海拔最高即買即裝：海爾兩赴5000米唐古拉雪山安空調(diào)

　　7月10日晚11點，三位海爾服務工程師與用戶一起，從青海省海西蒙古藏族自治州地級市格爾木市驅(qū)車趕往格爾木市唐古拉山鎮(zhèn)。歷經(jīng)12個小時、530多公里的長途跋涉，一行人到達海拔超過5000米的用戶家中。一夜奔波后，三位服務工程師為用戶安裝了海爾空調(diào)，隨后立即返回了網(wǎng)點，繼續(xù)下一項安裝任務。此次跨越廣度和高度的空調(diào)安裝引起了記者的注意，并就安裝細節(jié)采訪了網(wǎng)點經(jīng)理辛耀存先生。

　　唐古拉雪山平均海拔5000多米，平均氣溫-4℃，終年風雪交加，號稱“風雪倉庫”。早在2002年，唐古拉山口實驗室舉辦了一次空調(diào)“現(xiàn)場打擂”的競標活動，海爾空調(diào)憑借超低溫啟動和保持室內(nèi)溫度恒定的超高性能成功入駐，而同樣位于唐古拉山口的環(huán)境監(jiān)測站也是海爾空調(diào)11年的老用戶。前不久，監(jiān)測站的空調(diào)需要保養(yǎng)，海爾服務工程師冒雪連夜出行，為用戶檢測保養(yǎng)機器，用戶大為感動，并通過工程師推薦再次下單了一臺海爾空調(diào)。經(jīng)過實地檢查，辛經(jīng)理等3位海爾服務工程師接下了這一安裝任務。

　　出發(fā)當日，青海還在下雪，3位海爾服務工程師克服了積雪和石塊等路阻，歷經(jīng)12個小時于7月11日早10點到達目的地。高海拔下的空氣格外稀薄，對連夜趕車的3位工程師來說，巨大的體力消耗讓空調(diào)安裝更有難度。經(jīng)過詳細的勘測規(guī)劃，三位工程師安全高效地完成了空調(diào)安裝工作。辛經(jīng)理告訴記者：“青海省位于高海拔地區(qū)，一年四季都需要空調(diào)制暖，對于當?shù)睾柨照{(diào)安裝售后來說，沒有旺季和淡季，只有對用戶需求的盡可能滿足?！?/p>

　　除了青海等高海拔地區(qū)需要空調(diào)制暖，我國全國大部分地區(qū)進入高溫夏季，對空調(diào)的制冷需求越來越大。為了滿足與日遞增的用戶空調(diào)需求，海爾于5月份成立異地保障聯(lián)盟，32支聯(lián)動隊伍隨時待命，聯(lián)動支援以保證全國范圍內(nèi)實現(xiàn)空調(diào)的即買即裝。此外，海爾空調(diào)還通過好空氣APP等線上平臺的開發(fā)和開放，為用戶提供實時交互的空氣建議和空氣解決方案，為用戶帶來從購買安裝、使用建議到售后處理的全流程智慧在線服務。

　　從無搬運服務、無塵安裝，到即買即裝和全流程智慧在線服務，海爾空調(diào)堅持初心，以細致嚴謹?shù)姆諔B(tài)度和快捷高效的服務能力，給用戶帶來不斷升級的空氣體驗。根據(jù)國家信息中心最新數(shù)據(jù)顯示，海爾連續(xù)41個月穩(wěn)居國內(nèi)智能空調(diào)市場第一。據(jù)《智能自清潔行業(yè)白皮書》顯示，自清潔空調(diào)上市2年銷量實現(xiàn)2倍增速，海爾智能自清潔占比七成位居行業(yè)第一。