)卡在搞活動(dòng)，可以省錢，我就一直用市民卡掛號(hào)了?！庇浾呖吹?，確實(shí)，自助掛號(hào)機(jī)邊上豎著一個(gè)大大的“持市民卡在自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)掛號(hào)并繳費(fèi)立減掛號(hào)費(fèi)2元/次”牌子，大爺表示：“用了一次就一直用了，不僅省錢，還不用排隊(duì)。”

　　那么，為什么省錢省時(shí)的自助掛號(hào)機(jī)會(huì)“遇冷”呢?

　　“不會(huì)用，搞不懂，看著就麻煩?！碑?dāng)記者詢問一位正在人工掛號(hào)處排隊(duì)的患者為什么不選擇自助掛號(hào)機(jī)時(shí)，對(duì)方直擺手，“還是人工掛號(hào)比較習(xí)慣?！?/p>

　　自助掛號(hào)機(jī)真的麻煩嗎?記者進(jìn)行了一番實(shí)際演練，發(fā)現(xiàn)真操作起來其實(shí)頗為便捷，每個(gè)步驟都有提示語，邊上的工作人員也會(huì)適時(shí)地進(jìn)行指點(diǎn)，掛號(hào)繳費(fèi)一分鐘就足夠了。

　　一位剛在人工處排到號(hào)的年輕人說，“我們要掛專家號(hào)，估計(jì)掛號(hào)機(jī)不好掛吧?！惫ぷ魅藛T表示，自助掛號(hào)機(jī)掛專家號(hào)完全“無壓力”：“自助掛號(hào)機(jī)的系統(tǒng)和人工處是一個(gè)系統(tǒng)，人工處的功能自助掛號(hào)機(jī)全都有?！?/p>

　　“還有一個(gè)原因可能是使用這個(gè)自助機(jī)必須要有市民卡，而辦理市民卡有一些條件限制?！惫ぷ魅藛T告訴記者，有幾次，有的人想幫親友掛號(hào)，沒有市民卡想當(dāng)場辦一張時(shí)，卻因?yàn)檗k理市民卡有一個(gè)環(huán)節(jié)是人臉識(shí)別而無法辦理。“市民卡的發(fā)放對(duì)象還必須是成人，所以家長們也無法使用自助掛號(hào)機(jī)幫孩子掛號(hào)?！?/p>

　　沒有市民卡的患者使用掛號(hào)機(jī)有些麻煩，有市民卡的市民使用自助掛號(hào)機(jī)的意識(shí)也不高。記者了解到，雖然現(xiàn)在發(fā)行的市民卡上有明顯的“居民健康卡”字樣和醫(yī)院的十字標(biāo)示，但不少市民對(duì)市民卡在這方面的功能還缺乏了解?！拔抑朗忻窨ü豢梢运?，自行車可以租，但還真不知道可以掛號(hào)?！眳切〗愀嬖V記者，她幾個(gè)月前就辦了市民卡了，但一般只用于公共自行車租賃，對(duì)市民卡的其他功能既不了解，也沒使用過。記者隨后又采訪了其他幾位擁有市民卡的市民，發(fā)現(xiàn)很少有人知道市民卡兼具掛號(hào)繳費(fèi)功能。

　　記者從市民卡辦理機(jī)構(gòu)處了解到，目前全市已經(jīng)發(fā)放市民卡28萬張左右，現(xiàn)行市民卡有公交IC、旅游惠民一卡通、公共自行車租賃、居民健康卡等功能，下一步還將逐步拓展到教育、水電氣、出租車、停車費(fèi)等領(lǐng)域。工作人員說：“市民卡本來的意圖就是幫助大家生活得更方便，希望大家都能把市民卡盡量用起來。”