從麥德龍“未來(lái)商店”說(shuō)起，物聯(lián)網(wǎng)要在零售和物流行業(yè)鬧革命！

　　世界大型零售企業(yè)歷來(lái)十分重視采用先進(jìn)技術(shù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高效率和增加利潤(rùn)。現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)和零售業(yè)，將大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新技術(shù)能夠提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸和物流管理的效率。同時(shí)，企業(yè)將能夠?yàn)槠漕櫩吞峁┝可矶ㄗ龅姆?wù)。作為高新技術(shù)的推動(dòng)力量，麥德龍集團(tuán)未來(lái)商店項(xiàng)目旨在引領(lǐng)零售業(yè)技術(shù)革命的潮流。

　　顧客期望每次去超市都能發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)一些新生事物或高新技術(shù)，而超市也希望能夠通過(guò)各種途徑為顧客定制產(chǎn)品和服務(wù)。麥德龍未來(lái)商店項(xiàng)目啟動(dòng)的初衷就是更好地滿足用戶(hù)的需求。在零售商、產(chǎn)品制造商、服務(wù)商和IT廠商等強(qiáng)大合作伙伴的配合下，麥德龍?jiān)谌蛭ㄒ坏奈磥?lái)商店內(nèi)測(cè)試與零售業(yè)相關(guān)的高新技術(shù)，這些技術(shù)的應(yīng)用能夠使得購(gòu)物更加方便、快捷和舒適。RFID等高新技術(shù)的應(yīng)用也使得零售業(yè)的運(yùn)用更加高效，因?yàn)樗沟弥圃焐膛c零售商的聯(lián)系更加緊密。麥德龍集團(tuán)的未來(lái)超市項(xiàng)目為各方提供了共同的平臺(tái)，未來(lái)零售業(yè)的革命已經(jīng)開(kāi)始。

　　麥德龍未來(lái)商店坐落于德國(guó)杜伊斯堡市的郊區(qū)，是一家面積達(dá)4000㎡、經(jīng)營(yíng)商品近4萬(wàn)種，可停放汽車(chē)300輛，有120多名員工的大型超級(jí)市場(chǎng)。

　　個(gè)人消費(fèi)助理會(huì)算賬

　　個(gè)人消費(fèi)助理可以提供方便快捷的個(gè)性化服務(wù)，它是放置在手推車(chē)上的界面友好的計(jì)算機(jī)。從外觀看，個(gè)人消費(fèi)助理很像一臺(tái)計(jì)算機(jī)顯示屏(實(shí)際上PSA內(nèi)置有計(jì)算機(jī))，長(zhǎng)40cm，寬25cm，它包含一個(gè)感壓觸摸屏和鍵盤(pán)，側(cè)面安裝有讀寫(xiě)器。未來(lái)商店中的PSA要求會(huì)員購(gòu)物者使用消費(fèi)卡才能使用。在進(jìn)入商店之前，顧客將PSA固定在手推車(chē)上，并通過(guò)個(gè)人消費(fèi)卡向PSA證明身份。使用時(shí)，首先掃入消費(fèi)卡編碼，顯示屏上將出現(xiàn)基于消費(fèi)者本人在過(guò)去8周內(nèi)的消費(fèi)記錄和消費(fèi)習(xí)慣而提出的購(gòu)物單，特供商品位于顯示屏的右側(cè)。這些商品列表會(huì)隨著PSA在未來(lái)商店的位置不同而發(fā)生變化。

　　顯示屏能夠?yàn)橄M(fèi)者提供商品導(dǎo)購(gòu)圖，如果顧客準(zhǔn)備尋找某種特定商品，只需在PSA中輸入相應(yīng)的商品名稱(chēng)，PSA將給出該商品的具體位置，并實(shí)時(shí)引導(dǎo)路徑。消費(fèi)者選好商品后，可通過(guò)嵌入式讀寫(xiě)器讀取相關(guān)商品信息和數(shù)據(jù)(若想取消已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品，也可按下取消鍵來(lái)刪除購(gòu)買(mǎi)信息)，PSA能夠根據(jù)購(gòu)物信息(品種、數(shù)量、單價(jià)等)顯示商品價(jià)格和全部購(gòu)物金額，并存入PSA中。另外，PSA能夠?yàn)轭櫩吞峁豳u(mài)和打折信息，并隨時(shí)更新所購(gòu)商品的價(jià)格總和。

