神州租車(chē)實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”建成亞洲最大車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
神州租車(chē)技術(shù)總監(jiān)王峰在近日舉行的“第七屆中國(guó)CIO年會(huì)”上發(fā)表主題演講時(shí)透露,神州租車(chē)已經(jīng)建成亞洲最大的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。
神州租車(chē)是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)公司,目前車(chē)隊(duì)規(guī)模約10萬(wàn)臺(tái),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)70多個(gè)大城市和200多個(gè)中小城市。王峰稱(chēng),“神州租車(chē)已經(jīng)擁有三網(wǎng)融合的能力?!?/p>
“三網(wǎng)融合”是指通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)所獲得數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,三個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間互相傳導(dǎo),服務(wù)于不同渠道的客戶。在王峰看來(lái),大數(shù)據(jù)采集能力進(jìn)一步提高了神州租車(chē)和神州專(zhuān)車(chē)的創(chuàng)新服務(wù)客戶的能力與客戶滿意度。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”
今年1月底,神州租車(chē)聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴優(yōu)車(chē)科技推出神州專(zhuān)車(chē)。經(jīng)過(guò)近9個(gè)月的高速發(fā)展,神州專(zhuān)車(chē)每天訂單量約30萬(wàn)單;再加上神州租車(chē)的訂單,要想高效處理好這些海量訂單、管好跑在全國(guó)各地的近10萬(wàn)輛車(chē),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),單純依靠線下設(shè)施和人工操作并非易事。
王峰表示,神州租車(chē)的解決方法是“全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。目前,神州租車(chē)已基本實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)閉環(huán):用戶首先通過(guò)手機(jī)APP或網(wǎng)站挑選和預(yù)訂車(chē)輛,然后前往門(mén)店驗(yàn)車(chē)、取車(chē),使用完畢后線下還車(chē),并在網(wǎng)上完成支付。
手機(jī)APP已成為神州租車(chē)的第一大用戶入口,神州租車(chē)憑借去年超過(guò)10億元的移動(dòng)端收入,在福布斯“2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)30強(qiáng)”榜單上高居第13位。
亞洲最大車(chē)聯(lián)網(wǎng)“我們已建立亞洲最大的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠?qū)崟r(shí)掌控車(chē)輛數(shù)據(jù),例如車(chē)輛狀態(tài)好不好、司機(jī)有沒(méi)有系安全帶、有沒(méi)有不安全駕駛等,后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)收到報(bào)警。”王峰透露,神州專(zhuān)車(chē)為每輛車(chē)加裝了OBD和GPS系統(tǒng),并帶有移動(dòng)通信模塊,能夠?qū)崟r(shí)搜集和傳輸數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被用于幫助司機(jī)改進(jìn)駕駛行為、培養(yǎng)安全駕駛習(xí)慣,保證客戶出行安全。“安全駕駛”是神州專(zhuān)車(chē)司機(jī)績(jī)效考核的重要一項(xiàng),直接影響司機(jī)的收入。
在獲得海量數(shù)據(jù)后,神州專(zhuān)車(chē)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在研究一些新算法,希望實(shí)現(xiàn)為客戶推薦最佳上車(chē)地點(diǎn)等功能,確保車(chē)輛最快到達(dá),乘客上車(chē)步行距離最短,車(chē)輛進(jìn)入行車(chē)路線最方便。這些手段讓神州專(zhuān)車(chē)的服務(wù)品質(zhì)大幅提升。上周,在《中國(guó)消費(fèi)者》報(bào)聯(lián)合30省市消協(xié)舉行的專(zhuān)車(chē)服務(wù)調(diào)查中,神州專(zhuān)車(chē)以91.5分高居榜首。
在建成亞洲最大車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后,“智慧出行”是神州租車(chē)和神州專(zhuān)車(chē)的新愿景之一。王峰表示,“智慧出行就是多、快、好、省?!唷侵纲Y源多,擁有很多出行手段;‘快’指行程快,減少很多時(shí)間成本;‘好’指出行體驗(yàn)好;‘省’指整體出行成本降低?!?/p>