【深度解析】工業(yè)4.0時(shí)代 企業(yè)如何創(chuàng)建智能工廠？

　　以下內(nèi)容根據(jù)曾玉波先生的演講實(shí)錄整理。

　　今天我們要談的是制造業(yè)的未來(lái)，是由我們現(xiàn)在的技術(shù)，以及我們對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的理念，以及企業(yè)制定什么樣的戰(zhàn)略的制造業(yè)的未來(lái)。制造業(yè)的未來(lái)還是要立足于現(xiàn)在，制造業(yè)現(xiàn)在到底怎么樣?大家都是制造業(yè)的，談未來(lái)之前，我先說(shuō)一下制造業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)題和分析。

　　1.制造業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)題和分析

　　一是成本?？梢院苊鞔_的說(shuō)制造業(yè)想方設(shè)法了解工業(yè)4.0，想方設(shè)法了解機(jī)器人的原因是什么?是解決我們現(xiàn)在面對(duì)的成本問(wèn)題，制造業(yè)沒(méi)有辦法像十幾年前依賴于低成本，或者低成本的資源和人力去發(fā)展?；谶@樣的現(xiàn)狀，我們有很多思路，最簡(jiǎn)單的思路就是勞動(dòng)力成本高了，我們把人換掉不就行了嗎?但是如果我們簡(jiǎn)單的只是機(jī)器換人，制造模式仍然還是規(guī)?；?，批量化的，我們真解決了問(wèn)題了嗎?顯然沒(méi)有，那是為什么呢?

　　二是互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)問(wèn)題不是大家都在玩手機(jī)，而是我們制造業(yè)已經(jīng)明顯感受到了互聯(lián)網(wǎng)從出生開(kāi)始就在影響著我們的生活。這幾年明顯對(duì)我們的影響非常大，改變的是消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，改變的是消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的品質(zhì)，以及對(duì)購(gòu)買服務(wù)的評(píng)價(jià)。未來(lái)基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者需要差異化、個(gè)性化的需求，這就使得我們的生產(chǎn)必須要變得更加核心化和差異化。在這樣的情況下，再回到前面的第一個(gè)問(wèn)題，解決成本問(wèn)題僅僅是考慮到用機(jī)器替換人，拿出一定的效率和規(guī)模，能解決我們制造業(yè)的問(wèn)題嗎?顯然不行。在制造業(yè)成本沒(méi)有解決好的時(shí)候，又有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的焦慮。

　　第三個(gè)問(wèn)題就是工業(yè)4.0的問(wèn)題。大家都想要了解它，想用它解決我們的問(wèn)題，而工業(yè)4.0到底是什么呢?德國(guó)西門子的工廠可以同時(shí)服務(wù)于六萬(wàn)個(gè)用戶，能夠達(dá)到99.998%的質(zhì)量水平，每年的產(chǎn)量能達(dá)到12000萬(wàn)個(gè)，員工數(shù)量只有1100個(gè)，這就是工業(yè)4.0嗎?顯然不是，因?yàn)榈聡?guó)人的工業(yè)4.0是面向未來(lái)的，我不相信德國(guó)的工廠已經(jīng)做到了工業(yè)4.0，如果是這樣的話，為什么還要探索工業(yè)4.0未來(lái)。在成本沒(méi)有解決，互聯(lián)網(wǎng)焦慮的時(shí)候又來(lái)了一個(gè)工業(yè)4.0，現(xiàn)在工業(yè)4.0什么樣?制造業(yè)未來(lái)，處處危機(jī)。

