新零售時代，高性能Wi-Fi是基礎(chǔ)

　　從無人零售商店到玩法多樣化的電商線下體驗店，“新零售”這種將線上服務(wù)、線下體驗與現(xiàn)代物流深度融合的模式，在過往一年間可謂賺足了眼球與流量。2017年云棲大會的余溫還未散去，各大電商以及線下零售品牌已在為即將到來的“雙十一”大戰(zhàn)摩拳擦掌。

　　搭上了云計算、智能化與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“快車”的零售行業(yè)已經(jīng)打破了空間的區(qū)隔，其業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈正在被徹底地重塑，讓敢于創(chuàng)新的傳統(tǒng)零售成功抓住了贏得消費者的機會。毋庸置疑，高性能的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是實現(xiàn)零售全面“觸網(wǎng)”的基礎(chǔ)，但它絕不僅僅是讓用戶連上Wi-Fi那么簡單。

　　全球領(lǐng)先的下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商Aruba此前在一份《物聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下與未來》白皮書中提到，80%的零售機構(gòu)認(rèn)為IoT和移動應(yīng)用讓消費者的購物體驗大為改善，88%的機構(gòu)由此提升了銷售業(yè)績。近日，Aruba在一份白皮書中具體列舉了移動網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升零售業(yè)用戶體驗的五大場景：

　　1.便捷準(zhǔn)確的尋路功能

　　如果你很難想象一座花園要如何完全聯(lián)網(wǎng)，那不妨看看西班牙久負(fù)盛名的馬德里皇家植物園。由于園內(nèi)的景觀布置經(jīng)常隨成千上萬時令不同的植物而變化，園方希望能保證游客及時了解到最新的參觀路線和景點信息。最終，安裝在占地8公頃的園內(nèi)的超過270個Aruba BLE Beacon完美解決了問題。在植物園里，參觀者可以隨時隨地接入無線網(wǎng)絡(luò)，下載園區(qū)專門的App查看地圖，基于人流可視化合理規(guī)劃游覽路線，不用擔(dān)心錯過園方精心策劃的應(yīng)季景點。在零售場景中，Aruba BLE Beacon部署在大型商超場所，讓消費者在琳瑯滿目的店鋪與商品中更快速的找到自己的目標(biāo)，省去了遍尋不獲的麻煩。

　　2. 更聰明的庫存管理

　　相信不少消費者在購物時都有類似的無奈時刻：你想知道店里的某件衣服還有沒有貨，售貨員便跑到存貨的小屋里翻箱倒柜，而你等了半天的結(jié)果是一句“不好意思沒有了!”這種低效率的庫存管理對商家和顧客來說都是一種痛。全球的企業(yè)、組織因為貴重物品和存貨的誤放、被盜每年都要損失上百萬美元。 Aruba基于位置的資產(chǎn)追蹤解決方案可以幫助商家記錄、追蹤各項物品，提升庫存管理效率。例如，新加坡零售商Decks在35家店內(nèi)都部署了射頻識別(RFID)系統(tǒng)，用RFID電子標(biāo)簽標(biāo)記商品。這樣一來，店員可以實時查詢?nèi)魏紊唐返奈恢?、?shù)量等信息，在為消費者帶來更好的消費體驗的同時，有效減少了門店的庫存盤點時間、提升了庫存精確度。

　　3. 個性化的“導(dǎo)購”

　　有了定位技術(shù)，根據(jù)每位消費者的喜好推薦個性化商品不再是網(wǎng)店的專利，實體店一樣可以基于進(jìn)店顧客的數(shù)字信息玩轉(zhuǎn)交叉銷售。在中國市場，集購物、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體的萬達(dá)廣場針對商場內(nèi)的區(qū)域和應(yīng)用場景都需要進(jìn)行專門的無線網(wǎng)絡(luò)部署。例如，中庭區(qū)域由于經(jīng)常舉辦活動，需要高密度用戶接入;而步行街需要高定位精度、準(zhǔn)確即時的進(jìn)出店監(jiān)測。在Aruba搭建的全無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各類商家可以開展更有針對性、更高效率的服務(wù)，消費者可以及時獲得基于地理位置的導(dǎo)購信息、個性化的商品與服務(wù)推薦，萬達(dá)廣場的O2O戰(zhàn)略也得以進(jìn)一步落實。

　　4. 無處不在的移動支付

　　微信、支付寶讓中國在全球移動支付領(lǐng)域居于領(lǐng)先地位。截至2016年底，中國手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)到4.69億人，年增長率為31.2%，網(wǎng)民手機網(wǎng)上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。當(dāng)掃碼付款成為越來越多消費者的第一選擇，大型商業(yè)綜合體的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)接入密度以及移動支付的網(wǎng)絡(luò)流量等方面也面臨更大的挑戰(zhàn)。Aruba的無線產(chǎn)品與解決方案在安全、穩(wěn)定、抗干擾、速度等各方面完全可以滿足大型商超、大型活動帶來的考驗，為消費者創(chuàng)造便利、流暢的消費體驗。

　　5.智能化的店面

　　店內(nèi)過于擁擠或售貨員不夠用都可能讓消費者對實體店購物的印象變差。即便是像宜家、家樂福這樣雇傭了大量售貨員的大型商超，人員配置的合理性與服務(wù)質(zhì)量也可能在客流高峰時面臨考驗。Aruba分析和定位引擎 (ALE)協(xié)助零售商實時收集店內(nèi)消費者的位置信息，讓零售商及時掌握店內(nèi)的客流分布和消費者的行為軌跡，例如人們在哪個區(qū)域逗留的時間更長、什么時候是客流高峰。這樣一來，商家可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析對店內(nèi)員工進(jìn)行更合理的安排，達(dá)到“好鋼用在刀刃上“的效果。

　　Aruba中國區(qū)總經(jīng)理謝建國先生點評認(rèn)為，在新零售業(yè)態(tài)以及傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級的背景下， 無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施 ，更是創(chuàng)造全渠道個性化消費體驗、優(yōu)化商家管理的智能平臺。那些擁抱移動網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的零售商將在新業(yè)態(tài)中占據(jù)優(yōu)勢。他強調(diào)，Aruba在零售行業(yè)已有多年的經(jīng)驗積累與優(yōu)勢，將幫助更多本地客戶實現(xiàn)新業(yè)態(tài)的“華麗轉(zhuǎn)身”。