用戶為海爾高端洗衣機(jī)獨(dú)占半壁江山背書(shū)

　　據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)在中高端市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼，6000元以上份額為46.3%，幾乎占據(jù)市場(chǎng)半壁江山，1萬(wàn)元以上份額高達(dá)77.3%，持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一。亮眼的成績(jī)單背后，凸顯的是海爾洗衣機(jī)作為全球?qū)I(yè)洗護(hù)第一品牌的強(qiáng)勁實(shí)力。

　　用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

　　產(chǎn)品是影響市場(chǎng)銷量的首要因素。海爾洗衣機(jī)正是通過(guò)不斷創(chuàng)新差異化產(chǎn)品，為用戶提供獨(dú)有的洗護(hù)解決方案，得以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中高端市場(chǎng)保持份額領(lǐng)先。以搭載直驅(qū)電機(jī)的海爾洗衣機(jī)為例，其不僅滿足用戶對(duì)安靜平穩(wěn)的洗護(hù)需求，而且能實(shí)現(xiàn)搖籃柔洗，給予羊毛、真絲等高端衣物以手洗般的呵護(hù)。此外，海爾子母機(jī)免清洗也是為母嬰家庭量身定做，通過(guò)“分區(qū)洗+免清洗”，滿足用戶對(duì)大人、小孩衣物分開(kāi)洗的需求，解決困擾寶媽已久的衣物交叉感染威脅寶寶健康的問(wèn)題。

　　海爾洗衣機(jī)的中高端產(chǎn)品能夠獲得用戶認(rèn)可，是因?yàn)楫a(chǎn)品從研發(fā)開(kāi)始就以用戶需求為導(dǎo)向。以“安靜洗”為例，在行業(yè)企業(yè)還停留在洗干凈的同質(zhì)化研究時(shí)，海爾針對(duì)用戶對(duì)洗衣機(jī)運(yùn)行噪音大的抱怨，率先開(kāi)啟了安靜平穩(wěn)的突破探索。目前搭載的FPA直驅(qū)電機(jī)，取代傳統(tǒng)的皮帶電機(jī)，極大降低了運(yùn)行噪音，實(shí)現(xiàn)安靜平穩(wěn)運(yùn)行。目前已走進(jìn)全球150多萬(wàn)用戶家庭的免清洗洗衣機(jī)，也是海爾立足用戶需求進(jìn)行創(chuàng)新的結(jié)果，它準(zhǔn)確戳中了長(zhǎng)久以來(lái)臟水洗衣、二次污染的用戶痛點(diǎn)，成為消費(fèi)者選擇健康洗護(hù)的首選產(chǎn)品。

　　高端技術(shù)解決需求痛點(diǎn)

　　海爾洗衣機(jī)能夠在中高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)，除了精準(zhǔn)把握用戶需求痛點(diǎn)，還在于擁有迅速解決用戶痛點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力。海爾洗衣機(jī)貫徹實(shí)施集團(tuán)品牌全球化戰(zhàn)略，在全球范圍內(nèi)整合多個(gè)品牌形成集群，協(xié)同滿足不同市場(chǎng)多元化需求。

　　目前海爾已在全球建立5大研發(fā)中心，建起12個(gè)智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能制造。海爾洗衣機(jī)采用的高品質(zhì)直驅(qū)電機(jī)，都是在智能互聯(lián)工廠中完成，鋼骨一體化設(shè)計(jì)也讓洗衣機(jī)運(yùn)行更加安靜平穩(wěn)。海爾免清洗采用的“智慧球”科技和“桶間無(wú)水”技術(shù)，徹底解決了“百年臟桶難題”，在“健康洗”領(lǐng)域領(lǐng)先行業(yè)20年。

　　創(chuàng)新交互方式樹(shù)立用戶口碑

　　如果過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是保證市場(chǎng)銷量的基礎(chǔ)，那良好的用戶溝通方式則是必不可少的催化劑。有人用“酒香也怕巷子深”形容現(xiàn)代的市場(chǎng)環(huán)境，因此創(chuàng)新交互方式讓用戶切身體驗(yàn)產(chǎn)品性能尤為重要。

　　海爾洗衣機(jī)通過(guò)走到用戶社群中，不斷創(chuàng)新交互方式，極大改善了用戶體驗(yàn)。目前風(fēng)靡全球的立硬幣活動(dòng)，將海爾洗衣機(jī)安靜平穩(wěn)的抽象性能，轉(zhuǎn)化為兼具娛樂(lè)性、參與性的體驗(yàn)活動(dòng)，讓用戶切身感受直驅(qū)電機(jī)帶來(lái)的安靜平穩(wěn)。除了立硬幣，海爾洗衣機(jī)還創(chuàng)新出機(jī)洗玫瑰花，證明其搖籃柔洗帶來(lái)的極致呵護(hù)。海爾高端品牌卡薩帝的雙子云裳產(chǎn)品也在運(yùn)行的洗衣機(jī)上立起香檳塔，為其安靜平穩(wěn)的產(chǎn)品性能進(jìn)行形象化展示。通過(guò)與用戶打成一片，海爾洗衣機(jī)的產(chǎn)品性能成了一個(gè)個(gè)口耳相傳的品質(zhì)故事，進(jìn)而拉動(dòng)中高端市場(chǎng)的銷量攀升。

　　海爾洗衣機(jī)從產(chǎn)品到技術(shù)，再到用戶交互體驗(yàn)方式，其每一項(xiàng)布局都旨在為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此指出，海爾洗衣機(jī)能夠在中高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)，是其在以用戶需求為主導(dǎo)的理念下，不斷整合全球優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行顛覆創(chuàng)新的外在表現(xiàn)，也是其成為全球用戶首選品牌的根本原因。中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，排名前五的品牌占據(jù)約80%的市場(chǎng)份額，而海爾洗衣機(jī)不僅位于第一，且增速最快，獲得全球用戶背書(shū)。