NFC賦能新零售
感謝物聯(lián)傳媒,尤其感謝陳江漢,在確定演講的時(shí)候,江漢推薦了這個(gè)題目。這個(gè)演講題目一聽到我就很喜歡,新零售正是一個(gè)風(fēng)口,是一個(gè)熱點(diǎn),看看這次展館中很多展位都在宣傳新零售解決方案,如果不在展位上擺幾臺冰箱,都有點(diǎn)沒臉參展的感覺。而NFC是我,是飛聚微電子一直在做的戰(zhàn)略方向,從2012年第一款NFC專用芯片量產(chǎn),一直到2018年,我們每年都有新的NFC研發(fā)成功并量產(chǎn)。
但湊熱鬧是有代價(jià)的,當(dāng)我開始思考NFC如何賦能新零售的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)NFC技術(shù)本身其實(shí)是沒有這個(gè)能力的。為什么呢?
NFC市場才多少大?這個(gè)從2004年就誕生,歷經(jīng)15年發(fā)展歷史,仍舊不溫不火的技術(shù)如何給現(xiàn)在的一個(gè)大風(fēng)口賦能?
而新零售是什么,是一個(gè)讓很多RFID從業(yè)人員都看到希望的一個(gè)風(fēng)口,以前從未出現(xiàn)過的大風(fēng)口,這兩天和很多行業(yè)同仁聊天,從去年下半年開始,很多訂單都洶涌而來,讓人措手不及,帶來了很多幸福的煩惱,就是客戶訂單下過來,在發(fā)愁交貨,這個(gè)是前幾年都不可想象的。
好吧,回到正題。
新零售是2016年10月13日,馬云在云棲大會提出的。提出了新零售,新制造,新金融,新技術(shù),新資源。新零售排在首位。認(rèn)為未來的五大新將會深刻地影響到中國、影響到世界,影響到我們未來的所有人。
馬云提到“線下的企業(yè)必須走到線上去,線上的企業(yè)必須走到線下來,線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。”
另外一位大佬,雷軍認(rèn)為新零售是他提出的,據(jù)小米市場部考證雷軍提出新零售的比馬云早半天。雷軍認(rèn)為電商有兩個(gè)大問題,“第一是沒辦法體驗(yàn),只能看照片,有些無良的電商還會有‘賣家秀’,看起來很漂亮,但你拿到手上不是那么回事。”其二,電商也不能達(dá)到及時(shí)消費(fèi),無論物流多發(fā)達(dá),商品到達(dá)手中也需要一些時(shí)間。小米之家就是雷軍在布局新零售,用電商的技術(shù)和電商的方法,做傳統(tǒng)零售,讓傳統(tǒng)零售插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,具備像互聯(lián)網(wǎng)一樣的效率,讓消費(fèi)者用便宜的價(jià)格買到好貨。
那么新零售是什么?新零售這個(gè)詞就像物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞一個(gè),是一個(gè)百寶箱。它的內(nèi)涵一定是隨著市場和技術(shù)的發(fā)展不斷拓展,不斷豐富的。在2003年,在中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會成立了一個(gè)EPC和物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)委員會,當(dāng)時(shí)我有幸參與其中,當(dāng)時(shí)我們推廣物聯(lián)網(wǎng),就是推廣基于UHF RFID,解決供應(yīng)鏈透明化管理的,EPC物聯(lián)網(wǎng)。15年過去,物聯(lián)網(wǎng)的的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。所謂未來新零售的內(nèi)涵將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是馬云,雷軍最初的定義。比如和馬云唱對臺戲的劉強(qiáng)東,他提出的無界零售,認(rèn)為零售沒有新舊之分,是零售的基礎(chǔ)設(shè)施一直升級換代,不斷改變“成本,效率,體驗(yàn)”的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取。
但馬云的聲音是最亮的,從去年下半年開始到今年,新零售成為一個(gè)大風(fēng)口,已經(jīng)得到了普遍認(rèn)可,資本的嗅覺是最靈敏的,看看騰訊系和阿里系的一系列并購就可以看出。盡管有摔下來的風(fēng)險(xiǎn),但我有很多RFID朋友都希望能成為新零售風(fēng)口上豬。
新零售是什么?我個(gè)人是這么理解的,新零售是移動互聯(lián)網(wǎng)大背景下的零售,經(jīng)過移動互聯(lián)網(wǎng)變革后的零售就是新零售。零售三要素“人,貨,場”已經(jīng)發(fā)生了變化,或者正在發(fā)生變化。人 是人手一臺智能手機(jī)的人,貨即將是物聯(lián)網(wǎng)中的具有智能化屬性的貨,場本質(zhì)上是一種渠道,目前正在變更中。過去一年,阿里巴巴在對所并購的線下企業(yè)做整合時(shí),多數(shù)都是先從場景入手,比如接入支付寶,用掃碼、刷臉、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)讓傳統(tǒng)的消費(fèi)場所更好玩,從而吸引更多線下客流。