　　PSA顯示的信息包括：商品導(dǎo)購(gòu)信息，通過(guò)檢索商品，將顧客帶到商品所在的位置;會(huì)員信息，記錄上次的購(gòu)物和積分信息等;商品信息，包括特賣(mài)商品信息、使用各種食品配料進(jìn)行烹飪的方法以及各類(lèi)酒類(lèi)信息等。顧客可以一邊在PSA上查看這些信息，一邊購(gòu)物。

　　顧客使用PSA進(jìn)行結(jié)算時(shí)，其效率比常規(guī)付款流程高得多，因而使用PSA進(jìn)行支付時(shí)方便而舒適。由于所有手推車(chē)中的商品已經(jīng)掃描過(guò)，顧客不需要將這些商品放到清算處的傳送帶上，而只需要在PSA界面上點(diǎn)擊“支付”鍵，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)地傳輸?shù)角逅闩_(tái)，等待時(shí)間大大縮短。結(jié)算處正常打印收據(jù)，收據(jù)打印后，顧客即可付款或刷卡。

　　在未來(lái)商店中，用戶(hù)可以通過(guò)PSA來(lái)獲取電子消費(fèi)單。顧客可以在家中或單位的個(gè)人計(jì)算機(jī)上列出電子消費(fèi)單，并通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)送給未來(lái)商店。一旦顧客發(fā)送了消費(fèi)單，進(jìn)入未來(lái)商店后，他只需在PSA上調(diào)出購(gòu)物單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　未來(lái)的消費(fèi)卡將成為個(gè)人消費(fèi)助理的鑰匙，并與個(gè)性化消費(fèi)卡同時(shí)使用。消費(fèi)卡能夠用于滿足顧客的各種需要。消費(fèi)卡由未來(lái)商店分發(fā)給每個(gè)經(jīng)常在商店內(nèi)消費(fèi)的顧客，作為激活PSA的一把鑰匙。使用消費(fèi)卡的顧客可參與未來(lái)商店發(fā)起的返券或打折等活動(dòng)。消費(fèi)卡具有磁帶和條形碼，顧客只需將卡靠近PSA讀寫(xiě)器進(jìn)行識(shí)別即可。在不久的將來(lái)，未來(lái)商店也可能會(huì)為無(wú)消費(fèi)卡用戶(hù)提供PSA。在未來(lái)商店入口處，工作人員可以為每位顧客分發(fā)一張消費(fèi)卡，顧客可以在特殊的信息終端查詢(xún)其購(gòu)物積分。

　　無(wú)處不在的電子廣告顯示屏

　　在未來(lái)商店，電子廣告顯示屏位于相應(yīng)商品旁，用以提供可靠的、最新的商品信息和特工消息。它可以為顧客的消費(fèi)引路，為顧客提供熱賣(mài)和打折信息，并通過(guò)錄像或動(dòng)畫(huà)的形式提供詳細(xì)的商品信息。

　　電子廣告顯示屏不需要專(zhuān)用設(shè)備，可以手寫(xiě)變動(dòng)。除了常規(guī)的廣告外，未來(lái)商店還安裝有播放錄像的電子廣告顯示屏。這些等離子顯示屏用于提示雜貨店、洗滌劑或快餐部門(mén)的促銷(xiāo)信息或商品信息。這些由中央服務(wù)器控制的電子廣告顯示屏可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出錄像。此外，還有安裝在天花板上的電子廣告面板，用于為顧客提供附近商品信息。另外，電子廣告顯示屏可以設(shè)在特價(jià)商品促銷(xiāo)區(qū)，用于顯示各種商品信息。在很短的時(shí)間內(nèi)，工作人員可以使用個(gè)人數(shù)字助理來(lái)更換頻道。

　　未來(lái)商店在DVD、光盤(pán)(CD ,Compact Disk)、錄像帶等音像制品上黏貼RFID標(biāo)簽，但是這種情況不能進(jìn)行智能庫(kù)存管理，只能用于向顧客介紹商品外形，提供視聽(tīng)服務(wù)和促銷(xiāo)信息。設(shè)定電子廣告顯示屏?xí)r，需要用消費(fèi)卡登陸，并可以在有限年齡限制的銷(xiāo)售商品中附加避免讓青少年看的措施。

