RFID簡化了Hatstore.se的配送流程

　　之前我們很難將小包裹以信件的形式寄送，因為小包裹是不可追蹤的。但是現(xiàn)在，貨運標簽上應(yīng)用了RFID技術(shù)，我們可以像追蹤以信件形式寄送的包裹一樣追蹤大包裹。在下文中，Hatstore.se網(wǎng)店會說明使用RFID貨運標簽的優(yōu)勢。

　　2011年以來，Hatstore Scandinavia AB位于瑞典南部卡爾馬郊區(qū)的倉庫，一直在向遍及歐洲的客戶供應(yīng)帽子。2016年11月，他們開始使用Bring的產(chǎn)品“Pakke i Postkassen”[信箱中的包裹]向挪威寄送帶有RFID標簽的包裹。有了“Pakke iPostkassen”，包裹可以配送至客戶的信箱，有了RFID，consignor能夠獲取全程直至最終交付的所有追蹤過程。

　　“我們選擇的RFID能使我們更快更準時地寄送包裹，并且，與之前不同的是，我們可以跟蹤小包裹。客戶參與了運輸過程，可以全程追蹤配送”，HatstoreScandinavia AB的副總裁Filip Klasson說，并繼續(xù)道：“帶有RFID微晶片的RFID打印機和標簽比一般的標簽打印機和標簽要貴，但這是物有所值的。”

　　Hatstore通過delivery management軟件Consignor的網(wǎng)頁版Consignor Ticket打印RFID標簽。通過Consignor，無論他們的承運人有多少，Hatstore可以在一個系統(tǒng)中預(yù)約和打印所有貨運信息。在Consignor上，Hatstore也可以追蹤他們的貨運，并向客戶發(fā)送通知，告知客戶配送在途。

　　這是Hatstore如何使用RFID和Consignor

　　“Consignor Ticket被整合到Hatstore的網(wǎng)店系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)客戶系統(tǒng)與Consignorticket之間的連通以及自動進行返回打印機操作。這樣，我們的客戶可以通過網(wǎng)頁版自動獲取delivery management，”Consignor AB的國家區(qū)經(jīng)理Carl-HenrikHällöf解釋道。

　　“整合到Consignor很簡單。我們的網(wǎng)店供應(yīng)商只需創(chuàng)建一個XML文件，然后將這個文件整合到Consignor中。Consignor將打印標簽的步驟減少到了最少，這使得運輸全程可以更加流暢地進行，”Filip Klasson說。

　　Hatstore的客服部也有所改進。

　　“與包裹追蹤有關(guān)的問題從大約每天10個降低到了只有一個，”客服主管Dardan Drini說，并繼續(xù)道：“在客戶打電話詢問配送情況的時候，我們可以在Consignor Portal上使用訂單號、收貨人姓名或電話號碼查找到包裹。”

　　Consignor Portal是所有Consignor版本中都包含的服務(wù)。ConsignorPortal持續(xù)更新承運商的包裹跟蹤信息，使Hatstore能夠追蹤他們的包裹。Hatstore最近通過Consignor的Mailback功能激活了向客戶發(fā)送的電子郵件通知。這樣，客戶就會收到一封帶有追蹤鏈接的郵件，可以查看配送狀態(tài)。

　　Hatstore的倉庫經(jīng)理JoelLindskog總結(jié)道：“除此之外，RFID標簽更小，更適合我們的小包裹。”

　　RFID實例

　　RFID即無線射頻識別，是一種通過電磁場傳輸數(shù)據(jù)的無線技術(shù)，它使識別和追蹤對象成為可能。當涉及配送時，可以將RFID芯片植入貨運標簽。當包裹靠近承運人的RFID掃描儀時，標簽中的芯片會自動登記，并通過EDI數(shù)據(jù)在發(fā)貨時進行無線更新。這樣，承運商就不需要再手動掃描包裹。當RFDI標簽被掃描時，承運商可以向貨運中添加事件，如發(fā)送電子郵件或文本消息“您的包裹已發(fā)貨”，并同時向客戶發(fā)送通知。

　　Hatstore

　　Hatstore創(chuàng)建于2011年，現(xiàn)已在多個國家擁有9家網(wǎng)店。

　　Hatstore擁有13名員工，其中9名在倉庫工作。

　　Hatstore位于卡爾馬郊區(qū)的倉庫每年會發(fā)送15萬件包裹。

　　Hatstore不但銷售各種品牌的帽子，也擁有自己的品牌“Bearded Man”。

　　Hatstore在網(wǎng)店上擁有大約5000件產(chǎn)品。

　　RFID芯片是植入在貨運標簽內(nèi)，因此比一般的標簽大些。這需要一個能夠在標簽中編程RFID芯片的特殊打印機。

　　Hatstore副總裁Filip Klasson(右)、倉庫經(jīng)理JoelLindskog(中)、客服主管Dardan Drini(左)在瑞典南部卡爾馬郊區(qū)的倉庫。