再來看什么是NFC。NFC的定義就不解釋了,我現(xiàn)在想闡述的是站在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的NFC是什么。NFC是移動互聯(lián)網(wǎng)的下一代入口?,F(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的入口是什么?對了,是二維碼!在NFC終端普及的時(shí)候,帶NFC功能的手機(jī)就像帶攝像頭手機(jī)一樣普及的時(shí)候,商場,酒店,菜場都將是張貼NFC標(biāo)簽的地方,我們只需要靠近或者觸碰,就可以享受移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù),而不是像現(xiàn)在一樣,解鎖,打開APP,選掃一掃,瞄一瞄。人類是懶惰的,更便利的NFC注定會取代二維碼成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。當(dāng)然這個(gè)時(shí)間表是漫長的,漫長到什么程度?漫長的讓人甚至絕望的程度,就像當(dāng)年在中國推廣信用卡,但國人習(xí)慣使用現(xiàn)金,讓人絕望的漫長,但有一天移動支付忽如一夜春風(fēng)來,中國人短短幾年時(shí)間進(jìn)入了全民移動支付時(shí)代。NFC成為入口也將是這樣一個(gè)狀態(tài)。
配合NFC成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,未來物品的身份證將是NFC標(biāo)簽。
這是我今天的核心觀點(diǎn),“NFC作為移動互聯(lián)網(wǎng)的下一代入口,NFC加移動互聯(lián)網(wǎng)一起賦能新零售。”
賦能新零售會有新的業(yè)態(tài)出現(xiàn),那就是新零售下的新業(yè)態(tài),無人零售。無人零售有全客群,全渠道,全品類,全時(shí)段,全體驗(yàn),全數(shù)據(jù),全鏈路等特點(diǎn)。
NFC還具有馬云,雷軍這些大佬沒有意識的優(yōu)點(diǎn),那就是與生具來的導(dǎo)流特性,消費(fèi)者互動特性,和社交特性,點(diǎn)對點(diǎn)營銷特性。可以拓展場景,變更零售三要素的“場”。
以服裝NFC為例,讓我們構(gòu)想一下未來NFC如何賦能新零售。
導(dǎo)流特性,如果我買了一件衣物,你看見我的衣服不錯,用手機(jī)一觸碰NFC標(biāo)簽,直接就可以進(jìn)入購物頁面,快速導(dǎo)流。因?yàn)镹FC的存在,賣出去的商品自帶導(dǎo)流特性。每件服裝都是一個(gè)銷售渠道,消費(fèi)者在任何情況下使用手機(jī)碰觸服裝上的芯片后,都可以通過“動態(tài)功能列表”的相關(guān)功能,進(jìn)入品牌專營商店,選購本款或其他款型的服裝,從而讓每件衣服都成為企業(yè)的電商推廣“鏈接”。顧客還可對已購服裝進(jìn)行評論,并分享至個(gè)人微博或微信朋友圈,讓每個(gè)消費(fèi)者參與到品牌推廣中來。
消費(fèi)者互動特性,消費(fèi)者觸碰衣服NFC的時(shí)候,可以和服裝設(shè)計(jì)師互動,可以和售后互動。反過來廠商可以精確服務(wù)每件衣服的消費(fèi)者。這是多少廠商夢寐以求的場景啊!
社交特性,每天刷一下衣服上的NFC,你可以看到與你穿同一件衣服的人在怎么搭配。每天刷一下NFC,你可以與附近同樣穿同款運(yùn)動服的人組隊(duì)打球,可以與穿同款T恤的人彪歌唱嘻哈。同一品牌同一型號服裝的愛好者,可以通過所穿戴的智能服裝互相認(rèn)識,并成為具有同樣興趣愛好的社區(qū)好友。
點(diǎn)對點(diǎn)營銷特性,就像美團(tuán)每次點(diǎn)了外賣有紅包一樣,刺激你不斷的點(diǎn)外賣。有了NFC了,消費(fèi)者每天碰一下衣服上的NFC,就可以進(jìn)入到廠商的促銷體系中,優(yōu)惠券,紅包。讓B端和C端的互動更加頻繁,讓消費(fèi)者與廠商更有粘性。在觸碰上衣的時(shí)候,商家可以點(diǎn)對點(diǎn)推送配套褲子的廣告,觸碰運(yùn)動服的時(shí)候,商家可以點(diǎn)對點(diǎn)推送鞋子的廣告。
Nike在NFC應(yīng)用方面做了很好的嘗試,消費(fèi)者可以通過觸碰NFC標(biāo)簽,可以實(shí)時(shí)獲得球隊(duì)及球員信息,以球衣為介質(zhì)拉近用戶和體育內(nèi)容的距離。
所以綜上所述,NFC是可以賦能新零售的,這是趨勢。
但羅馬不是一天建成的,在NFC賦能新零售前,我們還有一些工作需要去做。
比如飛聚將推出面向新零售的NFC芯片,基于此NFC芯片的新零售電子標(biāo)簽將把現(xiàn)在NFC新零售標(biāo)簽的成本從現(xiàn)在的0.6元降低到0.3元以內(nèi)。讓新零售不再受標(biāo)簽成本的困擾,再去選擇其它技術(shù)。
剩下我們需要做的,就是用時(shí)間去等待。時(shí)光不語,靜待花開。