順逛直播狂歡夜創(chuàng)新交互模式啟動社群狂歡

　　9月19日晚，海爾順逛舉辦了以“FUN開去狂想”為主題的“919狂歡夜”晚會，為海爾首屆社群交互體驗節(jié)暨順逛920狂想節(jié)拉開了終極狂歡的序幕。與以往的商業(yè)化節(jié)點不同，此次“狂歡夜”通過網(wǎng)絡直播、明星互動等全新交互模式，形成了線上線下全方位的互動效果，成功打造了一場全民參與的交互盛宴，讓場內(nèi)場外的用戶都能感受到“可玩、可看、可體驗、可交互”的活動體驗，同時充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，通過一系列社群交互引導下的新品發(fā)布展示了場景化的智慧生活新體驗，為家電行業(yè)由“大規(guī)模制造”向“大規(guī)模定制”的轉(zhuǎn)型升級做出了有效示范。

　　活動現(xiàn)場科技感十足，在360度立體燈光映照下，一曲狂想勁舞拉開了狂歡夜的帷幕。據(jù)了解，本場晚會邀請了知名演員李艾、孫驍驍?shù)让餍且约案鹘绱罂А⒖萍歼_人、網(wǎng)絡紅人齊聚一堂，圍繞智慧家電與大家展開了一場樂趣十足的深度互動。作為順逛特別“授勛”的明星微店主，李艾、孫驍驍現(xiàn)場暢聊居家生活中的趣聞軼事，爆料連連，為“狂歡夜”掀起了陣陣高潮。另外，“探秘順逛920”真人秀行動也同步進行，特邀眾多網(wǎng)紅通過網(wǎng)絡直播探訪順逛總部，透過“順逛視角”讓大家對這場“社群交互狂歡”有了更加全面的認識與了解。

　　作為“狂歡夜”的一大亮點，海爾旗下的冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、彩電、廚電、冷柜及智能互聯(lián)等產(chǎn)線攜智慧家電新品亮相晚會，共同展示了包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴等在內(nèi)的全新智慧生活場景，通過“零距離”的場景化交互體驗，讓用戶對智慧家電形成真實感知。實際上，此次新品發(fā)布也是一次“以用戶需求主導”的社群交互成果展示?；谟脩艚换ィ缕窂钠鹗茧A段便精準把握用戶需求，圍繞用戶痛點展開從設計研發(fā)到制作生產(chǎn)等全流程工作。例如，本次體驗節(jié)期間順逛圍繞食品保鮮問題與用戶進行了一系列交互活動，并通過社群定制打造了225升“珍品金廚”系列新品冰箱，滿足了社群用戶對同時具備干濕分儲、殺菌凈味、靈活存儲、節(jié)能靜音等功能的個性化產(chǎn)品需求，真正實現(xiàn)了社群交互引領下的“量需定制”。

　　同時，為了推動海爾智慧家庭更快、更好地在用戶社群落地，活動期間包括冰箱冷柜、洗衣機、空調(diào)、彩電、熱水器、廚電、家庭用水以及小家電等產(chǎn)品，根據(jù)用戶個性化需求形成了專屬會場，并特別推出一系列專享套購活動，結(jié)合滿減以及贈品等多種驚喜，讓消費者能夠以親民價格享受海爾智慧家電帶來的便捷生活新體驗。另外，針對以往“低價走量”的傳統(tǒng)電商活動中“送貨難、安裝慢”的尷尬局面，海爾順逛也通過社群交互全面升級服務品質(zhì)，打造了“超時免單”、“貨到滿意后再付款”等一系列差異化服務，并做出“價格保護、延保1-5年不等、免安裝材料費”等服務承諾，從而為全流程最佳用戶體驗提供堅實保障。

　　據(jù)悉，此次順逛920狂想節(jié)由海爾42分中心小微、7大產(chǎn)業(yè)、60萬微店主、全并聯(lián)節(jié)點、百家藍V自媒體矩陣進行了一次跨界式傳播交互。截止到9月20日0點，共計完成話題互動40123個，交互分享1264581次，登上當日熱門話題榜TOP1。狂想節(jié)期間，霸屏直播共計15場，累計總觀看量2.3億+，評論量112136次，開創(chuàng)了以多媒體、多渠道的社群交互實現(xiàn)營銷狂歡的模式創(chuàng)新。

　　隨著用戶主權時代的到來，社群交互正在成為企業(yè)發(fā)展的關鍵課題。有專家指出，此番社群交互體驗節(jié)系列活動的舉辦，實際上正是海爾通過大順逛平臺交互用戶社群的一次實踐。通過創(chuàng)新的交互模式和豐富的交互內(nèi)容，此次社群交互體驗節(jié)為用戶的全面參與搭建了“零距離”、“多入口”的社群交互平臺，依托全場景互聯(lián)的智慧家電矩陣為用戶帶來智慧生活個性化體驗，同時也為社群經(jīng)濟潛能的進一步釋放提供了強勁動力。