無(wú)人超市混戰(zhàn)開(kāi)啟，舒適系統(tǒng)為何很重要？

　　巨頭涌入、創(chuàng)業(yè)公司爭(zhēng)搶布局，幾月來(lái)無(wú)人超市的火爆，比夏日的高溫更炙熱，比直播里的網(wǎng)紅更矚目。

　　2017年的這個(gè)夏天，“原產(chǎn)”于國(guó)外的無(wú)人超市在中國(guó)火了。在美國(guó)先后有Amazon Go、Nraffr、羅森無(wú)人便利店、7-11 Signature等落地，隨后國(guó)內(nèi)F5未來(lái)商店、繽果盒子、淘咖啡等無(wú)人超市新軍崛起，繼共享單車之后，下半年無(wú)人超市將成為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新風(fēng)口，一場(chǎng)大混戰(zhàn)蓄勢(shì)待發(fā)。

　　不過(guò)，無(wú)人超市的發(fā)展并非全是好消息，7月初，繽果盒子在上海布局的首家無(wú)人便利店因高溫暫停。據(jù)繽果盒子官方解釋，事件起因?yàn)闊o(wú)人超市里的空調(diào)系統(tǒng)突然斷電，所以不得不停業(yè)維修，維修完成后才能重新投入運(yùn)營(yíng)。

　　我們知道無(wú)人超市的核心在于無(wú)人運(yùn)營(yíng)，其發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，以F5未來(lái)商店、繽果盒子、淘咖啡等已有的無(wú)人超市為例，這些超市的“無(wú)人運(yùn)營(yíng)”均涉及到了掃碼開(kāi)門、人臉識(shí)別、防盜監(jiān)控、遠(yuǎn)程客服、智能收銀等物聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)。核心技術(shù)上，各無(wú)人超市品牌都有相應(yīng)的解決方案。

　　然而繽果盒子停業(yè)維修的根源出在的是非核心的空調(diào)智能管理上，作為創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，時(shí)間就是規(guī)模就是市場(chǎng)先機(jī)。對(duì)于非核心技術(shù)上的不“專業(yè)”也很好理解，這次事件為無(wú)人超市的發(fā)展敲響警鐘。

　　不過(guò)，如今國(guó)內(nèi)已有諸多知名的物聯(lián)網(wǎng)智能方案提供商已經(jīng)先后推出了無(wú)人超市的舒適系統(tǒng)解決方案。隨著無(wú)人超市的火爆，能夠深度解決無(wú)人超市“痛點(diǎn)”的物聯(lián)網(wǎng)智能方案也將迎來(lái)新一輪爆發(fā)。

　　橙色高溫天氣，無(wú)人超市也收到了預(yù)警

　　無(wú)人超市繽果盒子如今已完成超過(guò)1億元的A輪融資，馬云和娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后聯(lián)手準(zhǔn)備在全國(guó)開(kāi)設(shè)10萬(wàn)家無(wú)人便利店，劉強(qiáng)東也表示要在全國(guó)大量開(kāi)設(shè)京東無(wú)人超市。

　　另外，如北京居然之家旗下的無(wú)人便利店“EAT BOX”、小麥、24愛(ài)購(gòu)等無(wú)人便利店新入局者也紛紛崛起，相信隨著資本的關(guān)注，無(wú)人超市下半年將迎來(lái)的首個(gè)爆發(fā)潮。

　　無(wú)論是無(wú)人超市，還是無(wú)人便利店，或者其它的無(wú)人零售店和共享零售店。既然是無(wú)人值守，自助購(gòu)物，那么用戶進(jìn)店、選物、出店(結(jié)帳)整個(gè)過(guò)程都有智能方案的系統(tǒng)支撐。

　　大體上說(shuō)，無(wú)人商店有三種技術(shù)方案及其軟硬件配置。第一種是采用機(jī)器視覺(jué)、生物識(shí)別、傳感器融合技術(shù)和設(shè)備部署，解決用戶識(shí)別、商品識(shí)別和智能收銀;第二種是采用成熟的RFID標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)和設(shè)備部署，解決商品識(shí)別、智能收銀;第三種是采用更低成本的二維碼技術(shù)，解決商品識(shí)別、智能收銀。