　　幾個(gè)層面的危機(jī)都有，首先就是品牌有危機(jī)。原來(lái)我們?cè)诤?，我們要做一個(gè)產(chǎn)品叫洗衣機(jī)板塊，還有一個(gè)就是渠道問(wèn)題，原來(lái)海爾引以為榮的是七萬(wàn)多個(gè)員工，這是我的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，但是現(xiàn)在是最大的負(fù)擔(dān)，因?yàn)橛幸粋€(gè)小米，現(xiàn)在可以達(dá)到我們幾百個(gè)億?，F(xiàn)在制造模式是什么?我們?cè)瓉?lái)是短篇經(jīng)濟(jì)，你造出產(chǎn)品不用賣，一直以來(lái)就形成慣性，問(wèn)題是現(xiàn)在全面過(guò)剩，產(chǎn)能過(guò)剩、渠道過(guò)剩。我們的商品全面過(guò)剩，我們看服裝行業(yè)，服裝所有工廠現(xiàn)在停產(chǎn)，庫(kù)存的服裝可以再繼續(xù)賣3.6年。其他行業(yè)也一樣的，我接觸到重工行業(yè)也是這樣的，你只是關(guān)心你自己的制造，不關(guān)心需求的話，你生產(chǎn)出來(lái)的不是價(jià)值，你生產(chǎn)出來(lái)的東西是庫(kù)存，這也是我們現(xiàn)在探討未來(lái)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最根本的地方：不把需求方和供應(yīng)方之間的關(guān)系建立起來(lái)，你做出來(lái)的東西不叫智能，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。所以現(xiàn)在整個(gè)制造業(yè)全面危機(jī)，其實(shí)最重要的不是前面的品牌，而是老大們迷茫了方向，這是戰(zhàn)略危機(jī)，普遍存在。

　　我們來(lái)看一下家電行業(yè)，家電行業(yè)是非常有意思的，我用三句話總結(jié)，叫做利薄如紙，山頭鼎立，跨界打擊。我們幾大公司，一個(gè)姓海的，一個(gè)姓德的天天在搶?？缃绱驌羰裁匆馑寄?突然間冒出來(lái)一家公司就要做電器，一個(gè)是小米，一個(gè)是樂(lè)視，不知道什么又冒出來(lái)一個(gè)洗衣機(jī)、冰箱。海爾做了很多思考，我們要找到思路。

　　2.兩個(gè)戰(zhàn)略一個(gè)商業(yè)模式

　　我們從事制造業(yè)這么多年，我們一定要想辦法去解決。最初的消費(fèi)者的消費(fèi)地點(diǎn)，消費(fèi)方式和消費(fèi)行為的變化引起后面的這些消費(fèi)信息傳遞到研發(fā)，傳遞到工廠，以及我們研發(fā)和工廠如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的過(guò)程，其實(shí)也不復(fù)雜。我們運(yùn)用了各種各樣的技術(shù)手段，其實(shí)也許這樣解釋大家覺(jué)得太復(fù)雜，我們這樣解釋一下就是兩個(gè)戰(zhàn)略形成一個(gè)模式。

　　首先就是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，這是海爾的主戰(zhàn)場(chǎng)，2012年發(fā)布的，其實(shí)早于工業(yè)4.0，什么意思呢?首先我們要做的就是連接用戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠與用戶產(chǎn)生連接，于是能產(chǎn)生更多的用戶互動(dòng)，我們有一個(gè)用戶生產(chǎn)式的設(shè)計(jì)，于是產(chǎn)生出更多的體驗(yàn)和粘性，這樣就可以做到有更多的消費(fèi)者跟我們之間變成了一個(gè)相互之間的粉絲關(guān)系也好，或者互動(dòng)關(guān)系也好，形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)。

　　這樣的平臺(tái)上，現(xiàn)在消費(fèi)者的喜好，基于消費(fèi)概念也好，還是消費(fèi)者個(gè)人更加的喜歡表達(dá)自己的個(gè)人的需求這樣的情況下，必然產(chǎn)生差異化、個(gè)性化的需求，我們必然還要做的是滿足他的需求，我們前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，原來(lái)制造業(yè)的生產(chǎn)模式，只顧自己的批量化生產(chǎn)，沒(méi)有辦法滿足現(xiàn)在時(shí)代的需求。我們要把后面這一段打造成一個(gè)什么?大規(guī)模定制的能力。既要有規(guī)?；鳛橐粋€(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)規(guī)?；男б妫约耙?guī)?；б嫦碌某杀緝?yōu)勢(shì)，又能服務(wù)于差異化個(gè)性化的能力，在我們看來(lái)只有各種各樣的智能化的手段才能幫助我們形成這樣一個(gè)東西。這樣就形成了閉環(huán)，我們有需求，滿足了需求，這樣一個(gè)模式就是差異化、個(gè)性化的模式，這個(gè)模式叫做C2B的商業(yè)模式。

