“挑戰(zhàn)不可能”的海爾洗衣機是將用戶需求變成可能

　　日前，平衡大師韓遂寧挑戰(zhàn)畫框斜立兩臺海爾洗衣機的視頻在網(wǎng)上發(fā)酵。寬度僅為15厘米的畫框在2米的高空中不停晃動，韓遂寧將一臺洗衣機平放在畫框上，另一臺一角斜立在下方的洗衣機上，在同時高速運轉(zhuǎn)的情況下兩臺洗衣機平穩(wěn)不倒，令人驚嘆。

　　“這次挑戰(zhàn)看似不可能，但絕對平穩(wěn)的洗衣機和絕對平穩(wěn)的心態(tài)，能夠?qū)⒉豢赡茏兂煽赡堋?，韓遂寧如是說。事實上，韓遂寧的此次挑戰(zhàn)源于11月9日海爾家電挑戰(zhàn)之夜現(xiàn)場，平衡藝術(shù)家田瑞進(jìn)行的不可能挑戰(zhàn)。田瑞將一臺高速運轉(zhuǎn)的海爾洗衣機在懸空的畫框里單腳斜立，而上面豎立疊放得兩枚硬幣卻保持平穩(wěn)不倒。韓遂寧加大難度，利用海爾洗衣機的安靜平穩(wěn)性能順利完成了升級版挑戰(zhàn)。

　　單腳斜立，硬幣平衡不倒，其實單憑這幾個細(xì)節(jié)，就已經(jīng)將海爾洗衣機的安靜平穩(wěn)表現(xiàn)得淋漓盡致。但這種可稱之為藝術(shù)的平衡性能背后又是什么?答案非?？隙?，即直驅(qū)變頻電機。傳統(tǒng)意識里，皮帶電機是我們最為熟悉的一類，但其使用痛點也非常明顯，噪音大、震動大，以至于被用戶戲稱為“跳舞的洗衣機”。

　　而海爾引入新西蘭斐雪派克的直驅(qū)技術(shù)，則算得上一場洗衣機“電機革命”。其通過原創(chuàng)科技將皮帶電機的使用痛點徹底解決，并引領(lǐng)整個洗護(hù)行業(yè)進(jìn)入了“安靜洗”的時代。需要關(guān)注的是，為什么直驅(qū)技術(shù)誕生在了海爾，卻沒有出現(xiàn)在其他品牌。

　　其實在進(jìn)入第三次工業(yè)革命之后，科技動力已經(jīng)成為了洗衣機市場迭代的重要因子。除去海爾，西門子、美的等其他品牌也都具備科研實力，但它們?yōu)楹芜t遲沒能解決皮帶電機的傳統(tǒng)痛點?若是說海爾單純贏在原創(chuàng)科技，但對于率先進(jìn)行工業(yè)4.0探索的西門子而言，其科技實力絕非短板。深入探究不難發(fā)現(xiàn)，海爾洗衣機的原創(chuàng)科技都是建立在用戶需求基礎(chǔ)之上，直驅(qū)技術(shù)的誕生就是源于對用戶需求的精準(zhǔn)把握。

　　可以說，用戶思維改變了企業(yè)的發(fā)展路徑，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶成為市場的決定因素。海爾洗衣機挖掘出用戶對于安靜洗護(hù)的渴望，而后通過整合全球一流資源，用直驅(qū)技術(shù)解決洗衣機噪音大的問題。無論是顛覆創(chuàng)新的免清洗技術(shù)，還是本次展示的直驅(qū)變頻電機，其都是緣于用戶在洗護(hù)生活方面的痛點需求。

　　原創(chuàng)科技也好，全球化格局也罷，這是家電品牌的前行動力，但絕非核心生命力。唯有將用戶思維擺在核心位置，才能具備顛覆行業(yè)的能力，很顯然，海爾洗衣機就是如此。我們甚至可以認(rèn)為，海爾洗衣機之所以能夠挑戰(zhàn)不可能，其實就是把用戶的需求變成了可能。