　　無(wú)人商店無(wú)論采用何種整體解決方案，其所面臨的被盜風(fēng)險(xiǎn)普遍是部署智能攝像頭、智能傳感器等硬件予以解決。

　　從剛剛落地運(yùn)行的案例來(lái)看，無(wú)人超市難免尷尬傍身。在上海開(kāi)業(yè)僅有6天的繽果盒子，“沒(méi)有敗給市民素質(zhì)，卻輸給了持續(xù)高溫”，讓高溫給“熱死”了。而繽果盒子也很快反應(yīng)，加裝了空調(diào)和遮陽(yáng)窗簾之后，被“熱死”的繽果盒子再度歸來(lái)，重新接客。

　　被“熱死”的雖然只是繽果盒子一例，但沒(méi)人就此夸下?？冢渌鼰o(wú)人超市、無(wú)人商店不出類似或者相關(guān)的狀況。像“玻璃盒子”一樣的無(wú)人超市，即便加裝了空調(diào)和遮陽(yáng)窗簾，仍舊有許多問(wèn)題等待解決。

　　例如，在24小時(shí)“待機(jī)”(正常營(yíng)業(yè))狀態(tài)下，空調(diào)和遮陽(yáng)窗簾的溫濕度管理、光照系統(tǒng)的明暗管理、無(wú)人時(shí)段的空調(diào)照明能耗管理以及緊急狀態(tài)下的安防報(bào)警，這仍是百密一疏，Bug不少。

　　雖然，相比掃碼開(kāi)門、人臉識(shí)別、智能收銀等核心功能，舒適系統(tǒng)，光照系統(tǒng)等等這些問(wèn)題看起來(lái)并不重要，但卻關(guān)乎用戶最終的體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)成本控制的核心問(wèn)題。從用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)成本兩方面考慮，智能且安裝方便的物聯(lián)網(wǎng)解決方案或許是無(wú)人超市的首選解決辦法。

　　要能舒服地買，才不會(huì)曇花一現(xiàn)

　　隨著無(wú)人超市的火爆，想要快速的進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)，選擇成熟的技術(shù)合作，相比周期長(zhǎng)并且短時(shí)間無(wú)法見(jiàn)成效的自主研發(fā)是更好的選擇。無(wú)人超市智能系統(tǒng)主要分為兩大塊，一塊是支付為核心的無(wú)人智能消費(fèi)模塊，一塊是提供無(wú)人超市場(chǎng)景舒適度的物聯(lián)網(wǎng)智能方案模塊。如何在無(wú)人的情況下最快的、最安全的完成消費(fèi)，及提供舒適的場(chǎng)景，將是無(wú)人超市未來(lái)兩大技術(shù)支撐。

　　螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室資深技術(shù)專家林鋒此前接受長(zhǎng)江商報(bào)采訪時(shí)，曾透露阿里做無(wú)人超市的野心，主要在于研發(fā)的這套無(wú)人支付解決方案系統(tǒng)。他直言“我們不做實(shí)體超市，而是希望把新的支付解決方案賦予我們商家，解決消費(fèi)者真正的問(wèn)題，并且讓商家更‘懂’我們消費(fèi)者，更好地服務(wù)我們消費(fèi)者，所以我們從今年3月份開(kāi)始，就考慮去探索基于物聯(lián)網(wǎng)的支付解決方案了。”

　　因此，未來(lái)想要進(jìn)軍無(wú)人超市的企業(yè)，在整套的支付解決方案里，會(huì)得到阿里的支持，相信阿里的對(duì)手騰訊也會(huì)加快入局。另一個(gè)更重要的支撐，則是舒適系統(tǒng)解決方案。比如說(shuō)，眼下已有許多有意進(jìn)軍無(wú)人超市的企業(yè)，向國(guó)內(nèi)專攻物聯(lián)網(wǎng)解決方案的提供商歐瑞博咨詢或者合作無(wú)人超市、無(wú)人便利店、無(wú)人餐廳尋求這方面的智能化方案。

　　對(duì)于阿里帶來(lái)的支付解決方案，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上已有的資料汗牛充棟，本篇文章主要聚焦一下關(guān)于舒適系統(tǒng)解決方案的諸多細(xì)節(jié)。在2016年，歐瑞博推出了GreesOffice企業(yè)級(jí)智能照明能源系統(tǒng)，專業(yè)為聯(lián)合辦公、零售門店等商業(yè)空間的智慧場(chǎng)景應(yīng)用而來(lái)，這一基于硬軟云結(jié)合的GreesOffice系統(tǒng)，用于無(wú)人超市、無(wú)人商店和無(wú)人餐廳這類場(chǎng)景非常適配，直接能解決無(wú)人超市的舒適問(wèn)題和照明問(wèn)題。

