PayPal全球貿(mào)易報(bào)告：安全性對支付方式尤為重要

　　近日，PayPal和Ipsos聯(lián)合發(fā)布了《第三屆全球跨境貿(mào)易報(bào)告》。該研究匯聚全球洞見，調(diào)查了來自32個(gè)國家28,000多名國內(nèi)和跨境網(wǎng)購消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，為商戶挖掘開拓國際業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。

　　移動端海淘日益流行

　　在亞太地區(qū)，消費(fèi)者表示平均37%的跨境購物都是通過以智能手機(jī)為主的移動設(shè)備實(shí)現(xiàn)的。報(bào)告指出，實(shí)際上有68%的亞太地區(qū)跨境消費(fèi)者在過去12個(gè)月都曾用過智能手機(jī)進(jìn)行海淘。此外，中國的移動端購物在2015年至2016年間呈顯著增長(2016年，通過智能手機(jī)海淘的開銷占海淘總花費(fèi)的平均比例為35%，而2015年僅為27%)。

　　如果亞太地區(qū)的增長預(yù)示著全球移動端跨境購物將越來越受歡迎，這也將給歐洲和北美商戶帶來巨大商機(jī)。2016年的報(bào)告數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，西歐、東歐和北美消費(fèi)者均表示至少有15%的跨境交易是通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)的。

　　網(wǎng)購未來趨勢——網(wǎng)購支出上升、跨境購物受歡迎

　　報(bào)告顯示：64%的中國網(wǎng)民、39%的俄羅斯網(wǎng)民和26%的英國網(wǎng)民表示他們在未來一年將加大網(wǎng)購支出。在各國所有受訪消費(fèi)者當(dāng)中，那些計(jì)劃加大網(wǎng)購支出的消費(fèi)者表示其動因主要是因?yàn)榫W(wǎng)購方便(76%)、可支配收入發(fā)生變化(30%)、發(fā)貨速度更快(35%)以及配送更便宜(27%)。

　　來自PayPal全球傳播團(tuán)隊(duì)的Melissa O’Malley表示：“跨境銷售對全球商戶而言都是推動業(yè)務(wù)增長的重大機(jī)遇。過去兩年，PayPal的跨境貿(mào)易額由2014年第三季度的140億美元上升到了2016年第三季度的190億美元，增長了38%。PayPal的移動支付額也比去年增長了56%，所以我們推斷商戶可以通過優(yōu)化移動端購物體驗(yàn)為自身帶來直接利益?！?/p>

　　消費(fèi)者選擇購買哪里的商品?為什么?

　　PayPal發(fā)布全球報(bào)告三年以來，中國首次成為最受全球網(wǎng)購消費(fèi)者歡迎的海淘國家(21%的受訪消費(fèi)者表示過去一年曾在中國網(wǎng)站進(jìn)行海淘)，其次是美國(17%)和英國(13%)。

　　目前，已有的海淘消費(fèi)者都希望通過海淘買到物美價(jià)廉的商品。在全球所有受訪消費(fèi)者中，有76%的消費(fèi)者表示他們之所以選擇海淘而不是在本國購物是因?yàn)榍罢叩膬r(jià)格更加優(yōu)惠。此外，也有很多消費(fèi)者(65%)表示是因?yàn)楹Ｌ钥梢再I到許多本國沒有的商品。

　　但是，如果想讓更多消費(fèi)者進(jìn)行海淘，原因會有所不同。根據(jù)對網(wǎng)購消費(fèi)者的調(diào)查，驅(qū)使他們選擇海淘的主要因素包括：免費(fèi)配送(46%)和安全的支付方式(44%)。

　　這些觀點(diǎn)之間的區(qū)別對商戶而言非常重要：要想留住已有的海淘消費(fèi)者，關(guān)鍵在于提供優(yōu)惠的價(jià)值;要想鼓勵(lì)從未接觸過海淘的消費(fèi)者選擇這一購物方式，關(guān)鍵就是要提供免費(fèi)配送和安全的支付方式。

　　安全性對支付方式尤為重要

　　此次所調(diào)查的32個(gè)國家中，有24個(gè)國家都顯示，PayPal是被提及頻率最高的跨境支付方式。消費(fèi)者在選擇跨境購物支付方式時(shí)，所考慮的關(guān)鍵因素包括：安全性(53%的海淘消費(fèi)者傾向于選擇“更安全的支付方式”)、便捷性(44%)以及零售商支持(41%)。在傾向于選擇“PayPal”進(jìn)行支付的海淘消費(fèi)者中，有44%的消費(fèi)者給出的理由是不愿意與商戶分享個(gè)人經(jīng)濟(jì)信息。