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是時候建立對RFID數(shù)據(jù)的信任了

作者:特邀記者 林俊奇
來源:來源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期:2015-11-24 09:32:53
摘要:事實(shí)上,大數(shù)量物品的人工計數(shù)永遠(yuǎn)會出錯。阿肯色大學(xué)的RFID研究中心(已經(jīng)搬到奧本大學(xué)RFID實(shí)驗(yàn)室)進(jìn)行的時間和動作研究發(fā)現(xiàn),大型零售店人工庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率只有85%。更糟糕的是,庫存準(zhǔn)確度還會持續(xù)下降,并在幾周后下降到65%。
關(guān)鍵詞:RFIDRTLS

  談到RFID時,筆者經(jīng)常被問到一個問題:“如果某個區(qū)域共有100個RFID標(biāo)簽標(biāo)記的物品,筆者怎么知道這些標(biāo)簽已經(jīng)全部讀取了?”當(dāng)然,答案是:“你不會知道的?!钡?,筆者會反問這些提問者(通常從未使用過RFID系統(tǒng),因此對可靠性及精確性有疑問):“那你怎么知道使用人工方法的人數(shù)對了100個物品?”答案還是:“你不會知道的?!?/P>

  事實(shí)上,大數(shù)量物品的人工計數(shù)永遠(yuǎn)會出錯。阿肯色大學(xué)的RFID研究中心(已經(jīng)搬到奧本大學(xué)RFID實(shí)驗(yàn)室)進(jìn)行的時間和動作研究發(fā)現(xiàn),大型零售店人工庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率只有85%。更糟糕的是,庫存準(zhǔn)確度還會持續(xù)下降,并在幾周后下降到65%。

  然而,很多零售商確信它們的庫存系統(tǒng)準(zhǔn)確度達(dá)到95%-97%。奧本大學(xué)RFID實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Bill Hardgrave博士稱,零售商通常只看總庫存。他說:“如果零售店系統(tǒng)顯示庫存總共有12000個商品,他們盤點(diǎn)時計數(shù)為11500,他們便會相信庫存準(zhǔn)確率為96%。這當(dāng)然是錯誤的?!迸e例來說,系統(tǒng)顯示店里有5個綠色佩斯利帶子和5個紅色佩斯利帶子,但實(shí)際上店里有10個紅色佩斯利帶子、0個綠色帶子。

  其他行業(yè)也有類似的問題。筆者和幾個自稱倉庫庫存準(zhǔn)確率達(dá)99%的大型制造業(yè)公司聊過。這是值得懷疑的。倉庫里流行著一句話:“不要相信SAP?!边@并不是說不要相信SAP公司,而是說庫存系統(tǒng)(通常是SAP)里顯示的通常都是錯誤的。此外,如果員工無法找到需要給客戶的物品,這些系統(tǒng)告訴你沒關(guān)系,倉庫里還有存貨。這些額外的存貨顯然會占用到那些本該有更好用途的資金。

  鑒于庫存系統(tǒng)通常都很不準(zhǔn)確,那么奇怪的是那么多人都在糾結(jié)標(biāo)簽標(biāo)記的物品沒有被100%讀取到這件事。似乎這些企業(yè)家都信任現(xiàn)有的系統(tǒng),即便它是錯誤的。而他們卻不信任RFID系統(tǒng),僅僅因?yàn)樗麄兏虑椅唇?jīng)驗(yàn)證。幸好,一些企業(yè)已經(jīng)開始著手解決這一問題。

  筆者聽說過一些企業(yè)在RFID項(xiàng)目試運(yùn)行后暫時關(guān)閉,然后對關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的變化進(jìn)行測量。由于人工計數(shù)非常不準(zhǔn)確,對比這兩種方案其實(shí)意義不大。此外,如果店內(nèi)一些商品標(biāo)簽附著不當(dāng)(一些商品漏標(biāo)記(這是不可避免的),另一些貼了2-3個標(biāo)簽),人工盤點(diǎn)和RFID結(jié)果對比也就沒意義了。

  為獲取RFID數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性更真實(shí)的情況,一些零售商開始開展試點(diǎn)項(xiàng)目并進(jìn)行每日庫存盤點(diǎn)并進(jìn)行補(bǔ)貨。他們測量了某些特定商品或所有商品的現(xiàn)貨率。他們還測量了損失率(員工盜竊及入店行竊)及其他關(guān)鍵指標(biāo)。接著再關(guān)閉RFID系統(tǒng),幾個月后再測量這些指標(biāo)進(jìn)行對比。

  筆者也聽過一些制造企業(yè)讓員工每天進(jìn)行人工盤點(diǎn),來回答管理者的RFID系統(tǒng)準(zhǔn)確與否的問題。不變的是,由于RFID方案總是很準(zhǔn)確,這些工作并無太大作用。

  有些醫(yī)院會在RTLS系統(tǒng)運(yùn)行幾個月后,才向工作人員提供訪問權(quán)限。這樣做是為了獲取移動醫(yī)療設(shè)備的資產(chǎn)利用率的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)(筆者希望有一種判斷員工花在設(shè)備尋找上時間的方法)。據(jù)筆者所知,目前沒有任何醫(yī)院發(fā)布相關(guān)結(jié)果,可能是資產(chǎn)利用率太低。但是,當(dāng)啟用系統(tǒng)后,員工便可獲取資產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,從而感受到RTLS對庫存精確度提升的可信數(shù)字。

  筆者并不是說RFID系統(tǒng)是完美的。世界上沒有什么完美的技術(shù)。但是,合適安裝、配置的解決方案可提供高準(zhǔn)確度及可靠數(shù)據(jù)。未來,筆者相信所有人都會信任RFID提供的信息?,F(xiàn)在,我們很開心看到企業(yè)正通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的案例來建立RFID技術(shù)的信譽(yù)。

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