　　C2B是什么樣的形式呢?我用我朋友的一句話說(shuō)就是把生命浪費(fèi)在美好的事物上，我們看到C2B的好處是什么?是定制化，可以體驗(yàn)好，預(yù)測(cè)準(zhǔn)。如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者產(chǎn)生了很好的連接、互動(dòng)粘性，我們可以去除掉廣告。還有一個(gè)對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我們感同身受的是如果去除零庫(kù)存是多么美好的事情，定制化的模式，一旦拿到訂單才開(kāi)始生產(chǎn)，生產(chǎn)完了就不會(huì)有庫(kù)存了，這是我們說(shuō)的C2B的美好在這幾個(gè)方面。

　　但是制造業(yè)為什么做不到呢?這是有挑戰(zhàn)的。首先我們要面對(duì)差異化、個(gè)性化，以及差異化、個(gè)性化帶來(lái)的復(fù)雜性，能管理嗎?原來(lái)一個(gè)訂單生產(chǎn)一個(gè)月，但以后每天生產(chǎn)一千個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，這就是挑戰(zhàn)，所以我們還是要智能化的手段。誰(shuí)愿意為了一個(gè)襯衫等一個(gè)月，頂多容忍一個(gè)星期，訂單來(lái)了我快速的實(shí)現(xiàn)它，關(guān)注端到端的能力，從需求到傳遞需求，到實(shí)現(xiàn)需求，到我們發(fā)貨的整體能力。還有一個(gè)就是，我們上面談的都是信息層面的問(wèn)題，這些做到快速靈活是比較容易的，但是我們的產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)怎么做到這個(gè)能力呢?就是改變我們的工廠，變成一個(gè)柔性、靈活、高效、快速的工廠，這樣才能可能真正實(shí)現(xiàn)我們美好的C2B。

　　3.如何實(shí)現(xiàn)C2B模式?

　　既然C2B這么美好，怎么做呢?這個(gè)時(shí)候我們?cè)倏垂I(yè)4.0，大家對(duì)工業(yè)4.0就有更多的認(rèn)識(shí)。首先知道德國(guó)工業(yè)4.0是德國(guó)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們知道德國(guó)的基礎(chǔ)行業(yè)不錯(cuò)，其實(shí)也是把網(wǎng)絡(luò)化和智能化跟基礎(chǔ)工業(yè)疊加在一起，通過(guò)信息物理系統(tǒng)的東西做起來(lái)的。我們看一下整個(gè)邏輯是什么樣的?其實(shí)我認(rèn)為不是來(lái)自于自己的優(yōu)越感，來(lái)自自己的憂慮感更多一些。第二想保持領(lǐng)先，第三通過(guò)集成信息的方式實(shí)現(xiàn)，第四就是我們說(shuō)的邏輯不復(fù)雜，技術(shù)比較關(guān)鍵，就是信息物理系統(tǒng)，定出一系列的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成企業(yè)四個(gè)方面的能力，提出四個(gè)方面的能力跟我們做C2B的能力是一樣的，就是達(dá)到靈活、高效，跟我們C2B的要求是一致的。

　　我們要認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界已經(jīng)是這樣的情況了，商業(yè)是基于互聯(lián)和物聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)帶來(lái)的，這里我放了幾個(gè)框框，里面有藍(lán)顏色的有紅顏色的，藍(lán)色的框就是傳統(tǒng)的IT的部分，我們要做好這些東西跟我們系統(tǒng)之間的集成，但是這就是我們所理解的商業(yè)智能嗎?我看來(lái)遠(yuǎn)不足夠，我們要關(guān)注產(chǎn)品生命周期，當(dāng)我們的洗衣機(jī)離開(kāi)了你的工廠之后跟你還有關(guān)系嗎?如果洗衣機(jī)離開(kāi)了你的工廠之后，還不斷地給你傳回?cái)?shù)據(jù)，你有機(jī)會(huì)思考你的洗衣機(jī)怎么設(shè)計(jì)，你有機(jī)會(huì)重新思考你的戰(zhàn)略定位。這是我們說(shuō)的，什么叫智能?在于你及時(shí)的獲取用戶的消費(fèi)行為，我們數(shù)據(jù)全部被硅谷的公司把持了，我們實(shí)際上是被DATA把持了，外部的數(shù)據(jù)不一定是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。

　　4.數(shù)據(jù)的發(fā)展能帶來(lái)什么?