　　信息終端，你的購(gòu)物好助手　

　　未來(lái)商店在肉類(lèi)、葡萄酒、嬰兒用品、蔬菜水果、染發(fā)護(hù)發(fā)用品和音像制品等售貨部還沒(méi)有不同的信息終端，它可以顯示各類(lèi)商品的信息，有的信息還相當(dāng)詳盡，比如產(chǎn)地、生產(chǎn)方式、有無(wú)添加劑、價(jià)格、代用品以及菜肴的烹飪方法和葡萄酒的調(diào)配方法。音像制品部的信息終端能供購(gòu)買(mǎi)CD和DVD的消費(fèi)者試聽(tīng)試看。

　　信息終端提供未來(lái)商店內(nèi)商品的各種信息，包括關(guān)于商品特征、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和零售價(jià)格的信息以及最新的家居提示和技巧，如菜譜、酒水推薦、飲食建議和頭發(fā)染色等。信息終端允許顧客通過(guò)聲頻光盤(pán)查詢(xún)?cè)敿?xì)信息;與投影設(shè)備相連，能夠引導(dǎo)顧客到達(dá)存放目標(biāo)商品的貨架。

　　信息終端是顧客的電子消費(fèi)助手，通常被配置在未來(lái)商店的肉類(lèi)、酒類(lèi)、蛋類(lèi)、水果、蔬菜、化妝品、幼兒護(hù)理、頭發(fā)染色、女性保健和音像制品專(zhuān)柜旁。信息終端提供未來(lái)商店內(nèi)的商品的各種信息，顧客在這里能夠調(diào)出商店的平面圖并找出商品的確切位置，特定的信息終端還能夠讓顧客享受CD音樂(lè)以及觀看家用錄像系統(tǒng)(VHS,Video Home System)/DVD視頻剪輯。此外，信息終端能夠提供具體的商品特征和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。例如，顧客在信息終端工作界面上輸入肉類(lèi)或酒類(lèi)商品的編碼(或通過(guò)讀寫(xiě)器讀入)，信息終端可以實(shí)時(shí)提供此類(lèi)商品的最新信息，并可以方便地打印。這種服務(wù)還可以加入季節(jié)性(如圣誕節(jié)或復(fù)活節(jié))信息，顧客能夠從涵蓋所購(gòu)買(mǎi)商品的主題中獲得靈感。而且業(yè)余廚師能夠充分利用烹調(diào)大典和視頻片段來(lái)了解如何準(zhǔn)備蘆筍或解剖鴨子。信息終端“蛋類(lèi)質(zhì)量”會(huì)提供關(guān)于蛋的來(lái)源、品質(zhì)和保存時(shí)間等信息。使用未來(lái)商店的信息終端，顧客可以知道肉類(lèi)和水果蔬菜類(lèi)的詳細(xì)供應(yīng)鏈信息，從飼養(yǎng)、成長(zhǎng)到上架。同時(shí)，信息終端能夠?yàn)樗厥持髁x者提供營(yíng)養(yǎng)信息，在信息終端的顯示屏上，可以顯示料理方法及原料配方，以及諸如葡萄酒的產(chǎn)地等各種各樣的商品信息，并能提供打印與檢索功能。

　　信息終端通過(guò)與安裝在天花板上的投影設(shè)備連接，能夠以圖像或動(dòng)畫(huà)的形式在平面(如地面)上投影出該類(lèi)商品的相關(guān)信息。當(dāng)顧客使用信息終端選擇某種酒時(shí)，投影設(shè)備將提供該種商品的詳細(xì)信息(如名稱(chēng)、產(chǎn)地、價(jià)格)，投影內(nèi)容通常位于酒類(lèi)拜訪位置的前面，并出現(xiàn)在貨架前面的地板上。另外，投影設(shè)備也可以為顧客提供理想的商品信息、熱賣(mài)信息和打折信息。

　　ELS讓價(jià)格調(diào)整變得簡(jiǎn)單

　　未來(lái)商店的貨架安裝有統(tǒng)一控制的電子貨架標(biāo)簽(ELS, Electronic Shelf Label)。價(jià)格的變動(dòng)能夠自動(dòng)地以無(wú)線通信的形式發(fā)送到顯示屏上，如圖所示。

　　電子貨架標(biāo)簽具有如下特點(diǎn)：電子貨架標(biāo)簽是可靠的;不存在價(jià)格差異和標(biāo)簽錯(cuò)誤;價(jià)格能夠方便快捷地進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

