從追求質(zhì)量到追求品質(zhì)卡薩帝推導(dǎo)“金字塔”生活

　　《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》作者約瑟夫·派恩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的”?，F(xiàn)在看來(lái)，這句話背后或暗藏著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)下的機(jī)會(huì)。新的利基市場(chǎng)的出現(xiàn)，勢(shì)必將崛起一批新銳獨(dú)角獸品牌。

　　卡薩帝就是抓住了國(guó)內(nèi)高端家電市場(chǎng)階段性空白的時(shí)機(jī)，率先占領(lǐng)了這一塊“新大陸”?？ㄋ_帝從創(chuàng)建伊始，正如意大利語(yǔ)卡薩帝之名所傳達(dá)的“家的藝術(shù)”所秉持的理念內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)的是藝術(shù)品質(zhì)，讓其每一件產(chǎn)品都能詮釋家電生活藝術(shù)化的趨勢(shì)，幫助精英人群打造優(yōu)雅精致的格調(diào)生活。

　　從家電到生活方式：將品牌打造成一種信仰

　　在目前的高端家電領(lǐng)域，卡薩帝遙遙領(lǐng)先于行業(yè)?？ㄋ_帝冰箱全球首創(chuàng)細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮、卡薩帝洗衣機(jī)重新發(fā)明滾筒、卡薩帝空調(diào)生態(tài)呼吸養(yǎng)護(hù)專家、卡薩帝酒柜劃時(shí)代的專業(yè)儲(chǔ)酒大師等，構(gòu)建了全球高端生活方式金字塔，從產(chǎn)品、人、時(shí)代三方面對(duì)人類生活方式發(fā)展史進(jìn)行完整呈現(xiàn)。

　　馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。書(shū)中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

　　人們的需求隨著滿足感的飽和而不斷上升，家電作為常見(jiàn)的生活工具，隨著人們所處層次的提升也在水漲船高。以往的產(chǎn)品，我們拿冰箱為例，可能只是滿足最基本的冷藏需求，但智能時(shí)代的來(lái)臨，家庭互聯(lián)網(wǎng)成了人們新的需求點(diǎn)，可遠(yuǎn)不止于此，隨著軟裝概念的普及，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始重視軟裝，可軟裝有一個(gè)很大的問(wèn)題就是，家電的搭配問(wèn)題。

　　縱然家庭裝修可以富麗堂皇，可家電呢?市面上并不多見(jiàn)與之相搭配的藝術(shù)設(shè)計(jì)?？ㄋ_帝為了能夠與用戶產(chǎn)生情感共鳴，堅(jiān)持設(shè)計(jì)為先，10年來(lái)在全球擁有14個(gè)設(shè)計(jì)中心、28個(gè)合作研發(fā)機(jī)構(gòu)，300多位在全球業(yè)界享有盛名的設(shè)計(jì)師所構(gòu)建的頂尖團(tuán)隊(duì),遍布意大利、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、日本、中國(guó)等12個(gè)國(guó)家。不少工藝更是純手工打造，這在冷冰冰的工業(yè)時(shí)代顯得尤為難能可貴，為家庭也平添了不少溫馨愜意。

　　一旦家電有了工匠精神和人文的因素在，就不再是冷冰冰的家電，而有了感情。在面臨家電選購(gòu)時(shí)，你是選擇購(gòu)買(mǎi)一款普通的、同質(zhì)化嚴(yán)重的家電產(chǎn)品呢?還是購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)生態(tài)、智能以及具有工匠精神的國(guó)際高端家電呢?答案已經(jīng)不言而喻。

　　重新定義產(chǎn)品：切換消費(fèi)者的“心理賬戶”

　　歸根結(jié)底，卡薩帝的成功是重新定義了產(chǎn)品，顛覆了用戶對(duì)家電產(chǎn)品的認(rèn)知。有些問(wèn)題很難解決，并不是因?yàn)槲覀儾粔騼?yōu)秀，而是因?yàn)槲覀兊乃季S被局限到固定的“類別”中。

　　讓消費(fèi)者“買(mǎi)點(diǎn)好的”這個(gè)任務(wù)，也是一樣。任何想要讓顧客“消費(fèi)升級(jí)”的企業(yè)，永遠(yuǎn)繞不開(kāi)這樣一個(gè)挑戰(zhàn)——消費(fèi)者固定的“心理賬戶”。在平時(shí)的消費(fèi)慣性上，消費(fèi)者總覺(jué)得“杯子是幾十塊錢(qián)的東西”、“飲料是幾塊錢(qián)的東西”、“豬肉是十幾塊錢(qián)一斤的東西”，如果有商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這些日常的價(jià)格，他們就很難去買(mǎi)。但是對(duì)于部分商品用戶卻愿意花高價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)，比如喜歡包包的女性，花一個(gè)月工資去買(mǎi)個(gè)LV的錢(qián)包也覺(jué)得是值得的，喜歡名車的男士，上百萬(wàn)買(mǎi)輛豪車也感覺(jué)不貴，盡管他們都知道包的成本沒(méi)那么貴，豪車主要是關(guān)稅太高才能賣(mài)高價(jià)，但為什么他們會(huì)樂(lè)此不疲地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)呢?因?yàn)檫@些商品在用戶的“心理賬戶”中，值那么多錢(qián)，因此消費(fèi)升級(jí)下，品牌商要重新定位產(chǎn)品內(nèi)涵，家電不單是用來(lái)使用的，一如包包不單是用來(lái)背的。

　　消費(fèi)場(chǎng)景的變更和情感代入的需求，是這一輪消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。比如在邀請(qǐng)名人做背書(shū)上，去年的思享薈活動(dòng)中，卡薩帝邀請(qǐng)了知名影星任達(dá)華、琦琦夫婦來(lái)分享他們對(duì)于品質(zhì)生活的理解，倡導(dǎo)人們追求兼具藝術(shù)品位和人性溫暖的高端生活方式，締造屬于高端家庭的生活美學(xué)。明星伉儷齊出席，為品牌平添了愛(ài)意，不斷切換消費(fèi)者的“心理賬戶”。

　　如今，智能家電、智慧家居生活的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)明晰，人們對(duì)于生活品質(zhì)的需求越來(lái)越高，不僅僅是對(duì)實(shí)用方面有著基本要求，還有節(jié)能環(huán)保、舒適、安全、人性智能、服務(wù)和設(shè)計(jì)美學(xué)等方面的需求?？ㄋ_帝在整體功能價(jià)值體系，也推動(dòng)了現(xiàn)代生活的立體化升級(jí)，并有力地促進(jìn)了品牌價(jià)值的全新升級(jí)。