IBM發(fā)力數(shù)字化商業(yè)，涉足智能零售領域

　　最近，“無人超市”和“新零售”兩個名詞刷爆了網(wǎng)絡。特別是“無人”概念，將傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化推到了一個極致。其實早在2016年底，全球電商巨頭亞馬遜就高調(diào)推出了Amazon Go無人便利店，引起了業(yè)界轟動。它拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結賬過程，顧客們不再需要提著購物籃等待結賬，只需拿起你想要的東西，然后走出商店。

　　半年后，國內(nèi)無人便利店出現(xiàn)了井噴。僅一周的時間里，無人便利店先后完成兩輪融資共1.3億人民幣。不僅如此，據(jù)投行知情人士透露，無人便利店領域還有至少兩家剛完成融資。

　　從新零售概念的提出，國內(nèi)電商企業(yè)紛紛入局，從整合線下超市，再到無人零售超市，零售變得越來越智慧。線上、線下融合的這種“新零售”業(yè)態(tài)，有望成為互聯(lián)網(wǎng)時代下零售業(yè)變革主要方向。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中國零售行業(yè)的總規(guī)模已達到4.5萬億美元，并正以每年10%的速度增長，“新零售”空間巨大。

　　資本的涌入預示著無人便利店正在成為下一個爆炸性新型業(yè)態(tài)。無人超市的工作效率和客戶體驗都將有較大提升，這種趨線下零售的細分場景正在風口浪尖?？梢灶A見的是，在國內(nèi)無人便利店涌現(xiàn)出風生水起的繁榮景象之際，無人零售將成為新零售概念之下的資本新風口。

　　2017年是“十三五”規(guī)劃實施非常重要的一年，國家發(fā)布推動實體零售轉型升級的指導意見，鼓勵和支持通過互聯(lián)網(wǎng)技術對傳統(tǒng)零售進行轉型，增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。近一年時間，線上電商與線下便利店正在加速融合，逐漸形成新的零售業(yè)態(tài)。

　　IBM作為全球知名的科創(chuàng)公司，自2014年起重點轉向以數(shù)據(jù)、分析、云端、移動為核心的發(fā)展戰(zhàn)略與增長計劃，致力于人工智能的技術創(chuàng)新和在商業(yè)中的運用，并已為眾多零售企業(yè)帶來數(shù)字化轉型的全方位解決方案。未來十年，IBM將結合數(shù)字智能，成就認知商業(yè)，開始一個新時代。

　　為快速增長的零售行業(yè)注入創(chuàng)新解決方案，正是IBM想要實現(xiàn)的智能零售。與以家居電商為核心的雅堂簽約，首次在新零售領域開展戰(zhàn)略合作，正預示著未來以互聯(lián)網(wǎng)技術，電商平臺，線下社區(qū)門店，物流等相結合的智能化零售解決方案已進入實踐階段。

　　那么，智能零售怎樣實現(xiàn)呢?

　　技術不斷創(chuàng)新

　　2016年，美國排名前十的零售企業(yè)，市值加起來不及一個亞馬遜。亞馬遜雖然是一家電商公司，且公司成立十多年來才扭虧為盈，但目前它的市值已超過美國排名前十的零售企業(yè)市值總和。據(jù)知，亞馬遜每年的研發(fā)支出在120億美元——作為美國最大的零售公司，它的實質(zhì)是一家科技公司。

　　我們今天所面臨的是一個跟過去完全不同的商業(yè)社會，零售需要注入越來越多的智能體驗，各個環(huán)節(jié)都需要不斷被顛覆和改變。企業(yè)的基礎設施、IT基礎設施、物流基礎設施需要云化，技術需要不斷創(chuàng)新，以適應不斷變化的環(huán)境，從而更有利于創(chuàng)新加速。

　　消費群體數(shù)字化分析

　　對于消費者來說，購物是一個消費的旅程，智能零售，就是利用所有最新的技術、所有可利用的物聯(lián)網(wǎng)設備，不斷將消費者與企業(yè)的互動行為數(shù)字化。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動商品銷售的各個環(huán)節(jié)，讓零售更懂得、理解消費者，在需要的時間、需要的地點，消費者需要的東西會及時出現(xiàn)。

　　甚至未來，通過精準數(shù)據(jù)渠道，消費者的需求可直達生產(chǎn)商，生產(chǎn)商可以為消費者提供更加滿足個性化需求的商品，生產(chǎn)就變成了一種量身定制的行為。

　　超級本地化的消費終端

　　更好的滿足消費者個性化需求需要運用到超級本地化。

　　數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過對消費者各種行為數(shù)據(jù)的收集，再結合本地化的氣候、風俗、媒體、社交軟件等數(shù)據(jù)，進一步對消費者行為進行預測分析，為消費者提供全方位本地化個性服務。

　　舉個例子，你發(fā)了條行程計劃到朋友圈，智能零售系統(tǒng)就能通過對你朋友圈信息的抓取，在你行程的途中為你提供需要的產(chǎn)品，并及時推送優(yōu)惠信息。

　　智能供應鏈服務

　　有了消費者數(shù)據(jù)的支撐，我們還可以創(chuàng)建更加高效的智能供應鏈系統(tǒng)。

　　以消費者數(shù)據(jù)為驅(qū)動，可以對門店布局、門店選品、商品組合擺放進行優(yōu)化，以及制定更加有針對性的促銷策略。

　　以源頭需求為導向，就可以讓商品在門店、供應商、物流中心、供應商以及物流服務商之間建立起一個生態(tài)體系，優(yōu)化庫存水平、優(yōu)化全渠道庫存調(diào)配。對個人、對企業(yè)，都能實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

　　智慧雅堂小超，能打造怎樣的體驗?

　　IBM將充分運用已有的大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術，結合雅堂小超的優(yōu)勢資源，為消費者打造全新的購物體驗。

　　你可以設想這樣一個場景。你走進一家雅堂小超門店，登陸了APP之后，系統(tǒng)就自動識別了你的身份。通過你事先列好的購物清單，系統(tǒng)自動為你推薦符合你個性喜好的商品搭配，并及時推送給你相關產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，導航助理會為你制定最佳行動路線。

　　智能物流系統(tǒng)和區(qū)塊鏈技術保證了所有商品的高品質(zhì)和新鮮度，選購過程輕松省心。最后的支付也不再需要排隊刷卡，人臉識別技術、非接觸式自動結賬能讓你擁有更輕松通暢的購物旅程。

　　當然，如果你并不想出門，還有線上APP為你服務。你只需在線上下單，系統(tǒng)就會自動為你安排就近門店，在最短的時間內(nèi)，將你需要的商品送達你的手中。

　　萬物聯(lián)網(wǎng)的智能時代，誰掌握用戶與數(shù)據(jù)，誰就掌握零售業(yè)未來?；貧w零售本質(zhì)的歷史潮流下，雅堂小超將重塑以消費者為核心的價值主張，強化連接供應商和消費者的橋梁作用，讓技術提升效率，讓數(shù)據(jù)指導服務，全力推動零售產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)的技術與服務創(chuàng)新，打通線上線下，建立一個惠及億萬家庭，振興百業(yè)的智能零售生態(tài)。

　　IBM在與雅堂合作之前，已與多領域頂尖公司存在合作關系，這其中包括GM、H&RBlock、SalesForce等公司。首次與雅堂在新零售領域的攜手，已經(jīng)預示著零售領域即將迎來新的變革。創(chuàng)新的消費體驗、數(shù)字化的營銷、智能化的供應鏈管理等不斷深入，將最終實現(xiàn)從實體與線上零售向“智能零售”的轉變。