　　很多行業(yè)發(fā)生變化了，通用電器已經(jīng)不是賣發(fā)動(dòng)器了是賣動(dòng)力，它和航空公司合作，它發(fā)現(xiàn)飛行員都是亂踩油門的，一切都基于我們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生了透明，我們可以追訴，可以知道這個(gè)飛行員亂踩油門，它就從賣產(chǎn)品變成了賣服務(wù)了。Thomas Rohrbach先生也講到了拖拉機(jī)，原來(lái)他們是賣拖拉機(jī)的，現(xiàn)在已經(jīng)是變成了賣服務(wù)的，德國(guó)取名叫系統(tǒng)的系統(tǒng)，原來(lái)就是臺(tái)拖拉機(jī)，但是未來(lái)會(huì)把拖拉機(jī)和人和農(nóng)場(chǎng)所有的聯(lián)結(jié)在一起，變成一個(gè)相互可以協(xié)同產(chǎn)生創(chuàng)新的東西。這件事情聽(tīng)著比較困難，我們往下看，家電行業(yè)智能家居很熱，不僅僅給消費(fèi)者提供智能家居，我們還可以通過(guò)智能家居采取一些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在很多人干三件事情，一個(gè)是客廳里的事情，一個(gè)是汽車上的事情，一個(gè)是手機(jī)。這三件事最能代表你的行為，你的行為產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)產(chǎn)生能力的事。董明珠都要做手機(jī)了，做出來(lái)的手機(jī)也挺搞笑的。所以你看商業(yè)性能產(chǎn)生于大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)有很多人在應(yīng)用，而且在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用上。

　　基于這樣的機(jī)會(huì)我們有很多新產(chǎn)品產(chǎn)生新產(chǎn)品創(chuàng)意，我們?nèi)绾慰焖俚臐M足客戶的需求呢?這是另外一個(gè)發(fā)展，這個(gè)其實(shí)已經(jīng)蠻成熟了，這個(gè)技術(shù)的發(fā)揮和發(fā)展會(huì)非常重要，其實(shí)我們寶潔可以直接不用圖紙量產(chǎn)紙尿褲，我們的產(chǎn)品可以通過(guò)虛擬技術(shù)量產(chǎn)的話，上升的速度多快?原來(lái)一個(gè)家電行業(yè)一個(gè)周期是13個(gè)月，如果周期縮短到一個(gè)星期的話，我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力抓住用戶的能力會(huì)有多強(qiáng)?這是一個(gè)新的用戶。還有一個(gè)重要的事情是什么?很多人說(shuō)工業(yè)4.0是不是就沒(méi)有人了?肯定不會(huì)沒(méi)有人的。首先一個(gè)工業(yè)4.0這些事需要人來(lái)做，第二，我們認(rèn)為未來(lái)工廠里面人會(huì)被這些科技得到加強(qiáng)，這是人機(jī)交互技術(shù)，比如說(shuō)眼鏡就是很好的技術(shù)，民用不太好用，但是在工業(yè)里面可以被應(yīng)用。商業(yè)智能化的案例，講到了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

　　還有快速發(fā)展的工藝材料和技術(shù)的發(fā)展支撐我們的發(fā)展，比如說(shuō)3D打印機(jī)，原來(lái)小玩具不起眼，但是在航空領(lǐng)域GE已經(jīng)用3D打印機(jī)開(kāi)始量產(chǎn)了，數(shù)據(jù)來(lái)自于我們的物理世界，變成我們可以發(fā)揮的智能基礎(chǔ)。我們未來(lái)的制造一定會(huì)變成基于數(shù)據(jù)立即找上門的商品，去除中間的過(guò)程。我們看真正的工廠是這樣的嗎?很多人說(shuō)，曾老師你帶我去德國(guó)的工廠看一看吧，我說(shuō)其實(shí)去沈陽(yáng)的工廠就很好了，不用去德國(guó)，但是你看到整個(gè)模式后面是什么嗎?連接是怎么連接的?跟用戶怎么連接的?你看到了嗎?你不知道邏輯和模式是什么，我們海爾做到的就是模式的變化，從原來(lái)的B2C變成了C2B，這個(gè)已經(jīng)是物理部分的機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)，和我們的系統(tǒng)之間非常緊密的結(jié)合，這是我們可以看到的，只有叫做信息物理系統(tǒng)才能達(dá)到的制造。