　　在未來(lái)商店里，貨架上的商品價(jià)格是通過(guò)電子貨架標(biāo)簽顯示的。電子貨架標(biāo)簽直接從商品管理系統(tǒng)獲取必要的價(jià)格信息。當(dāng)價(jià)格變動(dòng)時(shí)，計(jì)算機(jī)無(wú)線通信系統(tǒng)自動(dòng)地實(shí)時(shí)更新電子貨架標(biāo)簽和結(jié)算終端，以保證電子貨架標(biāo)簽上的價(jià)格信息是連續(xù)的、最新的。

　　用于電子貨架標(biāo)簽的邏輯控制(LC,Logic Control)顯示屏除了可以顯示商品價(jià)格和EAN代碼，還可用于顯示其他商品信息。這些顯示屏能夠?yàn)轭櫩吞峁┐黉N(xiāo)和打折信息，即使短期限時(shí)的打折信息也能夠方便地提供。ELS也可以將重要的信息發(fā)送給商店員工，如貨架堆積的高度、次序和貨架數(shù)量。

　　未來(lái)商店中的電子貨架標(biāo)簽系統(tǒng)安裝了4種不同尺寸的簡(jiǎn)單易讀的數(shù)字LC顯示屏。該顯示屏使用高能電池，裝有小型的無(wú)線接收裝置和微型天線。高能電池能夠持續(xù)供電至少5年。無(wú)線局域網(wǎng)用于發(fā)送價(jià)格信息到貨架，電子貨架標(biāo)簽使用通信基站(CBS,Communication Base Station)，以獨(dú)立的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行通信。通信基站一般安裝在商店的天花板上，同時(shí)，未來(lái)商店通過(guò)安裝收發(fā)裝置來(lái)保證與ESL的通信。

　　智能稱(chēng)重儀慧眼識(shí)“果”

　　智能稱(chēng)重儀不僅可以像一般的電子秤那樣用于稱(chēng)量計(jì)價(jià)，而且能夠根據(jù)果蔬的表皮特征、外觀形狀、大小顏色等識(shí)別和確定果蔬的種類(lèi)，并按該商品對(duì)應(yīng)的信息來(lái)計(jì)量、計(jì)價(jià)和打印標(biāo)簽。按重量銷(xiāo)售的蔬菜和水果等商品，主要是通過(guò)使用CCD攝像機(jī)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別的，并由稱(chēng)重儀進(jìn)行稱(chēng)重后打印結(jié)賬用的標(biāo)簽。此技術(shù)由IBM公司開(kāi)發(fā)，在世界范圍內(nèi)尚屬首次使用。

　　智能稱(chēng)重儀易于操作。將商品放置在智能稱(chēng)重儀上，并將打印出來(lái)的標(biāo)簽黏貼到所購(gòu)商品上即可。智能稱(chēng)重儀能夠自動(dòng)地辨別不同的水果蔬菜，并進(jìn)行快速稱(chēng)重，顧客無(wú)需在價(jià)目表中記錄或查找相應(yīng)商品的數(shù)量和價(jià)格。由于安裝了照相機(jī)和特定的軟件，稱(chēng)重儀可以自動(dòng)根據(jù)表面紋理、顏色、尺寸和熱成像來(lái)識(shí)別每件商品。最后，稱(chēng)重儀將會(huì)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)重量和保存在存儲(chǔ)器中的商品單價(jià)來(lái)計(jì)算出總價(jià)。帶有黏貼功能的價(jià)格標(biāo)簽通過(guò)嵌入式打印機(jī)打印出來(lái)，內(nèi)容包括商品描述、重量、總價(jià)格和條形碼，標(biāo)簽信息發(fā)生錯(cuò)誤的概率大大降低。

　　只有當(dāng)稱(chēng)重儀無(wú)法識(shí)別商品時(shí)，顧客才需要從智能稱(chēng)重儀顯示屏提供的有限商品項(xiàng)中進(jìn)行選擇。舉例來(lái)說(shuō)，如果商店正在銷(xiāo)售種類(lèi)繁多的西紅柿，如牛排西紅柿、洋李西紅柿、蔓生西紅柿，顧客需要核對(duì)稱(chēng)重儀是否正確識(shí)別了商品種類(lèi)，并通過(guò)按鍵予以確認(rèn)。智能稱(chēng)重儀通過(guò)商店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與POS機(jī)相連，以保證稱(chēng)重儀對(duì)每件商品的標(biāo)價(jià)都是正確的。

