海爾打造生活+共贏生態(tài)圈對接用戶需求

　　5月26日，以“合作聚能，為生活+冕”為主題的2016生活+共贏生態(tài)圈聯(lián)合發(fā)布會在青島啟動。在會上，海爾聯(lián)手百雀羚、羅萊家紡、顧家家居、RIO4家涉及到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的企業(yè)共同構(gòu)建起一個跨品牌、跨場景的生活+共贏生態(tài)圈，并發(fā)布了“生活JIA會員聯(lián)盟”微信服務(wù)號，打造生態(tài)圈專屬社群網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示，生活+不是簡單的品牌聯(lián)合，背后貫穿的是碎片化、個性化的用戶需求。

　　從產(chǎn)品中心向用戶為中心 整合不同場景

　　西方經(jīng)濟學(xué)對于商品“互補性”的界定，通常是指在功能上互為補充關(guān)系的，比如相機和膠卷，計算機硬件與軟件等。而“跨界”營銷行為所需要界定的互補關(guān)系，不再是基于產(chǎn)品功能上的互補關(guān)系，而是基于用戶體驗的互補關(guān)系。據(jù)悉，生活+由全球白電第一品牌海爾聯(lián)合羅萊家紡、顧家家居、百雀羚、RIO四大一流品牌，依托聚劃算平臺，從生活、家的需求出發(fā)，并聯(lián)出服務(wù)用戶衣食住行玩全生活體驗，通過多維度的合作，共同為用戶打造高品質(zhì)的生活生態(tài)圈。

　　過去不論是線下shopping還是網(wǎng)購，想要買不同的東西總要去到不同的店，且只能享受某家店鋪的會員優(yōu)惠，無法通用。而生活+生態(tài)圈，通過不同行業(yè)一線品牌的聯(lián)盟，讓用戶可以共享大牌會員權(quán)益，用戶購物不用“東奔西跑”，在一個場景內(nèi)就可以享受到吃、喝、玩、樂、裝為一體的購物新體驗，而且只要是其中一個品牌的會員，就能享受多品牌特權(quán)。

　　舉例來說，王女士是海爾的會員，通過生活+生態(tài)圈，她不僅能買到海爾家電，還能買到顧家家居的家具、羅萊的家紡等等，一站式購齊自己所需要的不同品牌的產(chǎn)品。而且她不僅能享受作為海爾會員帶來的福利，也可享受到顧家家居、羅萊家紡、百雀羚等品牌的會員權(quán)益，既方便又提高了生活品質(zhì)。

　　與用戶隨時隨地交互 實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費者有了更多的選擇權(quán)，過去按照產(chǎn)品的屬性或者是類別來進行人群的劃分，自成一體系的封閉式營銷已經(jīng)難以為繼，任何單一的營銷只會造成成本遞增，效益遞減。面對碎片化的環(huán)境，企業(yè)必須通過深入洞察和敏銳捕捉，進行個性化需求的深入發(fā)掘，對人群進行精準(zhǔn)定位，從而以最精準(zhǔn)的群體服務(wù)，打造獨具特色的社群。

　　在本次發(fā)布會上，除了“生活+”的成立，聯(lián)盟品牌以及聚劃算平臺還將聯(lián)合打造生活+超級會員數(shù)據(jù)庫，通過大數(shù)據(jù)分析，洞悉用戶需求。同時會上還發(fā)布了“生活JIA會員聯(lián)盟”微信公眾號，消除企業(yè)與用戶直接的溝通鴻溝，與用戶建立起零距離的交互通道，隨時與用戶溝通了解用戶的真實需求，并圍繞用戶需求定期精選各類有品質(zhì)、有個性的產(chǎn)品和服務(wù)，打造一個連接品牌與超級會員的交互社群，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　管理學(xué)大師德魯克曾說過，一個企業(yè)組織的最大目標(biāo)是創(chuàng)造并滿足需求，利潤則是隨之而來的?！吧?”與用戶需求作為連接企業(yè)和用戶的紐帶，通過打破傳統(tǒng)企業(yè)邊界、打通資源鏈壁壘，在為消費者帶來跨場景、跨生態(tài)的服務(wù)的同時，也給互聯(lián)網(wǎng)時代下的跨界營銷提供了新啟示。