　　事實(shí)上，本來(lái)就是為無(wú)人化研發(fā)的舒適系統(tǒng)解決方案，在日常家居中已得到很好的普及，與當(dāng)下炙手可熱的無(wú)人超市結(jié)合似乎更順理成章。

　　日常智能安防中用到的云臺(tái)攝像機(jī)、門磁傳感器、紅外傳感器等智能硬件，可為無(wú)人超市提供燈光、門禁的開(kāi)閉響應(yīng)、出入響應(yīng)、監(jiān)控聯(lián)動(dòng)和緊急報(bào)警，基于系統(tǒng)控制的溫濕度、燈光明暗和空調(diào)等所有帶電設(shè)備的節(jié)能管理，不僅能夠解決類似“空調(diào)失效”問(wèn)題，將會(huì)在無(wú)人的環(huán)境下構(gòu)建出一個(gè)舒適智能環(huán)境，即提升用戶體驗(yàn)，又節(jié)約能源減少不必要的運(yùn)營(yíng)成本。

　　無(wú)人超市的食品飲料、餐飲便當(dāng)?shù)瓤煜穼?duì)室內(nèi)溫度要求普遍很高，這套系統(tǒng)還可提供紅外線轉(zhuǎn)發(fā)器(或者VRV空調(diào)通訊模塊)、智能電機(jī)、色溫/RGB控制盒來(lái)創(chuàng)建空調(diào)、遮陽(yáng)窗簾以及燈光的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)溫濕度、燈光色彩的便捷化遠(yuǎn)程管理。

　　值得一提的是，無(wú)人超市不同時(shí)段人流量不均，部分時(shí)段無(wú)人購(gòu)物，但空調(diào)、照明和其它帶電設(shè)備處于空耗之中，智能空氣開(kāi)關(guān)、插座等硬件將所有帶電設(shè)備接入GreesOffice系統(tǒng)統(tǒng)一管理，可根據(jù)人流調(diào)節(jié)電器的開(kāi)與關(guān)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與成本的完美解決。

　　歸根結(jié)底，這一系統(tǒng)是用智能化方案解決能源管理的問(wèn)題，基于對(duì)用電支路控制、能耗數(shù)據(jù)分析和能耗策略優(yōu)化，從已有的合作案例結(jié)果顯示，選擇物聯(lián)網(wǎng)智能方案為企業(yè)節(jié)能30+%不是問(wèn)題。無(wú)人超市的興起，或?qū)?dòng)該行業(yè)新一輪的爆發(fā)。

　　無(wú)人超市將成物聯(lián)網(wǎng)發(fā)光大舞臺(tái)

　　無(wú)人超市的發(fā)展離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，無(wú)人超市是這樣的存在，每位進(jìn)店客人都會(huì)被單獨(dú)辨別;每一個(gè)商品都是數(shù)字化的商品，每一個(gè)訂單都是一個(gè)數(shù)字化的訂單，而支付是一個(gè)電子支付。

　　這些只是無(wú)人超市支付解決方案中的過(guò)程，由于無(wú)人化，整個(gè)無(wú)人超市的照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等，也都是構(gòu)建用戶體驗(yàn)的重要支撐技術(shù)。如果說(shuō)，涉及到用戶數(shù)據(jù)的掃碼開(kāi)門、人臉識(shí)別、智能收銀等技術(shù)支持阿里與騰訊為了線下支付的深入普及必不會(huì)放過(guò)。而另一個(gè)如何構(gòu)建智能化舒適場(chǎng)景的解決方案，就可選擇類似歐瑞博等成熟物聯(lián)網(wǎng)解決方案為最佳路徑。

　　2017下半年，無(wú)人超市混戰(zhàn)必然開(kāi)啟，在資本的加持下，將有越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)我們?yōu)闊o(wú)人超市帶來(lái)新的商業(yè)業(yè)態(tài)而歡呼時(shí)，它對(duì)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的促進(jìn)，同樣是其對(duì)科技的進(jìn)步帶來(lái)的貢獻(xiàn)。不僅無(wú)人超市火了，物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的智能方案也將因此迎來(lái)又一個(gè)藍(lán)海。