海爾全國演示空調(diào)自清潔功能催生社群經(jīng)濟

　　一群消費者被海爾自清潔空調(diào)實機演示吸引，足足站了20分鐘觀看。這是12月8日在青島百通國美海爾空調(diào)專柜發(fā)生的一幕。而同樣的圍觀場景正在全國萬余家電器賣場上演。因為眼見為實，海爾讓用戶更直觀體驗到自清潔空調(diào)的利益點，這幾平米的演示區(qū)也形成了賣場里的社群經(jīng)濟效應。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，基于實機演示交互，截至目前海爾自清潔空調(diào)累計銷量已達280萬套。

　　海爾自清潔空調(diào)社群經(jīng)濟效應是建立在自清潔產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任和價值反哺。通過可視化的演示，換熱器結(jié)霜化霜的過程可以清晰地呈現(xiàn)給用戶，使用戶對自清潔空調(diào)有了深刻直觀的感受。海爾自清潔空調(diào)的“洗澡”功能就是給空調(diào)清洗換熱器，通過專利冷膨脹技術(shù)強力剝離換熱器污垢，避免室內(nèi)空氣二次污染。

　　通過立竿見影的實機演示，空調(diào)與消費者之間不再是功能上的簡單連接，而是形成情感共鳴，在一定程度上培養(yǎng)了消費者的健康空氣理念。海爾在賣場搭建的是一個真實的自清潔空調(diào)體驗環(huán)境，與用戶進行零距離交互。通過觀看實機演示，越來越多關(guān)注室內(nèi)空氣健康的消費者聚集在一起形成社群。在這個過程中，龐大的消費群體產(chǎn)生了強大的購買力，最終完成自清潔演示經(jīng)濟到社群經(jīng)濟的過渡。

　　如今，海爾空調(diào)已經(jīng)建立了以自清潔用戶為中心的服務模式和產(chǎn)品模式，進一步加深了線下用戶交互。在全國的海爾空調(diào)賣場，每天都可以看到消費者三五成群體驗自清潔空調(diào)實機演示。據(jù)ZDC互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“自清潔”的用戶提及率高達71.2%，“自清潔”是健康空氣的象征，消費者也愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品埋單。

　　據(jù)了解，海爾是目前行業(yè)唯一敢在全國賣場實機演示的空調(diào)品牌。業(yè)內(nèi)人士指出，海爾自清潔空調(diào)的現(xiàn)場演示是一種創(chuàng)新、開放的用戶交互方式。相比于行業(yè)的樣機擺賣、開機送風的傳統(tǒng)做法不同，海爾自清潔實機演示是在用戶思維下的模式創(chuàng)新。將用戶置于主導地位，零距離交互創(chuàng)造用戶的最佳體驗的新型社群經(jīng)濟，或?qū)⒊蔀楹栕郧鍧嵆掷m(xù)引領(lǐng)行業(yè)的關(guān)鍵。