無(wú)人零售便利店是風(fēng)口還是火口？

　　7月8日-12日，阿里淘寶造物節(jié)在杭州舉行，其中最令人關(guān)注的就是阿里的“無(wú)人便利店” 版本——“淘咖啡”2.0。

　　筆者了解到，阿里的無(wú)人零售店“淘咖啡”的展示版本大約200平米，“集商品購(gòu)物、餐飲于一身”。與亞馬遜推出的Amazon Go不同，200平米當(dāng)中，有一部分是餐飲區(qū)，而真正用于擺放貨架的空間并沒(méi)有那么大。

　　今年6月初，一家叫“繽果盒子”(BingoBox)的無(wú)人收銀便利店登陸上海，號(hào)稱全球第一款真正意義上的可規(guī)模化復(fù)制的24小時(shí)無(wú)人值守便利店。

　　投放運(yùn)營(yíng)1個(gè)多月以來(lái)，這些便利店已累計(jì)接待顧客數(shù)萬(wàn)人，未發(fā)生一起偷盜和破壞事件，用戶復(fù)購(gòu)率接近80%。價(jià)格比超市貴比便利店便宜。在運(yùn)營(yíng)成本上，“繽果盒子”的運(yùn)營(yíng)成本不到普通便利店的15%。

　　緊接著，更加玄乎的無(wú)人零售便利店又出現(xiàn)了。6月25日，一個(gè)叫TakeGo的無(wú)人智能公仔便利店首次在上海亮相，這個(gè)幾平方米的TakeGo便利店沒(méi)有售貨員、沒(méi)有收銀臺(tái)，取而代之的是門口的一臺(tái)手掌識(shí)別設(shè)備和幾個(gè)攝像頭。你把手掌放在商店的門上，門就開(kāi)了。挑選出你要的商品直接拿走，出門后門就會(huì)自動(dòng)關(guān)上，一場(chǎng)線下零售交易就完成了。這可不是‘霸王餐’，在你拿了商品，離開(kāi)店后，你綁定的支付賬戶就已經(jīng)自動(dòng)扣款了。實(shí)現(xiàn)了“掃手進(jìn)店，拿了就走”的零售體驗(yàn)。

　　亞馬遜在去年底推出了線下無(wú)人便利店——Amazon Go。同樣是通過(guò)一段視頻，亞馬遜向世人展示了“拿了就走”、“不用排隊(duì)、無(wú)需結(jié)賬”的全新零售模式。

　　實(shí)際上，除了阿里、亞馬遜以及上述幾個(gè)企業(yè)外，國(guó)內(nèi)的娃哈哈、大潤(rùn)發(fā)、周黑鴨等零售巨頭，以及眾多創(chuàng)業(yè)者和vc投資機(jī)構(gòu)都在摩拳擦掌，跑步卡位無(wú)人零售。這不，今年7月剛剛完成A輪融資的繽果盒子對(duì)外宣稱，已做好了大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5,000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。

　　哇哈哈、周黑鴨等都在摩拳擦掌投資進(jìn)入無(wú)人零售便利店布局。繼網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和共享單車后，無(wú)人便利店或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)投資風(fēng)口。“繽果盒子”宣稱，目前運(yùn)營(yíng)中的所有盒子，投放當(dāng)月即可實(shí)現(xiàn)盈利。這對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，著實(shí)是不小的誘惑。

　　我們認(rèn)為，無(wú)人零售便利店成為下一個(gè)風(fēng)口是毋庸置疑的，這或是新零售的重要組成部分，也或許是線下實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商沖擊、擺脫目前困局的出路之一。從本質(zhì)上說(shuō)，無(wú)人零售便利店利用了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能化等現(xiàn)代科技技術(shù)手段。是線下+線上的模式，更為關(guān)鍵的是客戶體驗(yàn)良好，順應(yīng)了社會(huì)市場(chǎng)零售業(yè)的發(fā)展，特別是消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

　　按照一些機(jī)構(gòu)的粗淺分析，目前無(wú)人零售便利店有三種模式：物聯(lián)網(wǎng)流派，是指利用RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)感應(yīng)器、傳感器、掃碼槍等技術(shù)實(shí)現(xiàn)識(shí)別結(jié)算。據(jù)說(shuō)，最近剛?cè)谫Y的繽果盒子使用的是這種方案。

　　互聯(lián)網(wǎng)流派，是指用戶利用二維碼掃碼開(kāi)門，掃碼結(jié)算，商品可掃碼溯源等。目前阿里的無(wú)人便利店“淘咖啡主要使用了這種方案(疊加了RFID)。

　　真正的智能智慧無(wú)人零售便利店模式。未來(lái)是人工智能時(shí)代，零售升級(jí)人工智能應(yīng)該擔(dān)當(dāng)重任，真正的智能零售首先要做讓用戶購(gòu)物步驟更節(jié)簡(jiǎn)，無(wú)人店要比有人店購(gòu)物步驟更少，客戶方便才愿意去。使用人工智能的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、生物識(shí)別等前沿技術(shù)，打造人工智能零售系統(tǒng)，提供給傳統(tǒng)零售進(jìn)行無(wú)人或少人的智能升級(jí)。構(gòu)建一個(gè)有一定智商的大腦和眼睛，加上空間建模的分區(qū)機(jī)制，完成“掃手進(jìn)店，拿了就走”的未來(lái)零售體驗(yàn)。一個(gè)叫做深蘭科技公司正在實(shí)踐這一模式。

　　無(wú)人便利店或是下一個(gè)風(fēng)口。晝夜24小時(shí)不歇業(yè)的無(wú)人便利店在互聯(lián)網(wǎng)+、新零售的風(fēng)潮下或很快風(fēng)靡全球。移動(dòng)支付給無(wú)人便利店，特別是智能智慧的“掃手進(jìn)店，拿了就走”的模式，提供了比投擲硬幣更方便體驗(yàn)更好的支付方式。抓住無(wú)人便利店這個(gè)風(fēng)口，財(cái)富將落入你囊中，你趕都趕不走。