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第3屆全球品牌節(jié):海爾向世界輸出智慧生活方式

作者:王均
來源:中國品牌總網(wǎng)
日期:2017-10-30 13:08:49
摘要:10月28日,以“品質(zhì)大挑戰(zhàn) 煥新智慧家”為主題的第3屆海爾全球品牌節(jié)拉開帷幕。在本次活動上,海爾帶來了一系列顛覆全球技術(shù)的高端新品,比如能同時分區(qū)洗大人、小孩衣物的雙子洗衣機、能一刻鐘全屋凈化空氣的...
關(guān)鍵詞:智能家電

  10月28日,以“品質(zhì)大挑戰(zhàn) 煥新智慧家”為主題的第3屆海爾全球品牌節(jié)拉開帷幕。在本次活動上,海爾帶來了一系列顛覆全球技術(shù)的高端新品,比如能同時分區(qū)洗大人、小孩衣物的雙子洗衣機、能一刻鐘全屋凈化空氣的空調(diào)等等,此外,海爾還以成套設(shè)計、安裝、服務(wù)的能力,為消費者帶來一站式的智慧生活解決方案。通過全球化的品牌協(xié)同能力,讓全球更多用戶感受到中國品牌全球崛起帶來的全新體驗。

  

  高端產(chǎn)品

  通過“特技”傳遞智慧生活新方式

  一直以來,家電都是以嚴肅、端莊的形象示人,然而在海爾全球品牌節(jié)上,這一形象被徹底顛覆,因為海爾家電竟然在活動現(xiàn)場玩起了“特技”。比如冰箱能聯(lián)動廚電、灶具為主人做餐,高速運轉(zhuǎn)的洗衣機可以三角懸空演繹“金雞獨立”,充滿霧霾的空間里空調(diào)可“吞光”等等,全球品牌節(jié)現(xiàn)場的一系列高端家電產(chǎn)品讓人大呼新奇。

  其實除了這些“玩特技”的產(chǎn)品之外,在本次活動中,海爾還帶來了能新鮮儲存草莓和牛初乳的全球首創(chuàng)精控干濕分儲、控氧保鮮科技的冰箱;能將大人、小孩衣物同時分開洗滌的全球首臺“一機雙筒”的雙子洗衣機;擁有兩套獨立送風系統(tǒng),能精準滿足同一環(huán)境下不同人群需求的世界首臺智慧多溫區(qū)天璽空調(diào)等等。這些搭載了全球頂尖技術(shù)的家電產(chǎn)品不僅給消費者帶來了感官的體驗,還帶來了一種時尚、智慧、便捷的生活方式。

  

  “海爾家電以真實的體驗讓我們感受產(chǎn)品品質(zhì),這種玩特技的方式也讓消費者更直觀的了解產(chǎn)品的功能和品質(zhì)?!痹诨顒蝇F(xiàn)場,一位前來購買家電的消費者如此表示。如今隨著品質(zhì)生活的崛起,消費者在家電選擇上更趨向于高端。在本屆全球品牌節(jié)上,海爾不僅提供了讓消費者直觀可視的高端產(chǎn)品,更是以體驗的方式讓消費者感受更加健康、便捷的智慧生活。與其說海爾在傳遞產(chǎn)品,不如說在傳遞一種新的生活方式。

  成套服務(wù)

  用戶價值成滿足用戶需求背后的推手

  放眼當前的整體家電市場,產(chǎn)品本身的質(zhì)量與功能已不再是其單純考慮的要素,售后服務(wù)甚至在某些層面上已經(jīng)起了勝負手的決定作用。在本屆全球品牌節(jié)上,海爾將服務(wù)由單純的“售后”升級為涵蓋設(shè)計、安裝等方面全覆蓋的“售前+售后”全流程。通過對整個銷售服務(wù)體系和用戶權(quán)益重新審視和塑造,為消費者帶來更加健康、便捷的智慧生活體驗。

  舉例來說,以前用戶自己裝修房屋,之后再選擇家電產(chǎn)品,家電企業(yè)只負責送貨安裝之后維護售后服務(wù)即可,但是成套服務(wù)推出后卻改變了這一模式。當用戶在裝修時,家電企業(yè)就需要提前介入其中,避免走線、管道、空間大小等不合適的問題,從而提供一體化的家裝解決方案,讓用戶享受到最匹配的家居生活場景。因為成套服務(wù)的便捷性,1-9月海爾套購全國累計占比達21.6%,多件套占比達24%。預(yù)計在本次全球品牌節(jié)上,這一數(shù)字將進一步上升。

  而且對于用戶來說,成套服務(wù)的意義不僅僅在于此。本屆全球品牌節(jié)推出的成套服務(wù),將成套家電的送裝時間壓縮在48小時內(nèi)。與以往購買不同家電品牌需要10多天的送裝等待不同,海爾可以一體化解決這一問題。除此之外,海爾的成套智慧家電還能實現(xiàn)家電間的互聯(lián)互通,比如浴室生態(tài)圈會將你的體重、體脂數(shù)據(jù)傳給馨廚冰箱,馨廚根據(jù)你的身體狀態(tài)推薦合適的餐譜等等。這樣的生活場景,海爾已經(jīng)在7大生態(tài)圈中落地了180多個。

  

  全球布局

  以品牌協(xié)同能力精準滿足用戶需求

  在本屆全球品牌節(jié)上,無論是海爾帶來的高端產(chǎn)品還是成套服務(wù),都受到了用戶的認可和追捧,是什么讓海爾具備了這一精準滿足用戶需求的能力呢?這當然離不開其全球化的協(xié)同能力。海爾在全球布局了10大研發(fā)中心、24個工業(yè)園、108個制造中心,不僅能夠第一時間觸及全球用戶的需求,還能依托連接全球的開放創(chuàng)新體系,不斷將顛覆性技術(shù)落地為滿足用戶需求的產(chǎn)品。

  

  此外,海爾通過海外整合形成了美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥等集6大品牌于一體的“世界第一家電品牌集群”,為不同生活方式的用戶提供不同的家電產(chǎn)品。比如在本屆全球品牌節(jié)上亮相的能為蔬果以及干貨類食材提供分類保鮮環(huán)境的全空間保鮮冰箱,就是在連接全球智慧的同時,精準滿足用戶需求的成果。推向市場后,這款冰箱在國慶黃金周期間,以8000到10000元價位段占比39.4%,位居同價位段第1。

  在30多年發(fā)展歷程中,海爾一直以用戶作為其發(fā)展動力和創(chuàng)新突破點,不僅在本屆全球品牌節(jié)上給全球用戶帶來了一種全新的家居生活方式,更是代表中國家電向世界發(fā)聲?!爸袊枴弊?yōu)椤笆澜绾枴钡耐瑫r,也釋放了中國品牌品質(zhì)崛起的信號。

  

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