支付“三國殺”調(diào)查:芯片卡閃付商戶覆蓋率低于微信
支付“三國殺”正在上演,微信、支付寶、閃付的優(yōu)惠此起彼伏。幾年前,銀聯(lián)推出的閃付因其簡便、快速的特點(diǎn),被認(rèn)為在小額支付市場富有競爭力。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“叫好”的閃付并“不叫座”。
用戶營業(yè)員知曉度都不高
剛剛過去的“十一”長假里,申城一家外資大賣場開展了一場“支付大戰(zhàn)”:閃付滿162元送一桶油,支付寶抽紅包……你剛唱罷我登場,近期微信又在一些商戶開展優(yōu)惠活動。
記者注意到,閃付雖已推出幾年,但在消費(fèi)者中的使用度不及微信和支付寶。
“閃付,聽說過,沒用過?!笔忻駰钚〗阏f,目前出門用微信和支付寶較多,“一般哪個有活動就用哪個支付,方便程度都差不多?!辈粌H是消費(fèi)者陌生,商戶營業(yè)員對閃付的知曉度和熱情度也并不高。近日,在寶山區(qū)一家麥當(dāng)勞,記者詢問:可以用閃付支付嗎?甜品站一位工作人員說:“閃付是什么?好像不能用?!贝藭r(shí),另一位工作人員提醒道:“閃付就是刷銀行卡。”
一家股份制銀行信用卡中心相關(guān)人士告訴記者,可用商戶不夠多是目前制約閃付發(fā)展的一大因素。據(jù)記者了解,該銀行正在推一款手環(huán)信用卡,可以閃付將是它的亮點(diǎn)之一,也就是出門跑步,帶著手環(huán)既可記錄運(yùn)動數(shù)據(jù)又可支付買飲料等?!拔覀兺茝V有顧慮,必須要有足夠多的商家支持閃付,持卡人才會有滿意的體驗(yàn)?!?/p>
電子現(xiàn)金賬戶“搞腦筋”
除了商戶覆蓋率不夠,閃付的使用也要費(fèi)些周折和腦筋。
首先,手頭得有一張有芯片的IC銀行卡。據(jù)了解,閃付是銀聯(lián)推出的非接觸式支付產(chǎn)品及應(yīng)用,用金融IC卡或銀聯(lián)移動支付產(chǎn)品,在支持“閃付”的非接觸式支付終端上,輕松一揮便可快速完成小額支付。
記者了解到,讓消費(fèi)者“搞腦筋”的是,閃付分脫機(jī)聯(lián)機(jī)兩種,脫機(jī)閃付必須讓這張卡里的電子現(xiàn)金賬戶也有錢,而存款必須去柜臺或ATM機(jī),電子銀行無法操作,如果錢要從電子現(xiàn)金賬戶取出,多數(shù)銀行也規(guī)定需要去柜臺辦理。
值得注意的是,現(xiàn)在聯(lián)機(jī)支付也可無視麻煩的“電子現(xiàn)金賬戶”,直接將卡在可以聯(lián)機(jī)閃付的pos機(jī)上照一下,直接使用活期賬戶里的資金,但還需輸入密碼。
就是這脫機(jī)與聯(lián)機(jī)區(qū)別,搞的一些持卡人“云里霧里”。以本文開頭提到的大賣場閃付活動為例,特別注明電子現(xiàn)金賬戶的交易不參加優(yōu)惠活動,也就是說消費(fèi)者無須預(yù)先向卡片中的電子現(xiàn)金賬戶充值,直接閃付即可參加。但麻煩的是,當(dāng)卡片的電子現(xiàn)金余額大于或等于付款金額時(shí),系統(tǒng)會優(yōu)先扣除電子現(xiàn)金賬戶中的金額,此時(shí)無法享受贈禮。
銀行卡支付仍具競爭力
要爭奪支付市場,銀聯(lián)怎可能對用戶體驗(yàn)坐視不理?記者了解到的最新信息是,今年10月18日起,工行的帶閃付功能的芯片卡,小于300元就不用再強(qiáng)制輸入密碼和簽名了。
資深業(yè)內(nèi)人士、“我愛卡”網(wǎng)站主編董崢告訴記者:“這里透露出的信息是,免密免簽不再是電子現(xiàn)金賬戶支付的特權(quán)了?!倍瓖樥J(rèn)為,銀行卡支付仍然是最基礎(chǔ)、也是最值得信賴的支付方式?!半m然其并非支付方式的剛性手段,但是具備簡便、快速的特點(diǎn),在小額支付上還是具有極強(qiáng)的競爭力。”