　　這些就是網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體，信息與物理，虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，支撐的就是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、通信技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)機(jī)器人、新材料新工藝。德國(guó)的總理說(shuō)90%的創(chuàng)新在歐洲之外，大家是不是能夠感覺(jué)到，網(wǎng)絡(luò)上的東西差不多都在美國(guó)創(chuàng)新，這是我們看到的局面，我們中國(guó)制造也有一些創(chuàng)新，有時(shí)候不要覺(jué)得我們的制造業(yè)一無(wú)是處。

　　未來(lái)是這樣的，機(jī)械加軟件加電子變成了軟件互聯(lián)網(wǎng)，我們做了這么多，今天如何打造制造工廠?什么是智能制造工廠呢?如果我們只關(guān)心這個(gè)工廠。你生產(chǎn)東西，我有這個(gè)你要么?跟消費(fèi)者聯(lián)系在一起，我們會(huì)面臨這樣的問(wèn)題，你不告訴我，我就知道你要什么，你要什么，我立刻就給到你。這個(gè)就非常精準(zhǔn)，需求和供應(yīng)之間非常精準(zhǔn)，我們可以去除中間的過(guò)程，再一個(gè)就是能夠做到非常迅速的協(xié)同，而不是一片混亂的生產(chǎn)模式，這是我們說(shuō)的到底什么是智能制造。

　　5.未來(lái)企業(yè)的發(fā)展思路

　　其實(shí)如果說(shuō)這是一個(gè)面向未來(lái)的企業(yè)的發(fā)展，我們剛才講海爾只是一個(gè)實(shí)踐，還不能說(shuō)達(dá)成了什么，我還是給大家提一些思路。首先講三個(gè)方面的思路。第一，這一輪發(fā)展，我們要把“三大問(wèn)題”同時(shí)入手，否則會(huì)出現(xiàn)偏頗和風(fēng)險(xiǎn)的，你投入了昂貴的生產(chǎn)線會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的，這些案例我本人有很多，今天時(shí)間有限不能說(shuō)太多例子。第二，這一輪我們有機(jī)會(huì)重新構(gòu)建我們的商業(yè)模式，我們還可以從原來(lái)低端的領(lǐng)域里面向附加值比較高的里面去延伸，向哪里延伸，向創(chuàng)新和服務(wù)延伸。因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)去抓用戶，原來(lái)的制造業(yè)用戶里面我們跟用戶隔離了，我們被各種各樣的渠道綁架了，現(xiàn)在可以直達(dá)用戶，你可以把價(jià)值發(fā)揮到產(chǎn)品創(chuàng)新上。再一個(gè)我們可以看到這一輪不僅僅是工廠本身，一定是端到端的能力，從需求到滿足需求的構(gòu)建，這樣真正能發(fā)揮出整個(gè)智能制造的作用。

　　既然是這樣，我們談三個(gè)思路，第一個(gè)思路，擁抱的不是互聯(lián)網(wǎng)，擁抱的是客戶，有了這個(gè)前提之后，借鑒工業(yè)4.0重構(gòu)我們研發(fā)和制造模式。邏輯很簡(jiǎn)單，要觀察互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下的模式是什么樣的，制造業(yè)最好的就是C2B的模式，以銷定產(chǎn)而不是以產(chǎn)定銷的模式。從整個(gè)路徑上來(lái)看，我們?nèi)匀粡?qiáng)調(diào)一定是以用戶為中心的渠道，我們要做到大規(guī)模的定制，這個(gè)有前提的，有模塊化的方式和標(biāo)準(zhǔn)化的方式支撐起我們的差異化，有些數(shù)量的模塊組合成無(wú)限數(shù)量的產(chǎn)品。這個(gè)前提下再考慮如何做好互聯(lián)集成，然后基于物聯(lián)的發(fā)展，把工廠從原來(lái)的工廠變成一個(gè)快速高效的流程，我認(rèn)為精益方法的生產(chǎn)論仍然是支撐這個(gè)方法的方法論。