　　員工的智能助手

　　個(gè)人數(shù)字助理(PDA)是員工的智能助手，通過(guò)使用無(wú)線個(gè)人數(shù)字助理，商店員工能夠更加靈活高效地通信，如圖所示。PDA允許員工在商店的任何角落訪問(wèn)麥德龍集團(tuán)的商品管理系統(tǒng)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)調(diào)出每種商品的庫(kù)存情況，因而員工不再需要為了防止商品過(guò)期而檢查每個(gè)貨架。

　　未來(lái)商店的每個(gè)員工都使用最新的便攜式計(jì)算機(jī)——個(gè)人數(shù)字助理(PDA)。使用PDA，員工可以在任何時(shí)間和商店的任何角落訪問(wèn)中央商品管理系統(tǒng)(MMS， Merchandise Management System)來(lái)查詢(xún)目前庫(kù)存狀況。通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，他們可以從麥德龍集團(tuán)的MMS中得到相關(guān)信息。另外，員工能夠使用PDA來(lái)發(fā)送和接收電子郵件，管理聯(lián)系細(xì)節(jié)和日程表。

　　PDA實(shí)體的功能在不斷增強(qiáng)，在不久的將來(lái)，PDA可以作為智能電話來(lái)協(xié)助員工來(lái)發(fā)現(xiàn)拜訪位置不合要求的商品。使用安裝RFID讀寫(xiě)功能的PDA，員工在商品過(guò)道內(nèi)通過(guò)時(shí)，能夠得到PDA提供的實(shí)時(shí)商品清單。當(dāng)員工在PDA上得知某個(gè)貨架賣(mài)空的消息，他能夠使用PDA來(lái)生成一個(gè)訂單，以補(bǔ)充商品。PDA將賦予部門(mén)經(jīng)理直接訪問(wèn)重要管理信息的權(quán)限。

　　智能貨架讓脫銷(xiāo)成為歷史

　　在未來(lái)商店中，某些商品已經(jīng)黏貼有電子標(biāo)簽，它們通常被放置在智能貨架上。這些貨架的底座上安裝有RFID讀寫(xiě)器，這些讀寫(xiě)器與中央商品管理系統(tǒng)相連，當(dāng)商品下架或補(bǔ)充后，嵌入式RFID讀寫(xiě)器能夠記錄這些活動(dòng)并將信息傳輸給商品管理系統(tǒng)，通知系統(tǒng)貨架已經(jīng)更新。同時(shí)，貨架能夠自動(dòng)地記錄丟失或放錯(cuò)位置的商品，從而有效地避免了貨架空閑的情況。智能貨架能夠提高質(zhì)量控制，自動(dòng)地記錄新產(chǎn)品的有效期，并能通知店員注意這些信息。此外，使用移動(dòng)RFID讀寫(xiě)器，員工只需走過(guò)貨架或托盤(pán)，就能夠檢查倉(cāng)庫(kù)或貨架上某件商品的庫(kù)存情況。商店產(chǎn)品的供應(yīng)因而變得高效，以至于顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)他們所需要的商品經(jīng)常出現(xiàn)在貨架上。

　　安裝在貨架上的RFID讀寫(xiě)器能夠識(shí)別商品的電子標(biāo)簽，并能夠自動(dòng)地記錄下架商品和放錯(cuò)位置的商品。必要時(shí)，智能貨架可以使用RFID技術(shù)來(lái)通知員工補(bǔ)充商品，從而使得貨架空閑成為過(guò)去，如圖所示。中央部委的黑箱及貨架上裝置的無(wú)線設(shè)備，可以讀取在商品包裝內(nèi)側(cè)安裝的RFID標(biāo)簽，以便實(shí)時(shí)監(jiān)視庫(kù)存狀況。

　　商品缺貨率是賣(mài)場(chǎng)最大的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)能夠判別貨架上的商品是否符合顧客的需求。同時(shí)，顧客將商品拿到手中再放回貨架的時(shí)間等數(shù)據(jù)，在超市的營(yíng)銷(xiāo)分析中也能夠通過(guò)RFID技術(shù)獲取并利用。

　　不久的將來(lái)，系統(tǒng)能夠分析貨架需要更新的精確次數(shù)。當(dāng)庫(kù)存量低于某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，貨架將發(fā)出報(bào)警信息。“早起預(yù)警代理”通過(guò)識(shí)別智能芯片來(lái)監(jiān)視貨架存貨量，并在最后一件商品下架前要求員工及時(shí)補(bǔ)充該商品。智能貨架能夠草擬補(bǔ)充商品的優(yōu)先級(jí)列表，主要基于庫(kù)房的可用性、商品價(jià)格、訂單的緊急程度或商品脫銷(xiāo)時(shí)間的長(zhǎng)短。消費(fèi)者將不會(huì)由于無(wú)法找到需要的商品或商品價(jià)格標(biāo)簽不正確而感到失望。使用便攜式RFID讀寫(xiě)器，未來(lái)可以通過(guò)按鍵實(shí)時(shí)地生成商品清單。

　　商品管理者工作臺(tái)，讓管理變得如此簡(jiǎn)單

　　商店管理者工作臺(tái)是一種理想的實(shí)時(shí)集成和因特網(wǎng)解決方案。在未來(lái)商店，重要的信息通常是實(shí)時(shí)可用的。采用“商店管理者工作臺(tái)”這種特殊軟件工具，商店的管理粒度能夠直接達(dá)到單件商品級(jí)。商店管理者工作臺(tái)使得賣(mài)場(chǎng)的流程更加透明化和可控制。從中央配送中心傳送來(lái)的出貨數(shù)量狀況與物流信息也能在畫(huà)面上一并管理?？梢灶A(yù)見(jiàn)，RFID技術(shù)在未來(lái)商品保鮮度的管理方面會(huì)得到充分利用。

　　由于采用了商店管理者工作臺(tái)軟件，未來(lái)商店的經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)可以了解整個(gè)商店的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況。依據(jù)當(dāng)前的銷(xiāo)售狀況，該軟件在任何時(shí)候能夠?qū)?jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估。如果貨架上沒(méi)有足夠的商品，該軟件會(huì)給出補(bǔ)充商品建議。商店經(jīng)營(yíng)者能夠指示員工去檢查該貨架的存貨情況，并在必要時(shí)及時(shí)予以補(bǔ)充。無(wú)線局域網(wǎng)和移動(dòng)終端的使用保證了商店內(nèi)各種設(shè)備與結(jié)算系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)通信，確保了商店管理者與員工的實(shí)時(shí)溝通與聯(lián)系。在不久的將來(lái)，商店管理者能夠依據(jù)客流量使用軟件打開(kāi)或關(guān)閉結(jié)算機(jī)。

　　商店經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)個(gè)人數(shù)字助理、PC或其他任何信息終端調(diào)用這些信息。通過(guò)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，工作臺(tái)能夠幫助管理者確保商品的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)和提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)。

　　去活化設(shè)備幫你甩掉“小尾巴”

　　麥德龍集團(tuán)在未來(lái)商店的整個(gè)供應(yīng)鏈和商品管理中心廣泛使用RFID技術(shù)，商店的許多地方也都使用了RFID技術(shù)。麥德龍集團(tuán)是商業(yè)界和零售業(yè)第一個(gè)在出口處設(shè)置去活化設(shè)備的公司，使用該設(shè)備，顧客可以使商品上的智能芯片永久失效。

　　在收銀臺(tái)付款以后，如果將黏貼有電子標(biāo)簽的商品原封不動(dòng)帶回家往往涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題。為保護(hù)個(gè)人隱私，麥德龍集團(tuán)特別設(shè)置了可以使RFID標(biāo)簽失效的去活化裝置。

　　那些希望在離開(kāi)商店之前使智能芯片上的信息不可讀的顧客可以使用去活化設(shè)備。它就安裝在出口區(qū)域的信息席位上，工作過(guò)程如下：顧客將購(gòu)買(mǎi)的商品放在裝有集成RFID讀寫(xiě)設(shè)備的制定區(qū)域，讀寫(xiě)器將會(huì)自動(dòng)地讀取智能芯片上的信息，相應(yīng)的代碼也會(huì)出現(xiàn)在顯示屏上。通過(guò)按下某個(gè)鍵，顧客可以確認(rèn)他將使該智能芯片永久失效。依據(jù)智能芯片的不同，芯片上的代碼可以被刪除或歸零。