　　第二個(gè)思路，這是一個(gè)大的變革，面向未來(lái)，我們建立起對(duì)未來(lái)工廠的理解這樣去更好的實(shí)踐，而不是做一些小改小造。你首先知道自己的理想狀態(tài)是什么，這個(gè)理想狀態(tài)各行各業(yè)不一樣，你的訂單是一個(gè)訂單可以連續(xù)生產(chǎn)一個(gè)月的，你就把你的工廠設(shè)計(jì)成全自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化工廠，但是你的訂單每天換20次、200次，你把工廠設(shè)計(jì)成無(wú)人化的自動(dòng)化工廠那不是自尋死路嗎?但是我們可以知道這一輪想要提升的，你可不能一步一步的走，你必須要構(gòu)建一個(gè)新的模式，顛覆性的模式才能跑到前面。

　　第三個(gè)思路，前面談的那些都是一些技術(shù)，都是一些很炫的東西，真正企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)東西的時(shí)候，戰(zhàn)略和組織的改變是更重要的充分條件。我們要研究的什么?不是研究概念，而是研究方法論。這些很多朋友也在講大數(shù)據(jù)，你研究方法論嗎?首先一個(gè)，如果我們?cè)瓉?lái)的組織是正三角，領(lǐng)導(dǎo)在上面，下面的人聽(tīng)話就可以，你怎么可以有創(chuàng)新的動(dòng)力呢?海爾就把這個(gè)正三角倒過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)就是支持著，其他人創(chuàng)新。如果這樣做無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我們關(guān)起門來(lái)看有多少個(gè)這樣的牛人和團(tuán)隊(duì)，你激發(fā)了熱情也沒(méi)有多少創(chuàng)新，如果有十年、二十年時(shí)間可以慢慢學(xué)，但是兩年之內(nèi)要做的話，就必須要做一個(gè)網(wǎng)狀的組織，我們要吸引一些優(yōu)秀的人才進(jìn)來(lái)，變成我企業(yè)所用的，成為我左膀右臂的時(shí)候，才可以實(shí)現(xiàn)前面的想法。我們海爾就是憑著開(kāi)放的心態(tài)，吸引全球的一流人才來(lái)做。

　　中國(guó)人都在談?wù)摴I(yè)4.0，兩個(gè)星期之前工信部開(kāi)了一個(gè)會(huì)，請(qǐng)了六個(gè)德國(guó)的專家，我有幸被邀請(qǐng)作為主持人，我跟他們做了很多對(duì)話，他們談話的是什么?是體系模型，什么樣的路徑，什么樣的方法論，具體研究什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)我們的工業(yè)4.0。其實(shí)，當(dāng)我們談，我今天的主題是如何構(gòu)建智能化的服務(wù)，我需要做的事情不是說(shuō)你給我落地，而是說(shuō)你給我一系列的方法論出來(lái)，我知道通過(guò)什么樣的路徑才能真正實(shí)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)我們研究了很多方法論，這些方法論真正支撐我們從一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)每家企業(yè)不一樣，走向你真正實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的一個(gè)落地的路徑，而不僅僅是今天探討，聽(tīng)我們講工業(yè)4.0，而是說(shuō)你如何把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成落地中的方法論，這個(gè)方法論的構(gòu)建依賴于什么?外部資源的引入和外部供應(yīng)商的引入，才有可能達(dá)成我們建設(shè)自動(dòng)化工廠的目的。

　　總的來(lái)說(shuō)，今天所講的就是這幾部分組成的，要做成C2B的模式，我們后面要有智能制造，我們C2B的模式怎么才能直達(dá)用戶呢?我們消費(fèi)者才能真正買單呢?我們要做O2O，其實(shí)很簡(jiǎn)單，理解這個(gè)事情的時(shí)候，把用戶用優(yōu)質(zhì)的商品連接在一起，優(yōu)質(zhì)的商品從何而來(lái)，如果廠家還是賣低劣的產(chǎn)品，再怎么玩概念還只是曇花一現(xiàn)，真正支撐我們的是精神。德國(guó)不玩味互聯(lián)網(wǎng)思維，照樣可以好好的賣產(chǎn)品，這個(gè)是我們的機(jī)會(huì)，使得我們有機(jī)會(huì)跟消費(fèi)者更近，離你更近的時(shí)候，你拿很爛的產(chǎn)品一定會(huì)死亡。所以我們就說(shuō)要有工匠精神，工匠精神從何而來(lái)?我希望我們國(guó)家真有一種叫做文化的東西支撐大家真正的去做工匠，以此為榮，以此為樂(lè)，一大群人，整個(gè)制造業(yè)的人都這樣想的話，中國(guó)的工業(yè)4.0就更有希望。